淺談市場經濟條件下醫院如何加強醫德醫風建設

劉 進

（江蘇省中醫院，江蘇 南京 210029）

淺談市場經濟條件下醫院如何加強醫德醫風建設

劉 進

（江蘇省中醫院，江蘇 南京 210029）

在社會主義市場經濟大潮的沖擊下，醫德醫風建設出現了許多新情況、新問題，建設和諧社會，進一步加強醫德醫風建設，促進醫院全面協調發展意義重大。因此，必須從醫療改革、教育監督、自身建設著手，采取切實有效措施加強醫德醫風建設。

市場經濟；醫德醫風建設

精神文明建設中建設醫德醫風占據著非常重要的位置，在中國特色社會主義的建設中屬于起著支撐的作用。是貫徹落實科學發展觀的強勁動力。醫務工作人員屬于政府和黨與群眾相互聯系的窗口。醫院是否有著良好的醫德醫風，對政府與黨的威信產生較大的影響。最近幾年，隨著市場經濟的快速發展，醫療衛生事業面臨市場經濟的竟爭和公立醫院與民營醫院的挑戰及公立醫院的改革等，民營醫院以及公立醫院帶來的困境，同時加上醫務人員價值觀、人生觀、世界觀等相關觀念出現改變，人民群眾對醫療衛生服務存在不滿意的情況。本文根據醫院的具體情況，全面分析醫院如何在市場經濟條件下完善建設醫德醫風的相關問題。

1 進一步認識加強建設醫德醫風的意義

隨著我國醫療衛生事業的快速進步，醫院首先要確保醫療設備與醫療科學技術的先進性，同時確保醫務人員綜合素質較高，全面結合二者，從根本上加快醫療衛生事業發展的腳步。醫院重視建設醫德醫風的工作不僅僅是建設行業作風，同時在建設社會主義精神文明的工作中屬于相對基礎的工作，也是構建和諧社會的重要舉措，務必要引起各級領導的高度重視。作為大中型綜合性公立醫院，對醫務人員的醫德醫風有了更高的要求與認識，不僅要確保醫務工作者醫療技術較為精湛，還應該在服務患者時具有極大的責任心。因此，醫院在進行醫德醫風的建設工作時，則要通過醫療技術與醫德相互結合、獎賞與考核相互結合、教育與管理相互結合、堅持德為先等多種形式，并重視職業道德教育與醫德醫風教育檔案的建立工作，當成醫務人員職稱晉升、職務、評比先進個人等方面的評價標準，以患者的滿意度作為醫務人員的生命線，要堅持一切以患者為中心，以滿意為目標，才能為醫療衛生事業的發展和堅持救死扶傷，防病治病的宗旨。要發揚大醫精誠的理念和人道主義精神，構建和諧的醫患關系，為人民群眾的健康，貢獻白衣天使的智慧和力量。

2 對醫院醫德醫風的現狀進行正確認識

醫院的醫務人員處于醫療衛生戰線工作時，對于醫德醫風相關規范與原則均可以自覺的遵守，通過先進的醫療技術、崇高的醫德醫風在救死扶傷的工作中戰斗，對確保人民群眾身體健康有著非常重要的作用，在人民群眾與社會各界中獲得較好的反響。由于市場經濟存在的不良信息在一定程度上影響醫院的發展，一些醫務人員沒有重視政治方面的學習，為人民服務的工作上沒有足夠的意識，同時還會出現缺乏使命感、責任心不強、違反相關規章制度、沒有認真診療、沒有仔細檢查、服務意識薄弱、重視經濟效益等方面的表現。現今，醫院在實際發展中有著較多反映的熱點問題主要集中在收患者紅包、較多用藥、較多身體檢查、醫師開出的處方藥物過多等情況，造成患者在治療過程中的經濟負擔有所增加。雖然在醫院的發展中存在這種現象較少，但這些現象在社會主義發展中產生較大的影響，造成醫務人員與患者之間無法構成良好的醫患關系，給社會帶來不穩定。作為大中型綜合性公立醫院，更要注重醫德醫風，在對患者的診療上要嚴格對藥物所占比例、高檔維生素、進口藥使用、重復檢查等情況進行控制，確保能夠在最大程度上促進患者治療所花費的費用有所減少，要讓患者看得起病，信得過醫師的診療。

3 重視建設崇高醫德醫風的工作

3.1 提高相關領導對醫德醫風建設的認識

由于強化建設醫德醫風的工作具有艱巨性、長期性等基本特征，各醫院的主要負責人對于建設醫德醫風的工作均要給予高度重視的態度，同時在醫院的發展目標中納入醫德醫風教育的相關內容，同時做好評比、較差、部署等工作。每季度或者每年均要根據醫務人員醫德醫風建設的實際情況，對于表現較為優秀的工作者給予表揚以及獎勵，確保對于建設醫德醫風的工作能夠起到推動的作用，同時規范醫務工作者的日常行為規范。

