公共圖書館公民信息素養教育探討

王菊琴

（山西省襄垣縣圖書館，山西 襄垣 046200）

在日益激烈的社會競爭中，具有高信息素養的人，能夠在信息的“汪洋”中暢游，掌握信息技術，以敏銳的信息意識、嫻熟的信息技能搜索到自己所需的信息，以構建起自己的核心競爭力，從而從容面對各種挑戰。 圖書館尤其是公共圖書館作為文化傳承的重鎮，知識集散的殿堂，是對公民進行繼續教育的一所沒有圍墻的大學。 面向公民開展信息素養教育，提升公民的信息素養，培養信息時代合格“公民”，是公共圖書館應承擔的歷史重任。

1 信息素養的概念

信息素養指的是一種可以通過教育所培養的、在信息社會中獲取信息、利用信息、開發信息方面的修養和能力，是人的文化素養重要組成部分之一。 信息素養主要由以下四部分內容構成：（1）信息意識。信息意識是指人對信息敏銳的感受力、判斷能力和洞察力。 具有強烈信息意識的人能夠充分認識信息的價值，思維敏捷，應變能力強，善于收集信息，并從信息中找到解決問題的答案。 （2）信息道德。 信息道德是指個體成員在信息獲取、使用、創造和傳播過程中應該遵守一定的倫理規范。 遵守信息道德的人能正確認識自己在信息活動中對他人、對社會應負的責任，從而正確地選擇自己的信息行為。 （3）信息知識。信息知識是指一切與信息有關的理論、知識和方法。 信息知識是信息素養的重要組成部分。 （4）信息能力。 信息能力是指人們有效利用信息設備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創造新信息的能力。構成信息素養的諸要素是相互聯系、相互依存并構成一個統一的整體。 信息意識在信息素養結構中起著先導的作用，信息知識是基礎，信息能力是核心，信息道德是保證信息素養發展方向的指示器和調節器。

2 部分省級公共圖書館信息素養教育現狀調查

2.1 調查方法及時間

為了解目前公共圖書館信息素養教育現狀，本文選取了部分省級公共圖書館（以下簡稱省級館）作為調查對象，采用網站訪問、網頁瀏覽及圖書館微博檢索等調查方法，調查省級館信息素養教育現狀。 調查時間：2013 年5 月25 日。 網站訪問利用百度搜索引擎搜索圖書館網站，并登錄網站調查信息素養教育欄目及有關報道內容。 登錄省級館的新浪微博，在“搜索他說的話”檢索框中，輸入培訓、講座、教育活動、文獻檢索課、信息素養等檢索詞，對與信息素養有關的微博內容進行統計。

表1 部分省級館信息素養教育現狀調查統計表

2.2 調查基本情況

筆者通過訪問12 所省級館的網站及其新浪微博，得出信息素養教育統計結果。 這12 所省級館分布在我國東部、中部和西部地區，有一定的代表性。 如表1 所示，所調查的省級館都通過參考咨詢解答讀者利用圖書館遇到的諸如信息檢索、圖書館知識的問題。 開展讀者培訓，是公共圖書館發揮社會教育功能的一種體現，有11 所省級館開展了信息素養培訓工作。 上海圖書館在其網站上專門設置了讀者培訓欄目，讀者通過該欄目，可了解年度培訓安排、當月培訓預告、讀者活動預告等，并可下載往期讀者培訓講稿。培訓內容涉及館藏特色文獻資源介紹、中外文圖書及報刊的檢索、計算機應用知識等。講座是近年來公共圖書館的一種服務品牌，有5 所省級館開展了與信息素養教育有關的專題講座內容。 建立在線學習系統，讓讀者自己學習信息基本知識、信息檢索知識，是網絡環境下圖書館信息素養教育通常的方法。 在所調查的省級館中，只有黑龍江省圖書館、山東省圖書館建立在線學習系統，為讀者提供在線學習服務。黑龍江省圖書館建立的在線學習系統——龍江學習中心，是全國首個省級學習中心，注冊讀者可在任何時間、任何地點瀏覽海量數字資源。 邀請讀者來館參與圖書館管理活動，或舉辦讀者信息知識、文獻檢索比賽活動，可極大地激發讀者的學習熱情，讓讀者在活動中掌握信息檢索技能、了解圖書館的文獻排架、文獻分類、文獻編目知識。有9 所省級館舉辦過相關提高讀者信息素養的活動。開設文獻檢索課，以課堂講課的形式開展信息素養教育，是高校圖書館的普遍做法。 但本次調查的省級館都沒有開展文獻檢索課的教學活動。

