關(guān)于我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的階段模型研究

朱楠

【摘要】隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，依靠全球第一位的網(wǎng)友數(shù)量，我國企業(yè)的電子商務(wù)進入了一個高速發(fā)展的階段。但由于起步較晚的先天不足，電子商務(wù)的發(fā)展過程中，企業(yè)也遇到了不少困惑。本文以我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動為背景，研究并總結(jié)出一套電子商務(wù)階段模型，希望對企業(yè)有一點的參考價值。

【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，模型，企業(yè)

自2003年以來，我國的電子商務(wù)進入了高速增長期，各細分行業(yè)中，電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)增長迅速，拉動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟增長明顯。但由于我國發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，環(huán)境設(shè)施不夠完善，在全球經(jīng)濟受到金融危機的影響之下，我國電子商務(wù)的發(fā)展也曾經(jīng)面臨一些質(zhì)疑，但其帶來的實惠是實實在在看的到的，因此，企業(yè)應(yīng)該堅定信息，總結(jié)方法，將其優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1、倉促實施，后期乏力。根據(jù)對部分從事電子商務(wù)的企業(yè)的調(diào)查顯示，多數(shù)的企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)運作前并沒有詳細的計劃，并未分析企業(yè)應(yīng)該以何種方式開始電子商務(wù)活動，甚至沒有選擇合理的時機。

2、定位不清晰。在實施電子商務(wù)的企業(yè)的運作情況來看，正是由于企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的目標定位不準確，使得企業(yè)對其發(fā)展能夠產(chǎn)生的效應(yīng)有很多不切實際的期望。

3、忽視基礎(chǔ)資源建設(shè)。絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站在域名資源保護上還很欠缺，同時，對有“利潤中心”之稱的物流也甚少關(guān)注，導(dǎo)致網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)的不連貫。

二、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的階段模型

根據(jù)對目前我國企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出，國內(nèi)的企業(yè)在電子商務(wù)的運用方面思路還比較混亂，不夠系統(tǒng)，往往處于趕時髦的心理，并沒有完整的計劃。通過對企業(yè)資源和實施難度的分析，總結(jié)出以下的階段模型：

第一階段，無站點式營銷，在我國企業(yè)開展電子商務(wù)的早期，首先思考本企業(yè)的商品或服務(wù)是否適合網(wǎng)絡(luò)渠道，其次分析潛在用戶群體的特點以及網(wǎng)絡(luò)活動區(qū)域。第二階段，企業(yè)開展長期的電子商務(wù)活動必然是需要有一個穩(wěn)定的站點的。當然，網(wǎng)站并不是電子商務(wù)的全部，但如果缺少網(wǎng)站注定不能進行系統(tǒng)的營銷活動。第三階段，在網(wǎng)站平臺相對成熟的基礎(chǔ)上，可以在功能上擴展引入在線交易和物流等功能組件，將傳統(tǒng)的實體型企業(yè)的傳統(tǒng)渠道向網(wǎng)絡(luò)渠道擴展。企業(yè)要想在電子商務(wù)方面有所作為，必須要在網(wǎng)站的功能組件上做足文章，與訪問者實現(xiàn)互動，將訪問量轉(zhuǎn)化為銷售量，并增加訪問者的黏性。第四階段，在做好自身平臺內(nèi)容和功能建設(shè)的基礎(chǔ)上，細分市場，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)，建立企業(yè)聯(lián)盟，增加競爭力，這將是我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理想階段。

三、對電子商務(wù)發(fā)展的階段模型的修正

在對我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)階段模型的研究過程中，發(fā)現(xiàn)中介平臺在這些企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展中起到了非常重要的起步引導(dǎo)作用，這也是其發(fā)展電子商務(wù)非常重要的一個步驟。根據(jù)這一情況，將原有的階段模型進行了修正，形成了更為準確和更符合實際情況的階段模型：

