淺析少年兒童圖書館的服務創新

摘 要：隨著圖書館事業的蓬勃發展，少年兒童圖書館也受到社會的重視。為了提升少年兒童圖書館的服務，本文從服務質量，電子閱讀，特殊群體服務，開展教育工作者的素質教育，品牌服務等方面進行闡述，從而擴大少兒圖書館的服務范圍，增強其服務意識。對于少年兒童的教育，少兒圖書館應肩負起這項重任，深化傳統服務模式，開展電子閱讀，特色閱讀等多方面組織教育培訓與活動，提高服務創新。

關鍵詞：少年兒童圖書館；服務創新；教育

作者簡介：姬桂紅，女，漢族，1988年11月生人，現就讀于河北大學研究生學院圖書館學專業，基礎理論方向。

[中圖分類號]：G25 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-1--01

發展教育要從娃娃抓起，這是現實，也是當務之急，因為孩子的初期教育會影響孩子的一生。少年兒童是我們的未來，他們的文化素質代表著我們未來的發展，我們有義務對他們的知識教育培養負責。發展少兒圖書館，其讀者服務的內容定位很重要，不僅要從傳統的借還服務轉向全面服務，還要深化傳統的流通服務并且開展特色服務，從而實現少兒圖書館服務的創新。

1、保持服務質量

在傳統的少兒圖書館中，我們圖書館負責人要注意不能沿用成人圖書館的書架，書架要符合少兒的特點，書架不能太高并且應沒有棱角，要方便安全。這就體現了人性化的服務特點。館藏要及時更新，圖書品種要多，內容新穎，要對少兒有充足的吸引力。要了解服務地區少兒的特點，同等看待每一位少兒讀者。這是我們傳統少兒圖書館所以具備的基本要求。

在傳統少兒圖書館中，基本服務是流通借還，通過不同的途徑獲取在所服務范圍內服務對象所需的圖書文獻資料，盡最大可能保障讀者的所需資源充足，保持住圖書館的公益性、便利性特點。還要豐富少兒的課余時間，組織各種以閱讀為主題活動：讀書會、閱讀課、夏冬令營等，在繁忙的社會中，要創造父母與孩子一起學習相處的機會，聯合父母，提升全民意識，共同為少兒提供良好的學習環境，共同促進少兒學習知識。

然而在現實的社會推動下，傳統服務需要加入創新精神以至于更好的服務讀者群眾。發展特色服務，追求創新是趨勢。

2、開展電子閱讀，網絡教育

現代網絡資源沖擊下的圖書館，需要創新性的開展電子閱讀，網絡教育。少兒圖書館不僅要有傳統的紙質文獻，還要結合網絡信息資源，為少兒更加全面便捷的獲取知識。積極共享相關的網絡文獻資源，擴展網絡服務，網絡閱覽、借閱等，從而解除地域限制，豐富少兒閱讀內容。

建立少兒數據庫，要根據少兒的特點建立特色數據庫，實現館藏資源的多元化。根據少兒讀者的年齡范圍劃分層次，如學齡前，小學階段，中學階段。根據不同年齡段的少兒讀者的心理特點、認知能力來進行細化、建設少兒數據庫。

低齡兒童提供直觀生動、圖文并茂的多媒體電子文獻及娛樂平臺，采用大量的動畫、卡通、游戲形式寓教于樂。針對高年級學生，數據庫要結合他們的課堂教學。適應新課程改革的要求，成為課堂學習的校外延伸并體現各個學科的特色及整體目標。1課余時，組織開展網上活動，如好書推薦，論壇交流，專題資源搜索等。

3、服務特殊群體

在少兒服務中，我們不應忘記對特殊群體的服務，如殘障少兒，留守少兒。

據統計，廣州市有盲人約7萬人，其中18周歲以下的盲人約有8000人。少兒盲人對動畫片、神話、童話故事最為感興趣，對文獻的載體要求以有聲讀物為主。2這就是現實的需求。我們圖書館有義務應此需求開設一個專區為殘障人士，如盲人。為他們提供盲人書籍，發聲讀物等之類更多的文獻資源，通過廣播、電視大力宣傳我們的愛心專區，為殘障少兒提供一個學習知識的場所，打開他們的心扉，讓他們感受到關愛。

留守少兒，也是我們需要關注的一個群體。我國目前有很多的留守少兒，他們在教育方面有一定的缺乏，我們應組織關愛留守少兒服務。根據所在區的特點，定期組織為留守兒童來少兒館學習、讀書，提供他們所需的圖書資料，組織活動表達我們對他們的關愛，讓他們的心靈感到溫暖，也讓他們有良好的思想道德及學習知識的機會。

4、開展教育工作者的素質教育

針對教育工作者的素質教育問題是為小學校或私立幼兒園等的工作人員進行培訓交流，以免出現社會上頻頻出現虐童事件等。

各地區少兒圖書館聯合學校進行服務活動，運用自己的專業教育人士開展講座或培訓。可以流動培訓，為各個地區中各個小學校開展流動教育培訓服務；也可以專業定點培訓，各地區的小學校學生教育工作者到定點少兒圖書館學習培訓。培養教育工作者的文化素養，道德素養，避免現代社會上出現的私立小學教師的個人素養的低下以致虐童之類等現象。對少兒教師素質的培養也是服務創新的一部分，服務創新不單單是少兒，也要面向社會教育，這也是一項義務。

5、創造品牌服務

為適應社會的大發展，企業有品牌，少兒圖書館也應有品牌，來提高知名度與榮譽度。

現代人都追求品牌事物，那說明此事物定有它存在的特定優勢。少兒圖書館也應有自己的品牌意識，根據少兒圖書館自身特色或所在區域的文化習俗，文化遺址等做他人所不具備的特色服務活動，力求創造品牌，宣傳自己的服務形象。

如，金華市少年兒童圖書館作為艾青紀念館，根據其特殊性質，開展了一系列關于緬懷艾青詩人的活動，如定期舉辦艾青杯詩歌大獎賽、開展艾青生平事跡各地巡回展、紀念艾青講座等，讓金華市的青少年在了解、學習艾青的詩品、人品的同時，讓讀者了解這是金華市少年兒童圖書館專有的品牌特色服務。3這是其他館所不具備的品牌特色活動，為少兒圖書館建立了良好的社會形象，構成了少兒圖書館的無形資產，為少兒圖書館的發展提供了動力，這就是品牌的力量。

千百年的歷史文化遺產及現代人民大眾的文化素養是構成國家文化底蘊的重要一部分。教育是關鍵，少兒教育是重點，少兒圖書館作為除學校以外的首要教育機構，它的責任重大，我們要不留余力的創新服務，肩負起使命。

參考文獻：

1、楊潔.網絡環境下少兒圖書館服務工作策略，圖書館論叢[J]，2007（3）

2、吳松剛.少兒圖書館為盲人讀者服務的設想，科技情報開發與經濟[J]，2011（3）

3、朱驊杰.創新服務特色 做新時代的特色圖書館，內蒙古科技與經濟[J]， 2011（20）