民族旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者需求分析研究

李 娜 龍 虎 （.凱里學(xué)院藝術(shù)學(xué)院 貴州凱里 5560;.凱里學(xué)院信息工程學(xué)院 貴州凱里 5560）

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程提高，人們?cè)谖镔|(zhì)充盈的前提下都渴望精神享受，進(jìn)而選擇旅游度假的方式放松身心、享受自然，各地掀起了爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市的熱潮。在全國各旅游城市，不僅大力宣傳旅游文化形象，對(duì)于有地域特色的民族旅游產(chǎn)品也頗受重視。隨著旅游城市的不斷建立，各地的民族旅游產(chǎn)品有一定的盲目性，慢慢朝趨同化、單一性方向發(fā)展，他們只會(huì)追逐短期的利益而不注重持續(xù)發(fā)展，這種結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致地域產(chǎn)品趨同。在少數(shù)民族自治區(qū)，民族旅游已成為各省獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目，各地對(duì)于旅游產(chǎn)品的重視程度不足，主要表現(xiàn)在消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，本論文試從三方面論述消費(fèi)者對(duì)民族旅游產(chǎn)品的需求，希望對(duì)以后民族旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)提供一定的理論依據(jù)。

一、新民族圖形文化需求

在當(dāng)今社會(huì)，生活節(jié)奏加快，人們?cè)诠ぷ髦嗟亩燃倨跁?huì)選擇滌蕩心靈的山水風(fēng)景區(qū)，而獨(dú)具地域優(yōu)勢(shì)的少數(shù)民族聚集區(qū)，不僅包含了原始的民風(fēng)文化又擁有得天獨(dú)厚的自然資源，這無非是旅游者的首選之地，以云南麗江的旅游地最為出名，但其旅游產(chǎn)品在近些年的發(fā)展后其旅游產(chǎn)品有同化的趨勢(shì)，在各地都會(huì)買到類似的旅游產(chǎn)品，而開發(fā)獨(dú)具特色的產(chǎn)品是當(dāng)今的市場需求。

全國各個(gè)旅游城市都在加緊開發(fā)特色城市，貴州省是保留原生態(tài)文化最全的省份之一，但還有一些地方急速開發(fā)，忽略了旅游產(chǎn)品的自主研發(fā)。例如貴州西江千戶苗寨，雖然在地域上有明顯的特色建筑，也有原汁原味的苗族文化，但是去過之后的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)其有“小麗江”之感。究其原因還是從民族旅游產(chǎn)品上有相似性，沒有極具西江特色的旅游產(chǎn)品，一般旅游者在一個(gè)地方的停留時(shí)間是3——7天，那么在這之后如果要讓這些城市留有印象，除了其獨(dú)特的環(huán)境外，跟隨旅游者的多半是旅游產(chǎn)品——紀(jì)念品。旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要考慮消費(fèi)者的地域文化需求，挖掘極具地域特色的民族圖形應(yīng)用于產(chǎn)品中，應(yīng)結(jié)合時(shí)尚元素，研發(fā)一些新民族圖形，應(yīng)用于產(chǎn)品中不僅要考慮美觀性，產(chǎn)品的功能性也不容忽視。極具現(xiàn)代感的民族圖形既迎合了當(dāng)今人們的民族崇拜心理情結(jié)，也照顧了消費(fèi)者的現(xiàn)代時(shí)尚感需求，在功能上也考慮了性能需求，因而，研發(fā)極具時(shí)尚元素的新旅游產(chǎn)品是消費(fèi)者的需求之一。

二、情感體驗(yàn)需求

現(xiàn)代的都市中，人們更重視自己對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，這款產(chǎn)品是否適合自己，是否契合自己的情感，能否依著自己的想法實(shí)施等一系列問題，這反映當(dāng)今社會(huì)更注重的是消費(fèi)者的需求。民族旅游產(chǎn)品應(yīng)跟隨時(shí)代步伐同時(shí)邁進(jìn)，在一些旅游區(qū)的旅游文化店設(shè)置體驗(yàn)區(qū)域以滿足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)消費(fèi)者購買，隨之發(fā)生的一連串隱性消費(fèi)，由此可以帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)旅游地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。例如，云南東巴紙行，有設(shè)置專門的手工制作區(qū)域，消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好可以去制作，進(jìn)而享受體驗(yàn)帶來的樂趣，這種體驗(yàn)性的設(shè)計(jì)也即當(dāng)下的DIY手工體驗(yàn)設(shè)計(jì)，相信在旅游區(qū)如果能加上情感需求體驗(yàn)的設(shè)計(jì)區(qū)域，會(huì)成為旅游地的一大亮點(diǎn)。

