IM戰(zhàn)火再升級O已T成T沖定擊局傳統(tǒng)通信

本刊記者 | 張鵬

2013年10月

中國移動發(fā)布2013年前三季度財報，雖然業(yè)務營收同比增長9.4%，但915億元的凈利潤卻比同期下滑了1.9%，而這也是中國移動自上市以來首次出現(xiàn)的凈利潤下滑情況。在中國移動給出的三大分析原因中，“OTT業(yè)務對傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)”被排在了首位。

2013年，OTT成為籠罩在電信運營業(yè)上空揮之不去的霧霾。三家運營商高層均在不同場合公開發(fā)表了有關“OTT威脅傳統(tǒng)電信業(yè)務”的種種言論——聲稱OTT業(yè)務侵襲了傳統(tǒng)的話音短信業(yè)務，并且如微信等IM后臺的“心跳機制”嚴重占據(jù)運營商的信令通道，高峰時段很可能帶來網(wǎng)絡堵塞的風險。一時間，業(yè)界就“是否該向微信收費”這一話題展開激烈的爭論。

但是，市場問題還要交給市場解決，政府部門并沒有站到運營商一方，反而還肯定了OTT業(yè)務對于激活國內移動互聯(lián)網(wǎng)以及促進市場競爭等方面的積極作用。

事實上，OTT侵襲傳統(tǒng)電信業(yè)并非只發(fā)生在國內。放眼全球，很多國家的電信運營商都在遭受新一代互聯(lián)網(wǎng)應用對于傳統(tǒng)電信服務的沖擊和影響，而OTT的發(fā)展趨勢似乎也已經(jīng)得到了業(yè)界認可，并成為當下ICT領域不可逆轉的產(chǎn)業(yè)大勢。

目前，在OTT應用市場中，前有微信、陌陌、米聊、Skype等多款成熟產(chǎn)品成功敲開了即時通信市場的大門，并培養(yǎng)出堅實的用戶習慣，后有易信、來往等ICT巨頭的強勢產(chǎn)品加盟，相信在2014年，整個OTT市場的競爭態(tài)勢將更加激烈。

接受現(xiàn)實 運營商進軍OTT市場

在2013年10月，中國移動發(fā)布2013年前三季度財報，雖然業(yè)務營收達到4630億元，同比增長了9.4%，但915億元的凈利潤卻比同期下滑了1.9%，而這也是中國移動自上市以來首次出現(xiàn)的凈利潤下滑情況。在中國移動給出的三大分析原因中，“OTT業(yè)務對傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)”被排在了首位。

也許正如中國移動總裁李躍所說，從早期的電報、傳真、固話到如今的移動電話、OTT應用，每隔10年就會更新一代新技術，如今電信運營商的歷史已過百年，想要立足于全新的互聯(lián)網(wǎng)時代，只有與時俱進，找到自身新的生命力和商業(yè)模式。

與其抗拒新技術對市場的變革，不肯接受當下的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實，還不如張開懷抱，投身互聯(lián)網(wǎng)領域采取或競爭或合作的方式，這也許會為運營商開啟全新的市場局面。

正是在這樣的開放心態(tài)下，目前三家運營商積極備戰(zhàn)OTT領域，而中國電信打響了“向OTT進軍”的第一槍。

“易信”、“飛聊”命運多舛

在2013年8月，中國電信與網(wǎng)易合作推出了全新的即時通信工具——“易信”，從名字上看，電信和網(wǎng)易各取一字，充分表現(xiàn)出傳統(tǒng)運營商希望與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深度合作的意愿。而且在“易信”上線之際，中國電信還推出了“免費贈送500M流量”的優(yōu)惠政策。因此，在“易信”正式上線的24小時內，其用戶規(guī)模急速沖至100萬戶，并且在接下來的3個月內，其用戶規(guī)模更是一路飆升至3000萬戶。

然而好景不長，雖然穩(wěn)定清晰的對話質量和大幅度的優(yōu)惠政策能夠在短時間內吸引大批用戶“入駐”，但目前市場上諸如微信、微博等IM產(chǎn)品具備的朋友互動與信息更新等特性已經(jīng)形成了根深蒂固的用戶粘性，想要讓更廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體切換到新的社交工具上并非易事。

甚至有媒體透露，在“易信”接近3000萬用戶規(guī)模中，7成以上用戶的月活躍度為零。這不禁讓我們?yōu)椤耙仔拧钡奈磥砀械綋鷳n，畢竟此前已有中國移動“飛聊2年停飛”的前車之鑒。

就在中國電信發(fā)布“易信”的前一個月，2013年7月10日，中國移動通過短信告知其用戶“飛聊即日起將無法發(fā)送和接收信息”，而中國移動給出的解釋為：移動內部將對飛信業(yè)務進行重構。

將“飛聊”的跨平臺通信功能融入“飛信”軟件，結束“飛信”和“飛聊”兩股勢力并行做法，聽上去似乎有理。但更深層的理由在于，在“飛聊”上線近2年的時間里，其用戶發(fā)展規(guī)模還不足300萬，這對于那些已經(jīng)成熟的IM而言，幾乎可以說是“不構成任何威脅”。然而，經(jīng)過業(yè)務重整后的“新飛信”就能挽回頹勢？

運營商IM之路任重道遠

想必在業(yè)界大多數(shù)觀點看來，傳統(tǒng)電信運營商無法“玩轉”互聯(lián)網(wǎng)似乎是情理之中的事情，其原因無外乎是曾經(jīng)無數(shù)次被提及的“體制”問題。那么，已然移植了互聯(lián)網(wǎng)基因的“易信”為何也會在上線不到4個月就面臨用戶增長的大幅“跳水”？

我們從騰訊老總的話中似乎可以領悟一二，馬化騰曾這樣表示，在“微信”沒推出以前，騰訊公司已經(jīng)陷入十分危險的境地，如果當時“微信”再晚推出1個月的話，相信如今的市場局面將大不相同。

由此看出，時機對于任何一項新策略和新產(chǎn)品而言，都具有相當重要的作用。尤其在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)市場，能否先入為主地搶先發(fā)布產(chǎn)品并占據(jù)市場主導權，將直接決定其未來的命運，而這一觀點已經(jīng)在門戶、電子商務以及即時通信等很多領域得到了印證。

回顧國內運營商在互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)領域做出的很多決定，似乎都處于“追隨者”的地位，甚至一些軟件應用的功能也多是效仿既有產(chǎn)品，并沒有真正實現(xiàn)“以創(chuàng)新引領市場”。這或許又要歸咎于運營商對于互聯(lián)網(wǎng)市場的敏感度和反應速度。

曾有運營商內部人士這樣告訴記者，運營商當年成立幾大基地光是內部報告和審批就經(jīng)歷數(shù)月時間，而后從籌建到最終上線又等待了近2年，且每個基地還要制定未來3年乃至5年的發(fā)展計劃；而在騰訊內部，一條產(chǎn)品策略從老總發(fā)起到最終技術部門提供解決方案和具體排期的時間，最快只需要14個小時。