監(jiān)管動態(tài)

內(nèi)蒙古

2012年共清理車險理賠難案件84976件

2012年以來，內(nèi)蒙古保監(jiān)局根據(jù)保監(jiān)會黨委工作部署，將治理車險理賠難工作列為全年重點工作之一。了解到，內(nèi)蒙古車險理賠難治理工作已取得初步成效，截至目前，內(nèi)蒙古共清理84976件案件，案件清理率58.69%，涉及金額6.14億元。

青海

開展“薦好書、讀好書”活動

2012年12月下旬，青海保監(jiān)局黨委號召各黨支部和全體干部積極開展“薦好書，讀好書”活動。要求各黨支部積極領(lǐng)會十八大精神和充分認識當前保險監(jiān)管工作的形勢，精心選取政治性強、內(nèi)容充實、專業(yè)對口的書籍，并每月至少推薦一本好書，讓全體干部每天至少有半小時的時間投入讀書活動，切實提高自身政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新形勢下保險監(jiān)管工作的新要求。

西藏

拉薩五大保險參保人數(shù)創(chuàng)新高

2012年，拉薩市五大保險參保人數(shù)創(chuàng)歷史新高，社會保險工作重點從制度全覆蓋轉(zhuǎn)向人員全覆蓋，全市城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)2.27萬人、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保人數(shù)17.46萬人、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)1.93萬人，全市職工醫(yī)療保險參保人數(shù)3.89萬人、居民醫(yī)療保險參保人數(shù)5.46萬人、職工生育保險2.79萬人，全市工傷保險2.5萬人，全市失業(yè)保險1.24萬人。

四川

推行說理式執(zhí)法

2012年底，四川保監(jiān)局在行政處罰工作中積極推行說理式柔性執(zhí)法，取得較好效果。在處罰文書中加強事實和法律方面的說理，尤其針對當事人提出的陳述申辯意見，均在文書中一一回應(yīng)。當事人陳述申辯時，對其宣導(dǎo)保險法律法規(guī)，注重說服教育，使之正確對待處罰，做到“知其被罰，亦知其所以被罰”。送達處罰決定時，加強與受處罰機構(gòu)負責(zé)人及受處罰個人的溝通面談，分析形勢、宣導(dǎo)政策、提示風(fēng)險，確保“處罰得下，執(zhí)行得了”。

貴州

開展理賠服務(wù)質(zhì)量督查

通過按月跟蹤車險理賠難治理成效、定期現(xiàn)場督查、開展理賠工作專項檢查等方式，貴州保監(jiān)局對轄內(nèi)各省分公司簽訂的《加強和改善車險理賠服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》履行情況進行持續(xù)監(jiān)督。從執(zhí)行情況看，各公司結(jié)案率、結(jié)案周期等責(zé)任指標普遍達到同比改善10%的要求。其中結(jié)案率同比最高提升28.7%，結(jié)案周期同比最多縮短46.28%。

河北

消費者權(quán)益保護中心成立

2012年12月28日，河北省保險業(yè)消費者權(quán)益保護中心成立。據(jù)悉，河北省保險業(yè)消費者權(quán)益保護中心是河北省保險行業(yè)協(xié)會與河北省消費者協(xié)會聯(lián)合建立的。除了受理保險消費者的信訪、投訴、開展保險合同糾紛調(diào)解之外，還承擔(dān)向保險消費者提供保險消費知識、保險法律法規(guī)等方面的咨詢服務(wù)等與保險消費者權(quán)益保護關(guān)系密切的其他工作。

江西

召開保險市場系列調(diào)研座談會

2012年12月底，江西保監(jiān)局分別組織召開產(chǎn)險、壽險、中介市場調(diào)研座談會，聽取了部分保險機構(gòu)與保險中介機構(gòu)2012年主要經(jīng)營情況、2013年思路舉措以及相關(guān)監(jiān)管建議。局長蔡基譜、副局長陳靜、魏竹勇出席會議，江西保監(jiān)局相關(guān)處室負責(zé)人參加會議。