3.2 重視教育，促進醫務人員綜合素質有效提高

通常情況下，培養人才應該重視政治標準以及業務標準等方面。由于醫療衛生團隊的綜合業務素質是否處于良好的狀態下，對人民身體健康有著直接的關系。所以，采取針對性的措施加快培養醫務工作人員業務素質與思想素質的速度，同時與專業知識的學習與教育有著較大的關系，具體從以下幾點出發：

首先，醫院在培養人才過程中，應該讓醫院員工與醫務工作人員對“三個代表”“鄧小平理論”等科學發展觀以及重要思想進行全面學習，確保醫院職工的思想得到武裝，并指導工作。不管工作有多忙，都必須堅持每周政治學習一次，題材應該多樣化，如案例通報、警示教育、還有先進事跡介紹等，促進醫院工作者的政治理論素質得到有效提高。

其次，應該進一步在醫務人員的工作中開展思想教育的工作，作為大中型綜合性公立醫院則應該結合自己的實際，開展一些激勵醫務人員遵紀守法的活動，如開展了白求恩杯、信得過科室、青年文明示范崗等方面的思想教育內容，確保醫務人員對于全心全意服務人民的思想得到牢固的樹立，在服務患者的工作中能夠將責任心、細心、耐心、愛心等全面發揮。

進而，醫院應該做好反對腐敗、提倡廉潔等方面的教育工作，每隔一段時間讓醫務人員對衛生部、國務院、黨中央等頒布對不正之風糾正的文件進行學習，廉潔自律，恪守醫德，樂于奉獻，確保醫務工作人員的責任心、責任感能夠得到有效培養，從根本上促進勤政為民、廉潔行醫、醫德高尚等方面得到實現。

最后，醫院還應該組織醫護人員加大學習專業知識的力度，對知識進行全面更新，由于醫務工作人員專業技術處于高或者低水平的狀態，和服務人民健康工作的質量有著較大的關系。所以，應該通過相關計劃的制定，讓專業工作人員學習不同醫學技術上不同方面的知識，同時進行病例討論、繼續教育等活動，通過相應的措施將優秀的人才吸引到醫院的隊伍中。市場經濟條件下醫院要想獲得快速的發展，專科建設很重要，高尖人才不可少，才能體現一個醫院的實力和信譽度。必須確保培養的技術人員能夠符合德才兼備等需求，給醫院健康的發展提供條件，使患者在治療過程中采用醫療技術的質量得到保證。

3.3 加大構建醫德醫風制度的力度

醫院在發展過程中加大構建醫德醫風制度的力度，能夠給醫務人員良好的醫德規范與行為提供保障，確保醫務工作人員在為患者服務時能夠有法可依、有章可循。為了確保能夠全面踐行相關規范，還應該構建健全的激勵機制以及監督約束機制，具體體現在以下幾個方面。

首先，構建監督機制，在醫院外、醫院內設立監督員，通過請進來、走出去等相關措施，將人民群眾的意見聽取。還應該講舉報電話、舉報信箱等進行設立，集中性的梳理人民群眾對醫院的意見，根據醫院主要的問題，構建針對性的措施進行完善，確保能夠達到全面落實整改。對于醫院工作人員出現違紀等情況，應該先分析違紀情況的嚴重性，根據分析的情況進行懲罰。如醫院人員存在對醫院信譽度產生損害等現象，必須嚴格處理，并按照執業醫師法的相關規定進行處罰，嚴重者吊銷行醫執照，以規范醫務人員的職業行為。

其次，構建自糾自查等相關體系，將工作上存在的問題及時改進。醫院應該對自糾自查的相關規定進行明確，確保護士長、科主任、院領導、值班人員等在進行工作時與自身部門科室的實際情況相互結合。在投訴信件、收費標準、醫患關系、醫療質量、服務態度等方面給予重視的態度，通過相關的檢查措施，對于醫院醫德醫風的實際情況全面了解，采取針對性的措施進行加強。

最后，醫院應該構建考評醫德醫風的相關機制，對于有著優秀表現的給予獎勵，有著惡劣情節的給予懲罰。醫院還要構建相關評價標準，每隔一段時間地醫院工作者做好考評的工作，具體是對收受禮品、收受錢物、履行職責、堅守崗位、服務態度、醫療質量等方面進行考評。同時還應該構建記錄醫德醫風的相關檔案，做好集中綜合考評的工作，在檔案中將考評情況詳細的記錄，確保向群眾公布的考評結構能夠具有公正性、公開性以及公平性。將考評結果與表彰先進、工資調整、職稱晉升等相互結合，讓德才兼備的醫務人員能及時受到表彰，對于工作中存在不良行為的醫務人員應該采取措施進行懲罰，使高尚的醫德醫風貫穿于醫院的每個角落，促進醫療衛生事業健康有序的發展。

總而言之，市場經濟條件下采取針對性的措施加強建設醫院醫德醫風有著非常重要的作用。醫院在加強醫德醫風的建設工作中應該對建設醫德醫風的理論知識進行全面探索，確保能夠發現有效解決問題的方法以及禿頂，確保醫院解患者所難、幫患者所需、急患者所用、熱忱服務、廉潔行醫等氛圍處于良好的狀態內，促進醫院建設醫德醫風的建設往健康軌道發展。

R197.3

A

1671-8194（2013）30-0277-02