從以身作則到激勵人心

■ 左 言

庫澤斯與波斯納在著作《領導力》一書中提到優秀的領導者有五大特征：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心。他們經過二十多年的不斷研究論證，認為這五大特征對于做好領導者是普遍適用的。但是我們發現了一個值得思考的現象：大多數國企領導干部都意識到以身作則是領導者的重要品質，但在工作中能夠真正激勵人心的領導干部卻并不多。

軍工企業與一般的企業不同，被賦予了強軍和富國的使命，而軍工人在大環境的影響下也更富有責任感。在調研中，不同層級的領導干部都無數次提及責任和使命，很多人把責任心放到最重要的位置，在工作中以言傳身教的方式將責任心和使命感傳遞出去，面對任務壓力能夠身先士卒、主動擔當。以身作則是成為優秀領導者的基礎。領導力與職位和權力無關，關鍵在于擁有追隨者，而凡事以身作則是贏得別人尊重和信賴的基礎。大部分軍工企業的領導干部在以身作則方面有不錯的表現，但高度關注個人的使命責任感，因而在激勵人心方面常常做得不盡如人意。

佐佑人力資源顧問有限公司 領導力研究小組

為什么激勵人心很重要？

中國國防科技工業是浩大的、持久的、需要不停奮斗的事業，一個型號的武器裝備從預研、研制到生產、裝備部隊或許就要耗費十幾年甚至幾十年的時間。從事這項事業的人們難免會遇到坎坷、困難，也容易筋疲力盡、灰心喪氣，使命感和責任感是支撐人們渡過難關的重要品質，但僅有這些恐怕難以使人長久堅持。

人具有社會屬性，每個人都渴望被認可，因而容易在互動的正反饋中獲得滿足。不斷地激勵人心是領導者不斷給予追隨者正反饋的過程，恰當的正反饋能夠讓追隨者擁有克服逆境的勇氣，也能讓追隨者在日常工作中提升工作的效率。

怎樣才能真正激勵人心？

激勵人心看上去并不是一件很難的事，列舉出一些激勵人心的方法似乎很容易：樹立榜樣、公開表揚、關心和鼓勵、感謝和認可……然而，同樣的行為，不同人做起來效果卻大相徑庭，因為這些方法都沒有真正講出激勵人心的關鍵。

關鍵點一：理解，并且真心以待。真正的激勵人心是建立在真心和理解基礎上的，是對人的關心。庫澤斯有一句話說得很精辟“領導力要求領導者和他們的被領導者之間建立起一種超越于事務之上的關系，簡單地說，就是建立起心與心之間的關系。這種關系是私人的，同時也是人與人之間的。”如果領導者不能表現出對他人真誠的關心和理解，那么其他人也不會真正關心他所說的話。分享兩個案例：一位領導在談到人才培養的時候，對于如何培養年輕人的責任心表示憂心忡忡，他說現在的80、90后的員工不像老一輩的員工那么有責任心，他們很自我，有奉獻精神的人不多，很多人抱怨加班；另一位領導看待年輕員工又不一樣的視角，他認為現在的年輕人確實有很多不一樣的地方，不太喜歡被束縛，更追求自由和被尊重，在無傷大雅的情況下給他們創造寬松的環境能夠讓他們工作地更舒心。兩位領導都是富有責任心的人，但我很難想象第一位領導能夠與大部分80、90后年輕員工建立起交心的關系，能夠真正有效地激勵他們。

