云南電信搭建云化IT支撐系統試點項目獲得成功

云南郵電規劃設計院公司 | 范云 李海華

運營商引入云計算一方面能優化現有IT資源配置，降低企業運營成本，另一方面也是向綜合業務運營商轉型，運營IT業務的一個新的契機。

圖1 云南電信IT支撐系統架構圖

自2012年以來，云計算從概念期邁入實質應用階段。眾所周知，云計算的特點包括分布式計算和存儲特性、高擴展性、用戶友好性以及良好的管理性。負載變化大、管理成本高、資源的平均利用率比較低、對資源有大規模海量的需求等方面的應用服務較為適合使用云計算。國內電信運營商抓住云計算的帶來的轉型機會，通過應用云技術，在提供眾多豐富云業務的同時降低自身運營成本、提高自身效率。

以中國電信為例，除了組建云計算公司推出包括云主機、對象存儲和CDN產品等多個類別的天翼云產品，對自身IT系統的建設同樣引入云計算進行改造。近兩年，云南郵電規劃設計院公司攜手云南電信在深度研究云計算技術的特點之后，積極探索在IT支撐系統各領域建設中引入云計算，目前在營業廳云終端應用試點項目中取得突出成績。

云南電信IT支撐系統現狀

1.系統側現狀

云南電信IT支撐系統目前已經實現省集中建設，按照集團規范，云南電信實際建成了包括CRM、計費、MSS、OSS、門戶、數據應用類的IT支撐系統（圖1）。

云南電信IT支撐系統的建設出于安全性考慮，各個IT支撐系統大部分為獨立部署，獨占IT資源。

目前云南電信IT支撐系統硬件平臺主要采用少量小型機（IBM P5-595、IBM P690、IBM P5-550 、IBM P6-570系列為主，少量HP RX8640）和大量PC服務器（包括IBM、HP、DELL等主流廠商設備和聯想、華為、中興等國內廠商設備），操作系統平臺涉及IBM AIX、HP UNIX、MS WINDOWS、LINUX等主流操作系統平臺。系統運行數據庫包括Oracle、Sybase、DB2、Informix、SQL Server等主流數據庫。

此外，目前云南電信IT支撐系統的主要應用集中在月度出賬和出統計分析報表期間，負載忙時集中系數較高，平均使用效率相對較低。

2.終端側現狀

云南電信所屬100多個各級營業廳，營業員使用的營業終端目前全部使用PC終端。由于各營業廳區域性分散，PC終端零散分布。對于PC終端的故障難以做到及時響應。同時，分散管理的PC終端，其系統、應用程序缺乏統一管理，終端安全管理較為困難。終端日常軟硬件維護成本高昂，同時PC終端的高能耗也對電信公司帶來高昂的電力費用。

云計算應用初步探討

對電信IT支撐系統領域而言，通過整合現有的IT資源，構建統一的基于云計算的電信業務與支撐系統基礎架構，能夠有效提升IT支撐系統的響應能力，降低企業IT投入成本。同時還能加快新業務創新、孵化和部署的速度，降低新業務的投入和運維成本，從而有效提高企業的競爭力。

借助新型云計算技術，電信運營商可以完成三種IT系統的技術轉型。一是利用虛擬化技術整合IT基礎資源，通過虛擬平臺將物理服務器虛擬威多個隔離的虛擬機，在不同的虛擬機中運行不同的系統，實現多套業務系統共享基礎物理平臺，從而提高IT資源的利用率，簡化機房IT架構，保護IT投資；

二是利用分布式技術將大量廉價物理服務器整合成具有超大規模計算能力和海量數據存儲能力的超級計算機，解決原來靠單臺物理計算機無法完成的大型計算任務，如運營數據挖掘分析、信息處理服務等，同時可嘗試將傳統運行于小型機集群的大型系統如網管、計費等采用云計算分布式技術改造并部署到低成本的服務器集群，降低建設成本提高系統的擴展性；

三是利用Web 2.0、SOAP等SaaS技術改造現有系統，實現各種應用的零安裝、零維護和高度可擴展。

1.IaaS的主要應用模式探討

IaaS(基礎設施即服務)是電信運營商IT支撐系統領域開展云計算服務的最佳切入點。首先，開展IaaS服務所需的虛擬化技術和運營技術相對成熟，業界已經有較為成熟的IaaS商業應用。其次，電信目前擁有豐富的IDC/EDC資源，運營經驗上也具有相當的優勢。

因此，云南電信IT支撐系統領域的IaaS應用建議從兩點切入。

一是加強IT資源的整合集中，通過虛擬化技術提升資源利用率。

目前云南電信IT支撐系統已經實現省集中建設，系統軟硬件平臺均集中于樞紐樓機房，通過高帶寬的DCN網絡進行連接，已經具備了較好的IaaS應用基礎。從目前應用實踐來看，云南電信已經基于小型機硬件分區的方式實現單臺主機承載多個系統承載硬件平臺的應用，也已經使用IBM存儲設備實現了營帳系統數據集中存儲。目前正在進行基于CommVault軟件進行數據容災備份系統建設。下一步建議云南電信可以以容災應用為切入點，實現異地數據容災中心的集中建設和運維，并根據運營成熟度逐步提升到應用和業務級容災。

