基于Web2.0的高校圖書館在線信息素養教育平臺研究

欒旭倫

（淮陰師范學院國有資產管理辦公室，江蘇 淮陰 223300）

1 我國在線信息素養教育平臺存在的問題

我國在線信息素養教育教學起步較晚，2003 年北京大學、上海交通大學、南京大學等高校開始嘗試通過本校的圖書館自動化系統對本校師生進行在線信息素養教育。此后，國內各高校紛紛開展在線信息素養教育。 根據對國家科學數字圖書館圖書情報學科信息門戶網站統計， 截至2012 年8 月我國約有701 所高校圖書館提供在線信息素養教育。 這些高校在線信息素養教育教學方式大多是傳統教學方式在網絡上的延伸，缺乏特色，與歐美等發達國家相比，還存在不少問題：（1）內容狹窄、教育教學方式死板。 目前我國各高校在線信息素養教育平臺的內容大都以介紹文獻檢索的相關知識、館藏分類法、館藏使用技巧、計算機搜索技巧等為主，教學方式上是以提供PPT、Word、PDF 等格式的文檔供用戶下載或在線觀看自我學習為主，只注重對學生檢索方式的教學，而缺乏對學生信息知識的完整、系統的介紹。信息意識、信息道德以及信息責任感等方面的教育幾乎處于空白狀態，學生在通過在線信息素養平臺進行學習的過程中參與度不夠。 （2）與相關學科的融合度不夠。 國內高校圖書館在線信息素養教育平臺上的內容大多過度強調普適性，強調對用戶進行信息素養教育方面的通識教育，與相關學科相融合的學科信息素養方面的教育內容嚴重缺失，導致學生學與用脫節。（3）缺乏相應的評價體系。我國學術界和教育界對信息素養的評價標準尚未形成。 因此，目前各高校圖書館的在線信息素養教育平臺上大都缺少綱領性的信息素養能力評價標準。 學生在學習中無法判斷自己通過相關的學習是否達到了預期的要求，也無法獲知自己目前的信息能力水平進而進行更有針對性的自主性的學習。 （4）在線信息素養教育與圖書館服務融合度不夠。目前，國內高校在線信息素養平臺大多或是在圖書館相關網站的基礎上單獨設置，或者作為一個獨立的模塊放置到圖書館網站上，未能使在線信息素養平臺與圖書館服務無縫對接，未能充分利用圖書館的優質的教育教學資源進而使學生在利用圖書館服務的過程中潛移默化地提高自己的信息素養。（5）各自為陣，缺乏合作。 國內各高校圖書館的在線信息素養教育平臺大多只面向本校的師生，各高校在在線信息素養教育教學方面各自為陣，彼此之間缺乏合作，各在線信息素養教育平臺之間不能互通互聯，使得信息素養教育教學的效果大打折扣。

2 基于Web2.0 的高校圖書館在線信息素養教育平臺總體功能分析

2.1 自主學習功能

高校學生大都具有較強的自我學習能力，高校圖書館利用在線信息素養教育平臺可充分調動學生的自我學習積極性，讓學生通過自主學習，對相關知識進行課前預習或者課后復習，以便提高教學效果。 自主學習功能應該是教育平臺所應具有的基本功能之一。

2.2 在線學科化信息服務功能

學科化服務是目前圖書館界討論最多的話題之一，同時也是各高校圖書館爭先開展的一項服務。 開展學科化服務，不僅滿足用戶的信息需求，而且隨著學科化信息服務在相關科研項目中的介入，對相關學科的研究起到了極大地推動作用。學科化信息素養對學生來說必不可少，甚至可以從某種程度上說，學科化信息素養將影響學生的一生。 因此，開展學科化信息素養教育也是平臺應具有的基本功能。

2.3 疑難解答功能

學生在使用平臺的過程中或者使用圖書館提供的服務過程中， 難免會遇到自己解決不了的困難、問題，因此，平臺內應具有疑難解答功能，對學生遇到的相關問題進行及時的解答。

2.4 信息討論交流、資源共享功能

在信息素養教育中，學生之間、師生之間的討論和交流必不可少，通過交流，學生的問題可能就迎刃而解，同時，為別人提供解答及發表自己對相關問題的看法的過程本身也是一個提高用戶的表達能力和信息素養能力的過程。 學生可能在學習和研究中在某個方面積累了豐富的資料，讓學生通過該平臺的相關功能，將自己的相關經驗與其他用戶進行共享，這對于信息共享、智力分享、砥礪思想十分重要。為了加強引導，平臺可定期公布相關用戶的文章的引用排名，鼓勵學生積極參與。