關鍵點二：信任他人，有原則的寬容。好的領導者一定是被追隨者所信任的，而信任其實也是相互的，只有當領導者充分信任其追隨者的時候，才可能真正激勵他人依靠自己的能力全力以赴。有不少敬業、負責和認真的領導干部，他們對待許多工作都身先士卒、親力親為，從計劃到執行事事關心，他們以高度認真負責的態度對待工作，不讓工作出現一點差錯。表面上，下屬都非常尊敬他們；但實際上，下屬們很少需要主動思考和操心工作的事情，只需要按要求執行，無法在工作中獲得真正的成就感和自我價值的實現。這樣的領導干部其實很失敗，他們看似有高度的責任感，但由于他們對下屬缺乏基本的信任，一步一步消磨掉了下屬對于工作的熱情。信任他人包含了在工作中敢于放權，敢于在下屬出現失誤的時候有原則的寬容，這本身就是一種激勵人心的行為。“士為知己者死”，沒有信任就不會有真誠的追隨者，在信任的基礎上激勵人心，讓更多的人充分發揮出自己的能力以完成最終目標，這樣的領導者才算得上優秀。

關鍵點三：被人喜歡，受人歡迎。很少有人會關注到被人喜歡也是領導者能夠成功激勵人心的關鍵點，但事實的確如此。受人歡迎的領導者在激勵和鼓舞大家的時候有非常明顯的優勢。我曾聽一位國企中層干部講述一位他非常喜愛的領導，那位領導的思想觀念很超前，企業中的大部分人在當時都不能理解他的很多想法和舉措，但由于那位領導為企業做了很多實事、好事，讓企業員工的生活有了很大的改善，大家都非常喜歡那位領導；員工雖然無法理解領導提出的新舉措，但所有人都堅信領導要做的事情是對企業發展有利的，也一定能干成，所有人都愿意跟著他干。那位領導應該算是一位真正有影響力的人，而他的影響力是日月累積攢起來的人氣。

在信任的基礎上激勵人心，讓更多的人充分發揮出自己的能力以完成最終目標，這樣的領導者才算得上優秀。

如何提升激勵人心的能力？

領導者要想提升激勵人心的能力可以先從一些簡單的事情入手，再逐步積攢人氣：

姿態低一些，多說感謝。這是最簡單的激勵行為，領導者必須明白領導力與職位和權力沒有關系，他人的追隨本身就是一件值得感謝的事情，一句簡單的謝謝不僅能讓對方感受到尊重和價值，也能拉近雙方的距離，有利于建立人與人之間的關系。

多傾聽，換位思考。每個領導者都應該問問自己：是否了解下屬的特點，他們需要什么，他們期待什么。如果這些問題的答案是“不清楚”，那么領導者最好更多地傾聽下屬的聲音，在他們的表達中總會隱含這些問題的答案；領導者也可以嘗試換位思考，如果我是他，我需要什么、期待什么。當領導者能夠獲得一些有用的答案后，請試著在力所能及的范圍能幫助下屬實現一些期待，這樣能夠幫助領導者贏得真心。

多鼓勵，學會放手。這一條是送給那些事必躬親的領導干部的，在大事上把關，在小事上逐步開始信任他人，讓下屬也逐步承擔起一些責任，多給一些鼓勵，出現一兩次小失誤也無傷大雅，他們逐漸就能做好，而你也有更多精力完成其他工作。

講道理，讓更多人理解。工作中難免會出現讓大家反感卻對組織發展有利的決策，有原則的領導者會堅定地推行決策，如果領導者在這時沒有站在大家的立場上想問題，并進行認真的解釋說明，容易變得不受歡迎。其實不講理的人是少數，很多事情如果能在充分理解大家的基礎上講道理，很多人是能夠理解與接收的。不要總給自己的不受歡迎找借口，大家不喜歡你一定是你做得不夠好。

能做到以身作則就有了成為優秀領導者的基礎，軍工企業不乏以身作則的領導干部，這是優良傳統，值得一直堅持下去，不斷繼承和發揚；大多數的領導干部仍需要關注如何有效地激勵人心，從認識到激勵人心對于帶團隊、干事情的重要性開始，逐步轉變心態，與下屬真正建立起相互信任、相互關心的紐帶，擁有一批超越權力關系的追隨者，擁有真正意義上的領導力。