面向未來的CIO

本刊編輯部

毋庸置疑，中國經濟規模已經是世界第二大經濟體，尤其是互聯網用戶超過5億，是美國的兩倍，電子商務規模已經達到一萬億元，也就是B2B和B2C加起來有超過50億個郵包。麥肯錫發現與不同行業的CEO、高管交流不同話題，最后都會聊回電子商務這一群雄逐鹿的話題上來。新興企業在互聯網轉型問題上并不存在較大困難，傳統企業，如何能以O2O的方式把傳統帶上互聯網，是更多傳統企業關注的問題。數字化的趨勢是不可避免的，數字化的手段也是支撐這個業務模式的關鍵，如今，消費已經走在前面，那么，如何獲得更大的商機是企業家們值得思考的內容。

CIO的價值是無需置疑的，對于業界所討論的種種關于CIO是否會消亡的話題太過于危言聳聽，實際上企業中的CIO職位經過不斷的發展，已經比以往任何時候都變得更具戰略意義和重要。CIO作為企業的首席信息官，利用IT技術使企業內部管理高效，讓業務快速發展無后顧之憂。但是對于CIO個人而言，很有可能面臨企業的個性、發展階段等各種因素的影響，自身價值體現受限。

從北京大學多年的研究來看，企業信息化主要分成兩個階段。一個階段主要關注企業內部，包括內部流程、內部業務運營體系，此時，控制成本，確保流程穩定性、安全性、服務質量是CIO們關注最核心的要務。它的特點是關注當前、流程優化、成本為先。另一階段是關注IT到底給企業能夠創造什么樣的價值，也就是IT能否給企業業務帶來創新、能否改善客戶體驗、能否創造商業價值。它的特點是：面向未來、關注成長、轉型驅動。因此，CIO也應分為兩種，毫無疑問，第二種CIO應該是在新形勢下的CIO。

新事物的不斷涌現帶給我們挑戰，不經意之間，一個巨頭也有可能在技術的更新換代中被淹沒。CIO需要一個沉淀知識、升華自己的平臺，進入一個新的領域和高度。探索新知識、提升業務技能、了解頂尖技術、結識行業精英的殿堂。經過一些系統化的培訓、交流、與行業頂尖專家學者的思想碰撞，CIO不僅只是既有知識的學習者、接受者，而且將成為信息化新技術的實踐者和領頭羊，將是推動知識創新的新鮮血液，是技術進步、應用于企業生產價值創造的生力軍。CIO將不僅僅是成為出色的管理者的代名詞，更有可能成為一個優秀的領導者。

信息技術在過去30年的發展中，這輛“戰車”基本沒有停過，在未來30年也絕不會停下來。未來，企業在技術采納和技術應用以及信息技術和業務整合方面將會出現差異，所以企業都應該看到信息資產的價值。尤其是在中國，固定資產已經嚴重透支、自然環境惡劣程度嚴重，已經向大自然欠債太多了，因此現在要尋找一種資產，這種資產是不向環境欠債，而是為環境做貢獻的同時探尋企業生存發展的價值。所以信息技術的發展給企業業務發展帶來了機會。在這個過程中，如果把這個作為價值鏈，可以看到更多信息技術的應用，在業務流程創新當中實現了管理的創新。最近比較流行的云計算、移動商務、物聯網等等，已經把創新拓展到營銷體系。企業在和客戶接口的界面，如何能讓客戶感到便捷，以及良好的用戶體驗從而對企業產生粘性。