2.5 信息反饋功能

對于信息素養教育而言，及時針對用戶的相關問題制定應對措施，幫助用戶解決相關問題、改善用戶的體驗，是必不可少的一個環節。同樣，對于一個平臺而言，其功能的設定不可能一勞永逸，需要在使用的過程中根據實際情況不斷地進行總結，根據用戶的反饋及時增添、調整相關的功能。 因此，平臺應具有信息反饋功能。

2.6 服務定制功能

高校學生的信息需求具有多層次、多樣性、個性化的特點，與此相對應，信息素養也具有差異性、個性化等特征。為了最大限度地滿足學生在信息素養方面的信息需求，該平臺應具有服務定制功能。該功能主要用來向學生發送及時歸還相關圖書或者通知學生其定制的信息已經到館等短信通知，向學生的手機或其他終端發送定制的信息，允許學生通過該模塊定制相關學科的研究服務等。

2.7 信息道德教育功能

有的學生在寫作論文的過程中可能會由于不了解與版權相關的規定或者不能正確地引用他人的相關信息，而在不經意間侵犯了他人的版權。此外，學界抄襲之風呈現出愈演愈烈之態勢。因此，通過信息道德教育使學生學會尊重他人的知識勞動成果，教會學生如何科學、合理、合法地借鑒、使用他人的勞動成果是信息素養教育中的一個重要方面。

2.8 與圖書館自動化集成系統、代理服務器的接口功能

對學生進行信息素養教育，應在信息素養相關課程的基礎上，結合高校圖書館現有服務，依托與圖書館自動化集成系統相融合的在線信息素養教育平臺進行。這樣，圖書館的信息優勢和人力資源優勢與在線信息素養平臺的技術優勢和互動優勢便能相得益彰，信息素養教育能取得更好的效果。

3 基于Web2.0 的高校圖書館在線信息素養教育平臺設計

平臺架構主要由自主學習模塊、學科化信息服務模塊、疑難解答模塊、信息討論交流及信息資源共享模塊、信息反饋模塊、信息公告模塊、服務定制模塊、信息道德教育模塊組成，應有與圖書館自動化集成系統、相關服務提供商相連接的接口，用于日后平臺拓展功能的功能拓展接口。 平臺框架圖如圖1 所示。

圖1 高校圖書館在線信息素養教育平臺框架圖

圖2 自主學習模塊結構圖

3.1 自主學習模塊

自主學習模塊主要用來滿足學生自我學習的需要。通過模塊中的各個子模塊讓學生根據自己的實際情況，自主地選擇自己的學習時間、學習內容，進而提高學生的學習效率。如圖2 所示，該功能模塊主要由網絡課堂、資料下載、在線學習、館員幫助、圖書館導游、學習定制等子模塊組成。 網絡課堂子模塊相當于虛擬課堂，學生可以通過該子模塊收看圖書館邀請的專家、信息素養課程任課教師的講座或所講授的課程。 資料下載子模塊主要是提供由相關教師上傳的與信息素養有關的資料、課件、圖書館講座視頻等，允許校內經合法注冊的用戶下載，學生下載后便可以在方便的時間自主學習。通過在線學習子模塊，學生可以實時地使用在線信息素養教育平臺后臺所提供的各種資料，可以與相關人員進行交流互動，學生在自主學習的過程中遇到的困難也可以通過該子模塊進行查詢，如果用戶找不到問題的解答則可以實時咨詢值班館員，同時系統會把相關學生的問題及相應問題的解答導入到數據庫中方便其他學生的使用。 圖書館導游子模塊主要用來為用戶介紹圖書館的基礎知識， 如何使用圖書館、 如何使用分類法、 如何使用OPAC 系統等。 學習定制子模塊主要用來滿足學生的個性化學習需求，學生可以通過該子模塊內提供的RSS Feed 定制自己所需要的相關信息，當有相關信息時該模塊將向指定的學生進行推送。

