探討信息異化的成因及應對策略

(重慶三峽醫藥高等?？茖W校圖書館，重慶 404120)

隨著社會的發展，時代的進步，信息作為除了能源與物質外的第三大資源，發揮著越來越重要的作用。面對信息的重要性，人們對信息產生依賴的同時又被龐大的信息量所困擾，喪失了主動權，反而被信息所控制。信息能消除不確定性，也會增加潛在的問題，如信息污染、信息崇拜、信息饑餓、信息犯罪等。信息異化現象現在已經成為經濟領域、科技領域、信息領域乃至整個社會生活中不可回避的客觀事實。

1 信息異化概念及研究現狀

信息異化是指人們創造的信息在生產、傳播和利用等活動過程中，由于受到各種因素干擾導致信息生產與信息消費之間產生矛盾，使主體喪失了控制信息的能力，使信息喪失原有的內涵并反客為主地演變成外在的異己力量即變為支配、統治和控制人的力量。也就是說，人們是信息的生產者、創造者，是信息的主體，但是由于人們對信息的過分依賴和盲目崇拜，使人們自己在信息面前喪失了主體性，喪失了控制信息的能力，人們制造的信息反過來成為支配人們的異己力量。

筆者將中國知網數據庫作為檢索工具，以“信息異化”為關鍵詞，截至2012年12月共檢索到64篇文獻。其時間發表分布如圖1所示。

從圖1可以看出有關信息異化的文章從1986年開始到2000年間數量持續不變，2000年到2008年間有增有減，2009年快速增長，論文數量達到14篇之多。說明信息異化現象在2008年后日益凸顯，引起學者的廣泛關注，但隨著時間的推移對信息異化的研究又冷落下來。通過研究相關文獻發現，國內有關信息異化的研究主要集中在基本概念、成因、對信息異化的控制等方面，從圖書館層面研究信息異化較少。

圖1 “信息異化”相關文獻檢索結果(截至2012年12月)

2 高校讀者信息異化的成因

2.1 心理成因

2.1.1 信息偶遇。一般情況下，用戶通過三種行為獲得信息。一是通過搜尋一個明確的主題獲得相關信息;二是在搜尋模糊的主題中看到相關信息，對其進行識別后獲取此信息;三是意外、偶然地獲取信息。其中第三種信息稱為信息偶遇。在網絡發達的現代，“信息快餐”行為已經成為一種趨勢，加之檢索工具的廣泛化，使得信息偶遇行為成為一種習慣。無論是查找明確主題還是瀏覽網頁，通過網絡查找信息的同時會發現其他有用的信息，于是順藤摸瓜繼續點擊鏈接，如此循環，使之陷入“信息迷宮”中，容易產生信息焦慮。

2.1.2 認知曲解。著名心理學家艾利斯(Ellis)認為，經歷某一事件的個體對此事件的解釋與評價、認知與信念，是其產生情緒和行為的根源，不合理的認知和信念引起不良的情緒和行為反應，只有通過疏導來改變和重建不合理的認知與信念，才能徹底改善不良的情緒和行為，達到治療目的。隨著社會的飛速發展，信息作為第三大資源越來越受到人們的重視。誰擁有信息量多就意味著占有主動權，使人們在認知上出現了偏差，將信息與金錢、成功等價，讓信息的核心價值在人們心中形成了一種強烈的心理氛圍與心理暗示，容易產生信息崇拜。

2.1.3 從眾心理。從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合于公眾輿論的行為方式。當個體從事某項活動時，沒有客觀的權威性標準可供比較，往往以他人的意見或行為作為自身行動的參考依據，因為社會現象是由多數人的共同信念和思想構成的，人們總是傾向于把大多數人共同以為正確的事物作為判斷的準則。人是社會關系的集合體，當看到其他人都致力于同一件事時，可能都會認為這件事值得做，加之人們的虛榮心理，使得自身行為符合大眾才不會被邊緣化。在信息泛濫的社會，人們為了不會被排擠而到處尋找信息，面對看似龐大的信息資源卻不能找到自己所需的信息從而引起信息恐慌。

2.2 外部環境成因

2.2.1 信息倫理缺失。信息倫理是指涉及信息開發、信息傳播、信息的管理和利用等方面的倫理要求、倫理準則、倫理規約，以及在此基礎上形成的新型的倫理關系。信息倫理又稱信息道德，它是調整人們之間以及個人和社會之間信息關系的行為規范的總和。由于網絡的發達及網絡的匿名性特點，一些不法之人利用網絡的便利，制造、傳播有違信息倫理的信息而無人制止，造成信息污染。

2.2.2 經濟利益驅動。在市場經濟條件下，信息已經成為一種極其重要的商品，主要通過兩條路徑傳播:分享和交易。信息的價值性和增值性使信息本身發生了質的改變，信息共享演變成信息交易，信息占有者從中獲取經濟利益?，F代社會被稱為信息社會，信息占據主導地位，而信息社會通常被定義為信息生產和消費的集中，信息衍變為商品并被視為一種經濟籌碼。

3 解決辦法

3.1 開設信息素養培訓

最早提出信息素養的是美國信息工程協會主席保爾·澤考威斯基。信息素養是具有確定何時需要信息，何時需要查找、檢索、鑒別、篩選和利用信息的能力。圖書館具有保存人類文化遺產，開發信息資源和參與社會教育的職能，作為學校的重要機構之一，圖書館不僅扮演著文獻信息中心的角色，也承擔了信息素養培訓的任務。第一，讓讀者走出誤區，形成正確的信息觀。人是信息的創造者也是傳播和利用信息的主體，不應讓信息牽著鼻子走，應充分發揮主體的作用而不是造成主體的缺失。第二，堅持獨立思考，避免盲目跟從。要根據自己的需求查找所需信息并要對信息有一定的辨別能力，辨別是否真實，虛假的信息應當丟棄。無論信息環境惡劣到何種程度，主體自身的信息素養是決定主體是否迷失主體性的最根本原因。

3.2 增加電子館藏資源建設并做好使用指導工作

網絡的飛速發展使電子資源以其便于攜帶的優點受到90后學生廣泛青睞。作為文獻中心的圖書館應滿足讀者的需求，改善館藏結構，增加文獻類型，在此基礎上做好電子資源的使用指導工作。有的讀者對新增的文獻類型感到迷茫，圖書館應對其進行電子資源使用培訓。通過開展各種培訓課程，比如文獻檢索培訓，各種數據庫使用培訓，以及邀請數據庫工作人員介紹最新產品，使每個專業的學生會用與本專業相關的電子資源，本館的電子資源才能夠得到充分利用。

3.3 完善網絡執法

網絡的匿名性特點讓讀者能夠隨意發布信息，容易造成信息污染。學校應建立完善的網絡制度，實行實名制上網或者固定IP上網。通過網絡身份的確認來增強道德規范的制約力量，即個體進入網絡之前必須先做出遵守網絡規范的承諾和聲明，違反網絡規定時必須付出相應的代價，使人們打消責任分散的僥幸心理。

4 結語

信息是現代生活中不可或缺的要素，它能為人們消除不確定因素，也能給人們帶來困擾。信息異化扭曲了信息利用的本意，違背了人性的發展方向，不利于信息環境的和諧。造成這種不和諧的原因有很多，因此控制信息異化是一個長期而持續的過程，需要社會各界配合共同努力，從多方面采取措施，才能有效控制信息異化。

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