黑龍江

多措并舉加強保險代理人資格考試管理

為把好保險營銷員入口關(guān)，黑龍江保監(jiān)局采取多項措施規(guī)范保險代理人資格考試管理。一是完善制度。二是改進技術(shù)手段。對各考場考試管理機器功能進行物理分離，確保考試系統(tǒng)不連接外網(wǎng)。三是建立健全監(jiān)考人員監(jiān)督機制。成立巡考委員會，交叉監(jiān)督資格考試情況。

福建

“規(guī)范年”建設(shè)順利收官

2012年，福建保監(jiān)局圍繞“規(guī)范年”主題，以約束、整頓、強化、引導(dǎo)為“規(guī)”，以構(gòu)建規(guī)范有序、公平公正、充滿活力的保險市場為“范”，持續(xù)推進，多方見效。規(guī)范讓市場更有序：監(jiān)管者角色從“修路添車”的保險市場建設(shè)者轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU市場“交通秩序”的維護者；規(guī)范讓保險消費者受益；規(guī)范讓監(jiān)管能力持續(xù)提升。

遼寧

強化保險市場退出監(jiān)管

2012年，遼寧保監(jiān)局強化保險市場退出監(jiān)管。一是以基層保險機構(gòu)清查為切入點，清退轄內(nèi)“無職場、無設(shè)備、無人員、無業(yè)務(wù)”的基層保險分支機構(gòu)34家。二是以中介機構(gòu)許可證延續(xù)為抓手，依法注銷保險專業(yè)中介公司8家。三是以違法行為處罰為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法撤銷保險機構(gòu)高管資格10人次。

北京

保險電銷擾民投訴量月均下降超八成

為解決保險電銷擾民問題，北京保監(jiān)局指導(dǎo)北京保險行業(yè)協(xié)會從2011年初開始籌建電銷禁撥平臺，并于2012年9月21日正式開通。電銷禁撥平臺上線運行以后，9-11月，投訴合計僅為6件，月均2件，下降86.7%，電話營銷擾民問題得到有效遏制。

河南

召開首屆社會監(jiān)督員座談會

2012年底，河南保監(jiān)局召開首屆社會監(jiān)督員座談會，10名來自省、市消協(xié)、法院系統(tǒng)、新聞媒體、高等院校、企業(yè)和保險客戶的代表應(yīng)邀參加會議。會上，河南保監(jiān)局稽查處、辦公室、行業(yè)協(xié)會、學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督員熱烈交流，誠懇聽取意見。監(jiān)督員本著幫助行業(yè)發(fā)展、提高行業(yè)服務(wù)的出發(fā)點，提出了一些切實可行的想法和建議。

江蘇

創(chuàng)新中介信息化建設(shè)

江蘇保監(jiān)局中介處以新辦公自動化系統(tǒng)（OA）上線為契機，著力推動信息化建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺把保監(jiān)局、各地市行業(yè)協(xié)會、保險公司和保險中介機構(gòu)緊密地聯(lián)系在一起，辦事流程進一步清晰高效，實現(xiàn)了“三化”：上報行政許可和報告事項全部實行電子流程化；中介人員考試監(jiān)考信息化；中介服務(wù)規(guī)范化。

安徽

規(guī)范中介從業(yè)人員資格考試管理

安徽保監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于進一步加強保險中介從業(yè)人員資格考試及資格證書管理工作的通知》。一是規(guī)范委托行為，通過簽訂書面委托協(xié)議，明確保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會工作職責(zé)。二是加大投入，嚴防替考作弊行為。三是加強考務(wù)管理，建立責(zé)任追究制度。四是全面排查資格考試及資格證書管理過程安全隱患，上收從業(yè)人員信息補錄、修改及資格證書復(fù)效等操作的審核權(quán)限。