期待國企好聲音

國有企業(yè)發(fā)展到今天很不容易。上個(gè)世紀(jì)90年代，我的父親就是陜西一家國有企業(yè)的廠長，在我的印象里，他天天早出晚歸沒有周末，但企業(yè)總是很難，父親的工資也非常低。我1996年大學(xué)畢業(yè)，那時(shí)沒有多少同學(xué)愿意選擇去國有企業(yè)就業(yè)。可到了今天，中國企業(yè)在世界500強(qiáng)的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到世界第二，僅次于美國，其中大部分是國有企業(yè)。現(xiàn)在國有企業(yè)也已經(jīng)成為大學(xué)生熱門的求職選擇。國有企業(yè)靠什么實(shí)現(xiàn)了這種突飛猛進(jìn)的發(fā)展？靠改革，持續(xù)的市場化的改革。

多年來，國有企業(yè)的改革發(fā)展成效顯著，特別是國資委成立10年來，逐漸理順國資監(jiān)管體制，國有企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高。但相應(yīng)的，國有企業(yè)的軟實(shí)力、美譽(yù)度卻沒有得到相應(yīng)的提高。國有企業(yè)美譽(yù)度和貢獻(xiàn)度、軟實(shí)力和硬實(shí)力嚴(yán)重不匹配。

國企說的很少

出現(xiàn)這種情況是有原因的。從外因看，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型加劇，東西方的意識形態(tài)之爭，全球市場份額之爭，社會各方面利益之爭，都交織在一起。國有企業(yè)由于自身的大體量，由于所謂的政府背景，自然就成為社會、輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。從內(nèi)因看，國有企業(yè)沒有太關(guān)注對外發(fā)聲、形象建設(shè)，從上世紀(jì)90年代末開始，國有企業(yè)討論的是如何破產(chǎn)、如何攻堅(jiān)、如何脫困、如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，核心一點(diǎn)，如何讓自己活下來。因此，國企基本上是“多做少說，只做不說，能不說就不說”。只要好業(yè)績，不關(guān)心好聲音，也沒有考慮到好形象。到今天，情況變化了，國有企業(yè)尤其是中央企業(yè)已經(jīng)很有競爭力，再不能不說話了。正如一個(gè)人，當(dāng)他個(gè)子很小，躲在墻角，不說話可以，但當(dāng)他越來越強(qiáng)壯，越來越引人注目時(shí)，再沒有聲音就不行了。事實(shí)上，國有企業(yè)不但要有好業(yè)績，還要有好聲音和好形象。在社會對國企關(guān)注度越來越高、自媒體全媒體越來越發(fā)達(dá)的條件下，國企要發(fā)出自己的好聲音，樹立自己的好形象。這已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的重要組成。

從國有企業(yè)“走出去”情況來看，我們越來越體會到好的企業(yè)形象對企業(yè)國際競爭力的影響。當(dāng)前，以國有企業(yè)為代表的中國企業(yè)在國際市場中的競爭力顯著增強(qiáng)，比如很多的國際并購都是國有企業(yè)作為實(shí)施主體。在“走出去”的過程中，并不是僅僅憑價(jià)格和服務(wù)就行了，形象也很重要。一些西方媒體為了打擊中國企業(yè)，拍個(gè)片子，說中國人來搶別國的資源，破壞別國的環(huán)境，這就帶來對我們企業(yè)國際化發(fā)展的阻撓。

國有企業(yè)的社會形象構(gòu)建正面臨著重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，能否認(rèn)清形勢、把握規(guī)律、積極應(yīng)對，大力加強(qiáng)國有企業(yè)傳播能力建設(shè)，直接影響著國有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

掌握傳播的規(guī)律

從傳播能力建設(shè)來看，國有企業(yè)需要從無所作為的狀態(tài)中走出來，但也要避免走入另一個(gè)誤區(qū)——盲目作為。如果不掌握傳播規(guī)律，不考慮受眾特征，說的越多，但說的是大家不想聽的，結(jié)果反而會適得其反，這就需要科學(xué)作為。所謂科學(xué)作為，就是要尊重傳播規(guī)律。

