高校圖書(shū)館輔助教學(xué)資源信息服務(wù)探討

王蓮霞，胡 瑋

（井岡山大學(xué)圖書(shū)館，江西 吉安 343000）

1 引言

隨著現(xiàn)代高等教育模式的改進(jìn)，大學(xué)教育的目標(biāo)提出要加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，改善大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一方面，許多大學(xué)生會(huì)根據(jù)自身的專業(yè)、興趣等情況選擇輔助學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)；另一方面，許多教師在講授專業(yè)知識(shí)時(shí)，為了擴(kuò)展學(xué)生的專業(yè)視野，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，也會(huì)要求學(xué)生選擇一定量的輔助教學(xué)資源進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，并提出一定的作業(yè)要求。其目的在于加強(qiáng)學(xué)生主動(dòng)思考的能力，改變教師從一本教科書(shū)從頭講到尾、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)交流比較少的狀況。

無(wú)論是學(xué)生自主選擇還是教師推薦輔助教學(xué)資源，學(xué)生都會(huì)將圖書(shū)館作為獲取資源的首選，高校圖書(shū)館應(yīng)該把做好輔助教學(xué)資源信息服務(wù)作為自身工作的一個(gè)重點(diǎn)。

2 高校圖書(shū)館輔助教學(xué)資源信息服務(wù)不足之處

2.1 館員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力不夠

輔助教學(xué)資源信息服務(wù)工作需要館員來(lái)開(kāi)展，但有的館員服務(wù)意識(shí)不夠，僅僅是為了完成上級(jí)布置的任務(wù)，抱著應(yīng)付了事的心態(tài)，沒(méi)有全心全意為讀者服務(wù)的思想，這樣就不能提升服務(wù)質(zhì)量，而且容易導(dǎo)致信息服務(wù)過(guò)程斷斷續(xù)續(xù)，不能形成連續(xù)的優(yōu)良的信息服務(wù)。

另一方面，有的館員僅僅有服務(wù)的意識(shí)，但服務(wù)技能不強(qiáng)，心有余而力不足，也無(wú)法提供高質(zhì)量的輔助教學(xué)資源信息服務(wù)。

2.2 館員與教師溝通不夠

教師在開(kāi)設(shè)某項(xiàng)課程前期，自己都會(huì)做好相關(guān)專業(yè)的文獻(xiàn)資源閱讀、分析、理解和調(diào)研，然后從自己閱讀的或與同行交流所得的文獻(xiàn)資源中選擇一些自己認(rèn)為比較適合的輔助教學(xué)資源推薦給學(xué)生。

但很多館員與教師的溝通和交流不夠，不能及時(shí)了解教師的專業(yè)文獻(xiàn)閱讀動(dòng)態(tài)，掌握他們選擇輔助教學(xué)資源的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有根據(jù)教師的要求和館藏文獻(xiàn)收藏的實(shí)際情況采購(gòu)、組織輔助教學(xué)資源。這樣一來(lái)，一些圖書(shū)館采購(gòu)的輔助教學(xué)資源缺乏針對(duì)性，無(wú)法滿足師生的教學(xué)需求。

館員與教師溝通不夠的另一不良影響在于：館員如果沒(méi)有嵌入師生的實(shí)際教學(xué)過(guò)程，只是在教學(xué)前提供相關(guān)的資源，不能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和過(guò)程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，這樣也會(huì)給輔助教學(xué)資源信息服務(wù)效果打上折扣。

2.3 圖書(shū)館管理規(guī)定的限制

圖書(shū)館建立了文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)章制度，規(guī)定了相關(guān)文獻(xiàn)采購(gòu)復(fù)本的要求。因此，圖書(shū)館有時(shí)候不能完全按照學(xué)生數(shù)量的多少來(lái)購(gòu)買相應(yīng)的輔助教學(xué)資源，在學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)期內(nèi)造成資源的供不應(yīng)求，這樣也會(huì)使學(xué)生對(duì)圖書(shū)館輔助教學(xué)資源信息服務(wù)不滿。當(dāng)然，從另一方面看，如果采購(gòu)輔助教學(xué)資源過(guò)多，又會(huì)造成資源閑置和浪費(fèi)。

師生對(duì)輔助教學(xué)資源資料的使用一般是隨著課程的進(jìn)度進(jìn)行的，有時(shí)還會(huì)隨著課程的延續(xù)而增加借閱時(shí)間，但是圖書(shū)館的文獻(xiàn)借閱規(guī)則可能會(huì)限制這些輔助教學(xué)資源的借閱時(shí)間，有時(shí)會(huì)造成文獻(xiàn)借閱超期，與師生產(chǎn)生矛盾。