二是進行跨主機、跨應用、模塊級的CPU計算能力共享試點工作。

各個IT支撐系統由于計算能力要求在時間分布上存在顯著的集中效應，峰值時段的計算能力要求很高，可達到平均水平的2～5倍。但為保證生產。所有系統的計算能力不得不按照滿足峰值時段的要求來配置，因此在非高峰期存在大量的計算能力冗余。與此同時，各個應用系統的計算能力時間分布不盡相同，有比較大的調配使用的空間。從現有硬件資源看，核心系統應用如計費系統、CRM系統、經營分析系統由大型Unix服務器（IBM P595、P570，HP RX8640等）承擔，但同時也存在著大量的PC服務器和刀片機等處理能力相對較小的設備，承擔非核心應用或對CPU能力要求較低的系統應用。隨著IT系統的整合集中，大量PC服務器的計算能力閑置了下來。

但相對于存儲的共享，CPU計算能力的共享成熟度比較低，適用的范圍相對較狹窄，需要結合現有分布式計算平臺技術和電信IT系統的計算特點(是否可并行、是否有狀態等)、CPU峰值時間分布特征等方面進行大量的研究和探索。需要依靠中國電信集團統籌協調省公司和支撐廠商進行大量的研究和探索，建議可以建立小規模云計算服務器平臺進行非核心系統的試點建設。

圖2 云終端功能邏輯圖

圖3 云終端系統架構圖

2.PaaS的主要應用趨勢

PaaS(平臺即服務)應用具有軟件密集的特點，能夠有效聚合產業鏈，提高用戶粘著度。但是。PaaS應用技術門檻相對較高，本身仍處于不斷發展中，目前有能力提供PaaS服務的只有Google、Salesforce等少數幾個大型IT企業。

由于目前電信IT支撐系統廠商涉及亞信聯創、中興軟創、華為等10多個廠商，各系統廠商水平和配合意愿不同，當下還不具備在省層面構建用于IT支撐系統的PaaS平臺的條件。

3.SaaS的主要應用趨勢

SaaS(軟件即服務)業務的商業運營歷史悠久，也是目前為止技術發展最為成熟的云計算業務。中國電信商務領航平臺本身已經集合了多個第三方信息化應用系統，已經向客戶提供基于互聯網的SaaS服務。目前，云南電信支撐系統可以借助新型云計算技術，完成系統技術轉型，利用Web 2.0、SOAP等SaaS技術改造現有系統，實現各種應用的零安裝、零維護和高度可擴展。

建議云南電信積極探索CRM、綜合服務開通等系統客戶端/營業端和系統側的云化互聯，落實松耦合模塊化的軟件架構。

在充分保證系統安全的前提下，云南電信可以探索逐步開放部分支撐服務能力和信息，提升客戶自助服務能力，擴展企業服務渠道。

4.基建和“引入云”統籌考慮

從電信IT支撐系統建設實際來看，目前云南電信省公司集中系統硬件平臺均安裝在樞紐樓機房，該機房啟用于2008年，由于各系統各自建設硬件平臺和大量PC Server的使用，至2011年已經進行過一次機房擴建和數次電源擴容建設，但目前機房資源又已緊張，即將進行新的擴容建設。

IaaS層面云計算技術的引入可以整合現有IT硬件資源，提高資源使用效率，但同時大量相對廉價的中低端服務器計算平臺替代相對昂貴的中高端小型機/服務器計算平臺，在設備采購建設成本的降低對應的是機房等基礎設施的快速占用。

具體實踐需要在機房、電源、空調系統建設方面充分考慮云計算推進過程中的有利和不利影響，預先規劃，統籌安排。

營業廳云終端項目試點成功

為了解決營業廳PC終端不易維護管理、使用成本高昂等各種問題，中國電信希望能夠采用當今先進的虛擬化技術，搭建云終端應用試點項目。通過云平臺以及云終端的各種優點，達到集中式IT管理、簡易部署、節能減排的目的。

云終端項目屬于典型的SaaS應用，通過在云南電信IT支撐中心機房架設服務器，運行各營業廳營業終端所需的操作系統和應用軟件，然后采用VDI（Virtual Desktop Infrastructure）解決方案，用桌面顯示協議將將操作系統桌面視圖以圖像的形式傳送到終端設備（瘦客戶機）。同時，服務器對終端的輸入進行處理，并隨時更新桌面視圖的內容。

通過對服務器實施服務器虛擬化和桌面虛擬化，同時對虛擬桌面綁定云終端的方式，在云南電信試點建設了200個營業云終端。該項目功能邏輯如圖2。

虛擬桌面的實現方式目前主流顯示協議有PCoIP、RDP、SPICE、ICA等，考慮到本項目使用范圍為營業廳終端，具有良好的傳輸網絡支持，對圖像展示體驗要求明顯高于音視頻要求，傳輸安全性要求高的特點，選用PCoIP協議，以WMware公司軟件實現。該項目的整體架構如圖3。

為了滿足200臺營業云終端的需求，根據廠家壓力測試結果，云南電信配置10臺虛擬服務器和1臺管理服務器（兼做虛擬服務器）組成虛擬服務器集群，通過支持堆疊擴展的全千兆以太網交換機組成集群，所有服務器通過光纖卡訪問SAN存儲設備

項目實施以后，可以將現有營業終端PC機替換為云終端瘦客戶機，典型的云終端瘦客戶機技術參數不再贅述。

根據云終端設備的相關特點不難看出，通過引入云計算技術，以營業云終端替換營業PC終端，可以顯著提高營業終端集中管理能力、實現終端簡易部署、大幅降低系統安全風險，達到顯著節能減排的目的。

通過這個項目的實施，運營商將實現靈活訪問和使用云終端應用試點項目，達到集中式IT服務器與終端管理，虛擬服務器與虛擬桌面資源動態分配，系統高穩定性運行，簡易部署，節能減排，降低企業終端采購、管理與維護成本，降低耗電、節能減排等目的。為下一步云終端推廣項目積累經驗。