四川省代市農信社新年48天存款凈增4200萬元

在農歷春節長假期后上班之際，廣安區聯社聯社收到了來自代市信用社的捷報：截至2月17日，該社各項存款余額達到3.07億元，較年初凈增4200萬元，較去年同期多增730萬元，增幅達到120%，完成一季度開門紅任務的170.6%，成為廣安區農村信用社存款增額和增幅最快的信用社。

今年以來，該社乘廣安區聯社打造“五最”銀行和現代金融機構的東風，緊緊圍繞區聯社“規模、質量、效益”的經營理念，搶抓“兩節”期間業務發展的黃金機遇期，把資金組織作為一季度業務經營“開門紅”的工作重點，全員行動，搶前抓早，真抓實干，推動了存款業務的快速發展。

傳導任務壓力，提振團隊士氣。該社充分認識首季存款工作對全年經營發展的極端重要性，以聯社領導班子成員親自抓動員督導為動力，增強全員投身于開門紅工作的緊迫感和責任感。要求員工以爭創“一流的團隊、一流的服務、一流的業績”為奮斗目標，將存款任務細化分解落實到崗、到人，并建立了內部考核獎懲機制，將存款任務完成情況與績效工資掛鉤，嚴格逗硬考核，不斷增強員工的工作責任心和使命感，激發全員營銷存款的積極性和主動性，推動了各項存款的快速增長。

轉變經營理念，狠抓優質服務。該社員工牢固樹立“客戶至上”的經營理念，提出了“換位思考”的服務體驗。即：客戶提出的金融服務要求不能滿足時，不得直接回絕，要學會換位思考，如客戶要求兌換零鈔時，不得直接回答說“沒有”，必須站在客戶的角度，想盡辦法為客戶兌換。同時，要求員工上班時間必須統一著裝，規范使用文明用語，提高辦理各類業務的效率，并公開投訴電話，自覺接受群眾監督；主動犧牲節假目休息時間，延長營業時間，為客戶提供優質高效的金融服務，贏得了老百姓的交口稱贊，到信用社辦理業務的客戶日益增長，使日均業務交易量達400筆以上。

全員主動出擊，深入開展“三掃”。該社深入開展以“掃街道、掃社區、掃村社”為主的“三掃”活動，通過走街串巷、進村入戶、上門拜訪、情感聯系等方式，積極深入客戶家中，主動了解其信貸服務需求，扎實開展以貸攬存，收到了明顯效果。據統計，當地個體工商戶在信用社開戶存款的達60%以上。同時，該社員工不斷加強與客戶的聯系與溝通，今年1月26日信用社主任帶領客戶經理王斌主動到廣安市廣安區良種場找到其場長蔡立明商討單位集資款事宜。經過協商，該場于今年1月29日從中國工商銀行人民路支行劃轉廣安市廣安區糧種場存款500萬元到代市信用社。此外，凡遇客戶家中有紅白喜事，他們也積極溝通，提供“零距離”的金融服務，深受客戶好評。當地老百姓都親切地稱代市信用社為“自己的銀行”。

強化宣傳攻勢，突出營銷成效。該社通過懸掛“熱烈歡迎外出農民工朋友回家過年！”等宣傳橫幅、印制拜年標語口號、增加外出務工人員對信用社的親近感；通過組織或參加金融聯誼會、務工人員座談會、當地政府團拜會等，密切與客戶的聯系，增進與客戶的感情，讓老百姓更深入了解和認同信用社。春節期間主動配合聯社流動宣傳車深入代市場鎮進行拜年宣傳，組織人員擺攤設點開展義務咨詢，大力宣傳和推介農村信用社的ATM機、POS機、EPOS機和信用社存款利率按人民銀行基準利率上浮10%等金融知識，合力營造強大的宣傳聲勢，在當地引起強烈反響，上門咨詢客戶絡繹不絕，進一步提升了農村信用社的社會形象和知名度，推動了各項存款快速增長。

（文/卿松 田春雨）