另外，應(yīng)該注意的是，在采購(gòu)輔助教學(xué)資源時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本館資源建設(shè)的規(guī)程來(lái)組織采購(gòu)，這期間要預(yù)留一定的時(shí)間來(lái)保證文獻(xiàn)資源的到館率。如果沒(méi)有預(yù)留好足夠的時(shí)間，或者受各種因素的影響，就會(huì)造成文獻(xiàn)訂購(gòu)后不能及時(shí)到館，師生無(wú)法在上課的時(shí)間獲取相應(yīng)的輔助教學(xué)資源。

2.4 沒(méi)有跟上學(xué)科專業(yè)的發(fā)展

輔助教學(xué)資源主要是用來(lái)拓展學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的思維，不像教科書(shū)一樣有一定的延續(xù)性。隨著學(xué)科的發(fā)展，輔助教學(xué)資源也相應(yīng)出現(xiàn)一定的變化，不僅種類會(huì)變，有時(shí)甚至內(nèi)容也會(huì)變。一些圖書(shū)館沒(méi)有跟上學(xué)科專業(yè)的發(fā)展，也就無(wú)法很好地提供輔助教學(xué)資源信息服務(wù)。

2.5 師生的信息素養(yǎng)不高

高質(zhì)量的輔助教學(xué)資源信息服務(wù)的開(kāi)展需要圖書(shū)館和師生用戶兩方面的配合。但一些師生的信息素養(yǎng)不高，也影響了輔助教學(xué)資源信息服務(wù)的開(kāi)展。信息素養(yǎng)包括能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息。師生信息素養(yǎng)不高表現(xiàn)在信息需求的表達(dá)不規(guī)范、計(jì)劃性不強(qiáng)、檢索技能不高，一些信息管理軟件的使用不熟悉。

3 高校圖書(shū)館提升輔助教學(xué)資源信息服務(wù)水平的舉措

3.1 提高館員服務(wù)意識(shí)和技能

館員不能把自己視作學(xué)校教學(xué)的局外人，要樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解某學(xué)科的內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)，不斷提高自身相關(guān)學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)。

3.2 加強(qiáng)與師生的溝通合作

在教師開(kāi)課之前，館員應(yīng)及時(shí)了解教師選擇的輔助教學(xué)資源，做好輔助教學(xué)資源的準(zhǔn)備工作，館員可以將需要的輔助教學(xué)資源從圖書(shū)館館藏的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出來(lái)，單獨(dú)存放，方便師生使用。如果某輔助教學(xué)資源本館沒(méi)有收藏，館員應(yīng)及時(shí)做好文獻(xiàn)傳遞。另外，館員還可以協(xié)助教師將他們的紙質(zhì)輔助教學(xué)資料制作成數(shù)字文獻(xiàn)資源，供更多的用戶使用。

館員還應(yīng)將輔助教學(xué)資源信息服務(wù)嵌入整個(gè)教學(xué)過(guò)程，及時(shí)了解和挖掘師生的需求，根據(jù)教學(xué)進(jìn)展不斷調(diào)整信息服務(wù)的內(nèi)容和方式，為師生提供更有針對(duì)性的服務(wù)，滿足師生不斷增長(zhǎng)的信息需求。

有時(shí)教師和學(xué)生沒(méi)有根據(jù)某學(xué)科的發(fā)展和圖書(shū)館的資源配置，選擇了一些不太合適的輔助教學(xué)資源。館員應(yīng)做好輔助教學(xué)資源應(yīng)用的引領(lǐng)服務(wù)，結(jié)合自身圖書(shū)館資源建設(shè)的實(shí)際，引領(lǐng)師生選擇合適的輔助教學(xué)資源。

3.3 建立信息共享空間

信息共享空間是一個(gè)經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)的一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境，綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的知識(shí)庫(kù)（包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源），在技能熟練的圖書(shū)館參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同支持下，為讀者（包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)提供一站式服務(wù)，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。高校圖書(shū)館可以根據(jù)課程開(kāi)設(shè)情況，建立相應(yīng)的信息共享空間，教師、學(xué)生、館員共同參與，將信息共享空間建好。

