麗水特色產品網絡銷售物流解決方案研究

摘 要：近年來，隨著麗水電子商務如火如荼發展，促進產業結構優化和經濟增長，健康意識逐漸加強，綠色、健康、養身的農特產品逐漸成了人們的追求。而傳統的物流模式嚴重地制約了其進一步發展。從麗水特色產品網絡銷售環境和物流現狀出發，分析了麗水特色產品網絡銷售在物流方面存在的主要問題，并提出相應的解決對策。

關鍵詞：麗水；特色產品；網絡銷售；物流

中圖分類號：F260 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）03-0217-02

麗水特色產品網絡銷售近年來發展形勢喜人。如遂昌依托竹炭產品走上網上營銷這條致富之路。僅2009年，遂昌竹炭網上年銷售額實現800萬。同時，被賦予“童話鄉村”之稱的云和，在淘寶商城成立自己的專營店以來，以實惠的價格和便捷性受到很多消費者的青睞。據了解，現在淘樂玩具專營店的訂單一天最高能達到6 000多份，日銷售額已逾2萬元。網上銷售農特產品的發展空間越來越大。

一、麗水特色產品網絡銷售環境及物流現狀分析

1.麗水特色產品網絡銷售環境分析。（1）網絡的普及。21世紀是信息化時代，信息服務業成為21世紀的主導產業，迅猛發展并日益成熟的互聯網已經在我們生活的方方面面都產生了影響。據網上數據統計，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，同時手機網民規模達到3.88億，手機首次超越臺式電腦成為第一大上網終端。手機在線支付發展速度突出，截至2012年上半年使用該服務的用戶規模為4 440萬人，較2011年底增長約1 400萬人。（2）消費者對網購的認可。截至2012年6月底，網絡購物用戶規模達到2.1億，較2011年底用戶增長8.2%，網絡購物市場的增長趨勢明顯。網民數量達到了5.13億，移動互聯網用戶達到3.56億，這些數據證明，現在網上購物的人數已經占到了互聯網用戶中的很大一部分比例，且現在還處于上升階段。（3）人們對天然、無公害的特色產品的需求。信息產業的飛速發展，促進了人們生活結構的不斷變化。人們對飲食的要求也越來越高，不僅要吃好，還要吃出健康，希望能吃到綠色、天然、無公害的健康特色產品，但很多農特產品銷售商僅限于傳統的銷售模式，未能電子商務與農產品銷售聯接在一起，也未能把具有特色、天然的特色農產品信息傳播到對感興趣的客戶手中。網絡的普及、消費者對網購的認可以及人民對天然、無公害的特色產品的需求，推動了麗水特色產品電子商務的發展。

2.麗水特色產品網絡銷售物流現狀。麗水特色產品網絡銷售物流現狀最主要的特點是各地區物流不統一，缺乏物流信息技術、網絡技術的對接。網絡銷售制度不健全、管理不規范，而物流服務是集訂單、退貨、運輸、倉儲、庫存、訂單履行、信息管理等于一體的，任何一個環節出現問題，都會制約著麗水特色產品網絡銷售的進一步發展。因此，改善麗水特色產品網絡銷售物流的物流現狀，是麗水特色產品網絡銷售物流發展的當務之急。一旦麗水特色產品網絡銷售物流體系得到改善，其相應快遞公司爆倉現象、運輸效率降低及成本過高、信息及倉儲技術等問題也將得到較大的改善。

二、麗水特色產品網絡銷售物流存在的主要問題

1.各地區物流不統一，運輸效率過低。而當前亟待解決的是電子商務這一瓶頸問題，麗水位于浙江省西南部，四面環山的地理位置，特色產品都分布在各個縣市區，其基礎設施建設相對其他地區落后，交通不發達，不能形成規模，運量需求量有限。隨著麗水特色產品網絡銷售的不斷發展，其運輸效率低，成本過高問題也逐漸暴露出來。

2.物流設施設備標準化滯后。各種運輸裝備、裝卸設備標準之間缺乏有效銜接，這就影響了整個物流行業工作效率。產品包裝標準與物流設施標準之間缺乏有效的銜接，物流設施設備落后、老化，機械化程度不高，不符合客戶特定需要，且管理水平低，倉儲環境比較差，東西亂堆亂放，并沒有考慮到貨物的性質、條件、溫度等，制約著麗水特色產品網絡銷售物流的發展。