從本次省級館信息素養教育現狀調查可知，目前省級館的信息素養教育已逐步展開，但信息素養教育的深度和廣度、針對性等方面還有待提高。

2.3 不足之處

2.3.1 教育對象不明確

公共圖書館讀者來源廣泛，涉及各個行業的讀者。 所調查的省級館信息素養教育存在教育對象不明確的問題，表現在有關培訓、講座、活動等信息素養教育針對性不強，沒有區分讀者類型。從圖書館的角度分析，任何一個公民都是圖書館的讀者，有的是圖書館的現實讀者，有的是圖書館的潛在讀者。 沒有針對讀者需求，開展信息素養教育，其效果肯定不令人滿意，也難以滿足讀者的需求。

2.3.2 教育缺乏統籌規劃

筆者在調查中發現，省級館信息素養教育在整個讀者服務中處于次要的地位，反映在所調查的大多數省級館沒有建立讀者信息素養教育部門，沒有建立相應的網站欄目，沒有出臺有關讀者信息素養教育的規劃。 即使設有讀者培訓部門的圖書館，其所開展的培訓大多數與信息素養內容無關，對信息檢索知識、信息技術知識、信息法律法規知識的教育則很少涉及，所舉辦的講座大都是政治、經濟、文化方面的內容，所開展的培訓大都與升學考試內容有關。如何利用圖書館、如何獲取網絡資源和紙質資源的培訓及講座舉辦的次數太少。

2.3.3 教育手段單一

所調查的省級館大部分是在館內開展讀者信息素養教育活動， 有83.33%的省級館沒有建立在線信息素養教育系統，提供教育課件或視頻在線服務內容。在網民不斷增加的情況下，圖書館沒有利用網絡環境，提供在線學習服務，致使大量網民遠離了圖書館。同時，因缺乏一套完整的、系統的教學資源和考核體系，教育效果難以保證。由于我國公民信息素養水平個體差異明顯，單一的教育手段與方法不能滿足全社會公民的信息素養提高需求，特別是偏遠地區公民的信息素養提高需求。

3 公共圖書館公民信息素養教育策略

3.1 設立信息素養教育中心，構建完善的公民信息素養教育內容

設立專門的信息素養教育機構，是公共圖書館開展公民信息素養教育的必要保證。據本次調查可知，湖南圖書館成立了社會教育工作室，提出了以“信息·共享”為主題的公益性信息素養教育服務計劃，并付諸實踐，通過一系列有針對性、面向社會不同群體的信息素養教育活動，為提升社會大眾的信息素養做出了切實有效的工作。目前，該館已面向社區居民、大中小學校師生、黨政機關公務員、企事業單位人員等社會群體，以講座、主題展覽等形式開展了廣泛的信息素養教育服務工作。國外許多大學如美國的加利福尼亞大學、紐約州立大學等都成立了信息能力工作小組或信息素養開創性計劃委員會等機構，共同研究、開發信息素養教育課程及項目。公共圖書館是面向全民開放的知識服務中心，設立信息素養教育中心，制定滿足不同類型、不同層次公民需求的信息素養教育標準，可使他們具備熟練地查詢各類文獻信息資源的本領和技能。

信息素養教育不是簡單地開設一些幫助讀者利用圖書館、查閱資料的講座、培訓，而是要切實按照信息素養教育知識體系的內在邏輯性，構筑科學的信息素養教育內容體系。一是信息意識教育，核心是倡導與培養公民信息活動中信息行為的自主性、獨立性及其行為準則與規范。 信息社會是一個信息共享的社會，要求信息的使用者要同時發展成為信息的創造者，促使信息不斷更新。信息時代的合格“公民”不僅要使用與分析信息，而且應有意識地、積極主動地創造和建設信息。 二是信息能力教育。 信息能力是基于計算機技術和網絡技術基礎上的選擇信息源高效獲取信息、處理評估信息、有效利用信息的能力。利用信息技術即利用計算機網絡以及多媒體等工具搜集信息、處理信息、傳遞信息、發布信息和表達信息的能力，是信息時代公民應掌握的信息能力。因此，計算機應用技術、信息檢索與利用等技能教育是提高公民信息能力的主要手段。 三是信息道德教育。 電腦病毒的傳播、黑客的攻擊，盜版軟件的泛濫、知識產權問題等，已成為社會關注的焦點。這些問題的存在與人們的信息道德滑坡有關。因此，公共圖書館要重視公民信息道德教育，提高公民信息道德，開展《中華人民共和國著作權法》《信息網絡傳播權保護條例》《互聯網信息服務管理辦法》等法律制度和行為規范的教育，使他們養成道德自律的良好習慣，自覺抵制不良信息，尊重知識產權。