階段模型中，在無站點式營銷階段之前分離出“前電子商務(wù)階段”。這是鑒于目前中國企業(yè)從事電子商務(wù)活動的現(xiàn)狀設(shè)定的。特別是一些中小企業(yè)，由于自身資金和資源的限制，不敢貿(mào)然嘗試。不過，可以預(yù)見的是，隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，并將有更多的企業(yè)從前電子商務(wù)階段邁出第一步。這一階段也可以被稱為“電子商務(wù)培養(yǎng)階段”。同時，在原有階段模型的無站點式營銷過渡到網(wǎng)站平臺內(nèi)容建設(shè)過程中，分離出“中介平臺電子商務(wù)”階段。這也是基于目前我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的實際情況而設(shè)定的。

在中介平臺電子商務(wù)的運作當中，企業(yè)可以選擇多種方式操作，以下僅介紹幾種常用且效果較好的方式：

1、供求信息發(fā)布平臺。如果你的企業(yè)或產(chǎn)品屬于信息交換后線下交易的形式，選擇成熟的供求平臺就是一種非常省力的選擇，比如，慧聰。通過這樣的中介平臺建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，既有較高的可靠性，又不用企業(yè)專門的維護，事半功倍。

2、商品交易平臺。近幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)和各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷加入，電子商務(wù)日漸形成了全網(wǎng)銷售的態(tài)勢。當然，銷售的方式有所不同，而在中介的商品交易平臺上實現(xiàn)商品的銷售又是其中最直接、最有效的方式。諸如阿里巴巴、淘寶等成熟的網(wǎng)站，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了非常好的平臺。企業(yè)在這樣的中介平臺上，只需要繳納一定的會員或管理費用，就有現(xiàn)成的店鋪或頁面的模板，將商品圖片上傳之后，依靠中介網(wǎng)站聚集的人氣，無需過多的宣傳，就可以實現(xiàn)銷售。在有了一定的銷售量和穩(wěn)定的顧客來源之后，在再建立企業(yè)網(wǎng)站，也大大縮短了電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的滯后周期。另一方面，據(jù)CNNIC發(fā)布報告顯示，電子商務(wù)領(lǐng)域的另一個亮點便是網(wǎng)上支付人群的增多，而網(wǎng)上支付必然是伴隨著網(wǎng)上購買行為的產(chǎn)生，因此，企業(yè)網(wǎng)站在沒有良好、安全的支付系統(tǒng)的支持下，選擇第三方的支付軟件合作是一個不錯的選擇。

3、與門戶網(wǎng)站合作。在與中介平臺的合作中，少不了門戶網(wǎng)站的參與。門戶網(wǎng)站是各類網(wǎng)友聚集的場所，在無法準確判斷出網(wǎng)友的訪問特征的情況下，在門戶網(wǎng)站上投放網(wǎng)上調(diào)查問卷也是隱性的宣傳的一種形式。網(wǎng)上調(diào)查本身也是電子商務(wù)的一項內(nèi)容，不僅能夠獲得訪問者的信息，便于日后的“一對一”精準營銷，同時調(diào)查問卷有別于顯性的廣告，隱蔽性較強，形式新穎。

以上三點是對于企業(yè)中介平臺電子商務(wù)階段運用的可行性建議，雖然它不是企業(yè)開展電子商務(wù)的最終階段，但至少從目前看來，這一階段在企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過渡時期中仍然扮演著非常重要的角色，因此，在對原有模型的修正后，突出為獨立的階段。

通過對我國企業(yè)開展電子商務(wù)的階段模型的研究，明確了我國企業(yè)電子商務(wù)活動的合理的路徑軌跡，在這個過程當中，有一些實力雄厚、基礎(chǔ)較好的企業(yè)是可以實現(xiàn)跳躍式發(fā)展的，但大量的中小企業(yè)如能按照模型的階段，腳踏實地的發(fā)展，將一定能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域開創(chuàng)自己的一片天地。

參考文獻：

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[2]中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑模型研究.馮纓.2009