許多公司試圖節(jié)省包裝費(fèi)用：蘋果格外多花了不少錢，把包裝視為另一個(gè)為客戶提供迷人的、令人愉快的體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。蘋果懂得用戶體驗(yàn)就是從打開那個(gè)盒子開始，所以這個(gè)過程應(yīng)該具有與其他體驗(yàn)同樣令人興奮和愉快的感受。從上面這個(gè)例子中看出，產(chǎn)品本身的魅力需要包裝，在第一次打開時(shí)的情感體驗(yàn)，那么在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，例如，一個(gè)泥玩具紀(jì)念品店，銷售店能否提供一個(gè)陶泥手工作坊，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的想法為自己的親人或朋友制作陶泥玩具，繪制所需的圖案，或者消費(fèi)者提供想法，店員去制作。在包裝的實(shí)施階段更應(yīng)融入消費(fèi)者的個(gè)人需求，一般的旅游者購買紀(jì)念性旅游品在于饋贈(zèng)親友，根據(jù)親友的不同喜好可以設(shè)計(jì)不同的方案，在制作的過程中，可以印刷一些具有空白區(qū)域的包裝，使消費(fèi)者能依據(jù)自己的情感，繪制自己喜歡的作品，這種做法更能尊重消費(fèi)者的情感，也是消費(fèi)者的情感體驗(yàn)需求，而給商家?guī)淼氖请[性消費(fèi)，消費(fèi)者可以口口相傳，有一定的持續(xù)性。此種情感體驗(yàn)消費(fèi)是消費(fèi)者的另一需求之一。

三、“愿望線” 價(jià)值體驗(yàn)需求

“世界本沒有路，走的人多了便成為了路。”魯迅先生曾有過經(jīng)典的闡釋。現(xiàn)代公共花園綠化區(qū)或者大學(xué)校園中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在大路旁邊的綠化區(qū)有被踩出來的小土路，我們會(huì)思考，為什么有大路不走偏向難中行，這其實(shí)預(yù)示著某些信息，人們習(xí)慣了就近原則，這也正是人們需求信息的暗示。

美國的唐納德·A·諾曼博士曾經(jīng)在其著作《設(shè)計(jì)心理學(xué)2：如何讓管理復(fù)雜》中提出，這些人為的路徑被稱為“愿望線”，因?yàn)樗鼈兎从吵鋈藗兯Ｍ穆窂剑词拐?guī)的街道布局和人行道也不容許這樣的路徑。在一些小區(qū)中，有一些看似不舒服的路徑設(shè)計(jì)，雖然達(dá)到了一定的功能，顯然不是很美觀，考慮了就近原則，但為了在功能和形式上的完美結(jié)合，筆者認(rèn)為進(jìn)行有效愿望線設(shè)計(jì)是一種有價(jià)值的需求，直線小徑的起始和小徑盡頭設(shè)計(jì)可也改為大“S”的造型，在直線的起始做些弧線處理，在造型上能符合環(huán)境而不顯得突兀。根據(jù)以上案例分析，消費(fèi)者的愿望線其實(shí)是期望值，既節(jié)省又經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的是首選，也就是現(xiàn)在大家所謂的“性價(jià)比高”的產(chǎn)品，也稱其為有價(jià)值的體驗(yàn)需求。

愿望線象征著懶惰嗎？答案是肯定的。但懶惰實(shí)際上是物理現(xiàn)象中的基本規(guī)律，被稱之為“能量最小化”原理。所有的物理系統(tǒng)都會(huì)采取盡量減少能源消耗的狀態(tài)：人類也如此。這種減少能耗的狀態(tài)其實(shí)暗合今天的綠色設(shè)計(jì)，民族旅游產(chǎn)品也是同樣的道理。“愿望線” 價(jià)值體驗(yàn)是消費(fèi)者的又一需求之一。

四、結(jié)語

根據(jù)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者需求分析，能看出旅游地區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的某一側(cè)面需求，本文試從文化需求、體驗(yàn)需求和價(jià)值需求三方面論述消費(fèi)者對(duì)民族旅游產(chǎn)品的需求，希望能給民族旅游地區(qū)產(chǎn)品的研發(fā)帶來一定的參考。

[1]唐納德·A·諾曼.如何管理復(fù)雜[M].中信出版社.2011，8.

[2]梁漱溟.中國文化要義[M].上海：上海人民出版社.2005，5.

[3]黃竹蘭.貴州苗族旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析[J].美術(shù)大觀.2011，9.