3.2 學科化信息服務模塊

圖3 研究服務模塊結構圖

學科化信息服務模塊設有如下子模塊：研究服務模塊、學科“問吧”模塊、學科討論模塊、學科資源共享模塊、學科導航模塊、學科化聯合服務模塊、學科信息定制模塊、學科新聞聚合平臺模塊、在線幫助模塊。 高校師生需要學習、研究以及撰寫論文，研究服務子模塊主要是為用戶的學習、研究提供針對性的學科化服務，提升用戶的學科信息素養。 研究服務子模塊的體系結構如圖3 所示。 博客群子模塊主要用來供用戶搭建自己的博客，組建相關專題的博客圈。專題討論子模塊內設有按Tag 分類的學科Wiki 討論平臺，用戶可以就某門學科的某個話題提出自己的觀點，其他用戶可以進行修正。 用戶討論的過程均被保存在專題庫中方便參與者查看。 研究型用戶對與其所研究的項目或者所撰寫的論文的信息需求比較迫切，可以通過定題服務子模塊定制自己所需要的相關信息，當相關信息到達時，平臺將通過后臺的專題庫和用戶信息數據庫，利用RSS 技術為用戶推送信息。 隨著使用人數的增多，平臺內的信息可能會呈現出雜亂無序的狀態，用戶可以通過信息檢索子模塊進行檢索。 學科“問吧”模塊主要是仿效“百度知道”的形式，讓用戶參與某個問題的討論，集合群體的智慧，找尋答案。 學科討論模塊主要是通過平臺內的博客系統、虛擬社區系統、BBS 討論區等讓用戶來圍繞某個問題展開討論。 學科資源共享模塊借助于校園網的ftp 功能，允許學生上傳、分享相關資料。 學科導航模塊主要是邀請相關學科的知名專家或者教授，定期為學生推薦相關的教輔資料、介紹相關的學科知識等，對學生進行有針對性的學習引導。 任何高校都不可能為每一學科都配備學科館員， 各高校間通過合作開展學科化聯合信息服務滿足用戶的學科化信息需求，是一種很好的模式。 學科化聯合信息服務模塊的工作流程如下（見圖4）：用戶提交信息請求后，由系統內部的問題自動分類子系統確定用戶所提交問題所屬的學科， 而后由信息匹配子系統在系統內置的知識庫中匹配歷史記錄，查找知識庫中有沒有與用戶請求相匹配的歷史記錄，有則通過信息推送子系統向用戶推送信息， 若沒有匹配的相關記錄則通過信息調度子系統向合作的高校圖書館發出請求，接收請求的有關高校把信息提交給系統后，由信息清理子系統將相應的反饋結果進行去重、合并等處理，最后由信息推送子系統向用戶推送結果。 與研究服務模塊中的學科信息服務的要求專指度、深度比較高所不同的是，此處的學科信息定制模塊主要用來滿足普通學生的一般性信息的定制。 學科新聞聚合平臺主要是利用RSS 技術聚合相關學科的新聞，通過館員后臺的相關的甄選、辨別來為用戶提供有針對性的相關學科的信息。館員或者相關學科的教師通過在線幫助模塊幫助學生解決其在學科信息素養方面存在的一些問題。

圖4 學科化聯合信息服務工作流程圖

3.3 疑難解答模塊

疑難解答模塊主要用來解決學生在平臺使用或者學習等方面所遇到的困難。 在該模塊中，學生可以選擇集合群體的智慧解答相關的問題，也可以選擇遠程控制解答相關的問題，還可以指定專人解答，當然也可以要求館員在線解答。 集合群體的智慧解答，主要是在學科問吧模塊里發出求助信息，或者利用微博求助；遠程控制解答，主要用來解決學生用戶在使用圖書館等方面遇到的問題，通過該方式，相關的人員可遠程控制學生的電腦，以實際演示的方式解決學生的困難；請求專人解答方式，主要是由使用者來指定相關的人員來為自己解答自己的疑難問題；在線解答，主要是使用者通過與館員實時在線交流，獲得解答。

4 結束語

基于Web2.0 的高校圖書館在線信息素養教育平臺能夠為師生提供一個與高校圖書館現有服務融合的，并具有支持有關信息交流、信息素養教育等功能的信息素養教育平臺，以提高大學生的信息素質，使他們具有更好的終身學習能力、信息競爭能力和創新能力。

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