3.物流信息不順暢，滯后現象嚴重。由于沒有公共物流信息交流平臺，以EDI互聯網等為基礎的物流信息系統難以得到實際應用。新型的物流技術，例如條形碼、DEI技術等都沒有涉及，這也在一定程度上限制了麗水特色農產品網絡銷售物流的發展。供應商和網店店主不能實時做到充分共享信息資源，沒有結成相互依賴的伙伴關系，給供應商、網店店主和消費者三者帶來了不少的損失。

4.物流管理體制和機制方面不健全。麗水物流產業的發展涉及到基礎設施、物流技術設備、產業政策、投資融資、稅收、海關、服務、與運輸標準等多個方面，而這些問題的管理分屬于不同的政府職能部門，各職能部門對現代物流認識不足和缺乏統一協調的戰略思想，使麗水網絡化物流服務企業的成長變得相當困難。

5.物流人才匱乏。相應的培養體系不夠成熟和健全，開設物流專業和課程的高等院校僅一家，具有一定的物流知識水平和實踐經驗物流專業人才及物流管理的復合型人才短缺，物流人員的業務素質較低，專業化程度不高，難以符合麗水現代物流發展的要求。

三、對于麗水特色產品網絡銷售物流發展的幾點建議

1.加強運輸整合，降低運輸成本。優化運輸資源的配置，發展社會化的運輸體系，提高車輛的實載率，追求組織效益、規模效益。成立麗水網店服務中心這樣一個公共交易平臺，大家分工明確地做自己的事，提高運輸效率，降低運營成本，增加利潤。麗水網店服務中心的模式值得推廣，其利用網絡平臺將一定數量貨物運至第三方物流公司儲存，網店店主下訂單發貨，由第三方物流公司負責物流、配送，統一將貨物運至消費者手中。

2.改善各種設施設備，引進先進的物流技術。形成和完善服務于麗水特色產品網絡銷售的物流技術體系，提高其機械化、自動化運作效率，投入大量的人力、物力、財力來改善設施設備。對于生鮮貨物配備專門冷鏈運輸車輛，叉車提高裝卸搬運的作業效率，托盤可以實現物品包裝的單元化、規范化和標準化，保護物品，方便物流和商流，貨架充分利用倉庫空間，存取方便，減少貨物的損耗等。

3.提高物流信息系統標準化的水平。建立流暢的物流信息網絡，加強現代計算機網絡技術的應用。擴大條碼技術、EDI技術、射頻識別技術、GIS和GPS技術的應用范圍，進一步擴展物流信息技術在網絡銷售中的作用。進一步提升網站布局技術、Wap網站平臺應用技術和短信平臺應用技術德國網絡服務技術通過運輸管理系統、倉儲管理系統、供應鏈管理系統等物流管理軟件與網絡銷售平臺對接，對信息、資源、行為、存貨和分銷運作進行更完美地管理，實現無縫集成。

4.充分發揮行業協會作用。在物流的標準化體系建設、現代物流基礎研究和技術推廣、行業企業的自律和協調等方面要充分發揮行業協會的積極作用。行業協會組織要積極轉變觀念，牢固樹立為企業服務、為行業服務、為政府服務的觀念，以自己的出色工作，增強凝聚力和權威性。各行業協會應打破門戶之見，加強聯合與合作，形成推動麗水特色產品物流發展的合力，發揮好政府與企業之間的橋梁和紐帶作用。

5.加快物流人才培養。對于麗水農產品網絡銷售物流的發展，人才的培養極為重要。在農產品物流中一定要注意物流人才的教育培訓與知識普及以及專業性。充分利用當地高校資源，同他們進行校企合作，提高實際操作能力，強化職業技能教育，通過開展物流職業教育和相關的大型培訓來傳播物流知識；通過從業資格認證來激勵人們投身于物流行業，從而提高從業人員的整體素質。只有全面提高人才儲備，才能從根本上加快麗水電子商務物流的發展，加快電子商務物流在麗水農產品物流的應用。

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