3.2 面向不同層次的公民，開展有針對性的信息素養教育活動

公民因文化程度不同，其信息素養教育要求也有所不同。 公共圖書館應針對不同層次的公民開展不同形式的個性化信息素養教育，并制定適合各專業領域的信息素質教育培訓方案，加強讀者個性化教育是信息素養教育的發展方向。 筆者認為，面向中小學生、社區居民等開展信息素養教育，應側重培養他們利用圖書館的基礎能力和信息技術基礎能力。 利用圖書館基礎能力包括圖書館應用技能，如圖書館的布局、館藏、服務及利用等；信息技術基礎能力包括計算機及網絡應用技能，如利用網絡瀏覽器、搜索引擎等進行信息搜索。

雖然中小學校已開展信息教育課程，但這些信息教育課程主要與計算機知識有關，而對于圖書館知識的教育、知識獲取技能教育還沒有提上議事日程。 因此，公共圖書館要與中小學校開展合作，共同舉辦圖書館知識講座，開展讀者體驗圖書館服務的活動，讓中小學生通過圖書館的知識教育和圖書館服務活動，提升他們的信息素養。

社區居民尤其是老年人渴望與社會外界交流溝通。 他們對計算機知識不了解。 公共圖書館要主動與社區合作，了解老年人的需求，開展計算機知識、圖書館知識教育，使他們了解圖書館的信息檢索方法，提高他們利用網絡查找信息的能力。

對于大學生和機關、企事業單位人員，側重培養學術與非學術信息的獲取和評價能力，包括了解信息源的特點，根據需求選擇恰當的信息源，使用檢索方法及策略，對獲得的信息進行評價，通過交流信息、組織與綜合信息完成具體任務，懂得如何合法地檢索與利用信息。

3.3 創建良好的教育環境，注重信息素養教育營銷

開展社會教育，是公共圖書館的基本職能之一。但在社會教育機構如雨后春筍般地涌現的情況下，公共圖書館教育職能的發揮十分有限。營造良好的教育氛圍，構建圖書館教育文化，注重信息素養教育的營銷，是公共圖書館成功開展信息素養教育不可缺少的工作。公民文化程度不一，對圖書館教育功能的認識還比較模糊，有的讀者認為圖書館只是借書還書的地方。公共圖書館應做好宣傳工作，通過廣播、電視、網絡、報刊等媒體，宣傳圖書館的教育功能，提高公民對圖書館教育功能的認識，在此基礎上，利用各種營銷手段，提高公民參與圖書館信息素養教育的熱情。宣傳欄、宣傳手冊、板報等宣傳手段的應用，可使來館讀者知曉圖書館的信息素養教育活動；利用手機圖書館發送圖書館舉辦的信息素養活動預告，實現更深層次的信息素養教育內容定制服務；借助報紙、期刊、廣播、電視、網絡等媒體向社會和公眾傳遞信息素養教育信息，采用宣傳周或者宣傳月的形式，大力宣傳信息素養教育的各種產品和服務，可擴大宣傳范圍；開展讀者交流活動，了解讀者信息素養現狀，及時提供針對性的信息素養教育活動，可有效滿足讀者的信息素養教育的需求。

4 結束語

在信息時代，只有具備信息素養的公民，才能成為社會需要的創新型人才。信息素養作為公民綜合素質的基礎，是現代公民必備的素質。公共圖書館具有保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科技信息、開發智力資源的職能，是社會教育系統中不可分割、不可忽缺的子系統，它與學校教育共同構成一個完整的國民教育體系。其社會教育的廣泛性、共享性、延續性、綜合性、開放性、靈活性等獨特優勢，是其他教育機構不可比擬的，在人們終身教育中占據了優越的地位。 公共圖書館要利用網絡環境，建立在線學習系統，構建個性化的學習內容，提供便捷的學習手段，在提高公民信息素養方面發揮重要作用。

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