3.4 做好移動(dòng)服務(wù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多學(xué)生都在使用3G手機(jī)，圖書(shū)館應(yīng)做好輔助教學(xué)資源的移動(dòng)服務(wù)，將一些輔助教學(xué)資源進(jìn)行移動(dòng)推送，學(xué)生通過(guò)手機(jī)可以享受到相關(guān)服務(wù)：不用到處收集課程所需的輔助教學(xué)資源，也不需要到圖書(shū)館實(shí)地借閱紙質(zhì)的輔助教學(xué)資源，無(wú)論走到哪里都能閱讀或者是利用碎片時(shí)間進(jìn)行閱讀，不受館藏文獻(xiàn)復(fù)本的限制，能做到人手一份，看到一些重要的內(nèi)容可以及時(shí)在手機(jī)上進(jìn)行記錄，改變了紙質(zhì)文獻(xiàn)比較呆板的面孔，給學(xué)生帶來(lái)新鮮的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

3.5 加強(qiáng)師生信息素養(yǎng)技能的培訓(xùn)

為了使師生提高信息搜集、檢索、發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)管理方面的技能，圖書(shū)館員應(yīng)加強(qiáng)師生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)。師生信息素養(yǎng)技能的提升能提高他們對(duì)館員信息服務(wù)內(nèi)容、方式的理解。尤其對(duì)學(xué)生而言，可以突破教師和圖書(shū)館員提供固定輔助教學(xué)資源的局限，按照自己的學(xué)習(xí)程度和興趣選擇相應(yīng)的輔助教學(xué)資源，強(qiáng)化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.5.1 檢索技能

館員一方面可重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生的信息檢索技能和相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)檢索技能，使學(xué)生能夠主動(dòng)自覺(jué)地進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的文獻(xiàn)資源檢索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)的信息資源，擴(kuò)展自身的專業(yè)視野。

另外，館員還可對(duì)師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)現(xiàn)的技能培訓(xùn)，如清華大學(xué)圖書(shū)館推出“清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺(tái)”（水木搜索），這方便讀者快速、準(zhǔn)確、有效地在學(xué)術(shù)信息中查找和獲取所需信息。

3.5.2 信息管理軟件應(yīng)用技能

館員應(yīng)對(duì)師生使用文獻(xiàn)管理軟件進(jìn)行培訓(xùn)，使師生掌握利用軟件檢索和管理相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)資源的技能。

館員還應(yīng)挖掘信息服務(wù)軟件的新型功能，如新版的CAJ Viewer閱讀器中的全屏讀書(shū)、講義模式、對(duì)多媒體標(biāo)注的支持、讀取附件等功能，以及E-Learning通過(guò)科學(xué)、高效地研讀和管理文獻(xiàn)，構(gòu)建便利的文獻(xiàn)閱讀和筆記管理平臺(tái)，在平臺(tái)上可進(jìn)行深入研讀，直接在文獻(xiàn)全文上記錄知識(shí)點(diǎn)、注釋、問(wèn)題和讀后感等多種類型的筆記，并作多種形狀的標(biāo)注。這樣的功能可以幫助學(xué)生以文獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，理清知識(shí)脈絡(luò)，探索未知領(lǐng)域，管理學(xué)習(xí)過(guò)程。

4 結(jié)束語(yǔ)

輔助教學(xué)資源信息服務(wù)是高校圖書(shū)館一項(xiàng)非常重要的信息服務(wù)，也是圖書(shū)館開(kāi)展嵌入式服務(wù)的一個(gè)重要方面，館員應(yīng)積極參與到師生的教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合師生的實(shí)際情況和教學(xué)過(guò)程，為師生解決信息方面的問(wèn)題，實(shí)踐“一切為了讀者”的服務(wù)宗旨。館員在開(kāi)展普通信息服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)和應(yīng)用新型的信息服務(wù)方式，提升師生的信息服務(wù)技能。同時(shí)，館員在開(kāi)展輔助教學(xué)資源信息服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)注意加強(qiáng)師生信息素養(yǎng)技能的培訓(xùn)。

[1] 信息共享空間 [EB/OL].[2013-01-25].http://baike.baidu.com/view/1050643.htm.

[2] 清華大學(xué)學(xué)術(shù)信息發(fā)現(xiàn)平臺(tái) [EB/OL].[2013-01-25].http://discovery.lib.tsinghua.edu.cn/primo_library/libweb/static_htmls/faq.html.

[3] 龍瓊,羅海泉.高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館輔助教學(xué)研究[J].圖書(shū)館,2012(4):118-119,131.

[4] 李素美,秦麗.高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)與讀者信息素養(yǎng)教育[J].黑龍江科技信息,2012(30):204,55.