我研究生畢業(yè)時(shí)的論文研究的就是新聞悖論，也就是新聞傳播中動機(jī)與效果的矛盾，當(dāng)時(shí)我曾列出了十六種悖論現(xiàn)象。在新聞工作中常常會出現(xiàn)：動機(jī)很好，花錢很多，但效果達(dá)不到。如何提高傳播效果，實(shí)際就是要遵循基本的傳播規(guī)律，其實(shí)，整個(gè)西方大眾傳播研究也是以效果理論作為它的重中之重。所以，遵循基本的傳播規(guī)律至關(guān)重要。

從國有企業(yè)新聞工作來說，要切實(shí)發(fā)出好聲音，就要努力做到聲音響，道理明，感情真。

聲音響，就是要多說，改變過去多做少說的局面，無論是國有企業(yè)自身，還是各種社會媒體，都要加大傳播強(qiáng)度，形成合力，共同發(fā)出好聲音。

道理明，就是要在國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論框架、理論基點(diǎn)上站得牢。現(xiàn)在的情況，是國企實(shí)踐的發(fā)展超出了國企理論的發(fā)展。一位美國教授告訴我，要從全球視角看中國國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義，這種意義在于提高中國國際競爭力以改變國際格局，在于穩(wěn)定中國經(jīng)濟(jì)以穩(wěn)定世界經(jīng)濟(jì)。

感情真，就是要以情動人，以誠感人，與公眾形成共鳴。具體說，就是要實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)形象從硬到軟、從冷到熱、從遠(yuǎn)到近的轉(zhuǎn)變。

央企的使命文化很突出

做好國有企業(yè)形象構(gòu)建工作，就是要做好企業(yè)與社會的溝通工作。從相當(dāng)程度上看，社會上許多對國有企業(yè)的認(rèn)識誤區(qū)主要來自不了解。因此，對于國有企業(yè)新聞工作來說，一個(gè)重要任務(wù)就是：打破神秘感、樹立新形象。

近來，國資委新聞中心組織了一系列“走進(jìn)央企”活動，不僅請了中央主流媒體，還請了商業(yè)媒體；不僅請了傳統(tǒng)媒體，還請了網(wǎng)絡(luò)媒體；不僅請了記者，還請了專家。

真正去企業(yè)切身體驗(yàn)及采訪完后，大家發(fā)現(xiàn)做不做溝通，效果完全不一樣。很多專家表示他們研究經(jīng)濟(jì)、企業(yè)問題，但很少到國有企業(yè)實(shí)地去看，看完以后拿到一手的材料，有了一線的感受，特別是了解了國企干部職工的奮斗精神后，都很感慨。

在中航工業(yè)集團(tuán)一飛院、西飛，大家得知從領(lǐng)導(dǎo)班子到一線員工都是“611”工作時(shí)間，一周6天，一天11個(gè)小時(shí)，全力以赴保證國家任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。聽到年逾八十的老工程師與大家介紹大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)前沿，看到從企業(yè)一把手到生產(chǎn)骨干都佩戴著刻有自己名字和入黨時(shí)間的黨徽時(shí)，都被震撼了，許多80后、90后記者拉著他們合影。

在華潤集團(tuán)百色希望小鎮(zhèn)，大家看到企業(yè)以新理念、新模式、新方法幫助當(dāng)?shù)匕凑帐袌龌瘷C(jī)制發(fā)展，許多畢業(yè)于名校的青年團(tuán)隊(duì)扎根在當(dāng)?shù)兀急桓袆恿耍瑏碜跃W(wǎng)絡(luò)媒體的青年記者編輯們后來采寫了大量稿件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)定的發(fā)稿量。

我認(rèn)為，中央企業(yè)彌漫著很強(qiáng)的使命文化。這種使命就是為國爭光、為國分憂。在一次調(diào)研采訪活動中，我曾經(jīng)總結(jié)了中央企業(yè)的這種使命文化：以報(bào)國為己任，以落后為恥辱，以奮斗為快樂。中央企業(yè)的超常規(guī)效率是由很強(qiáng)的精神力量來支撐的，這種企業(yè)效率不是單純基于物質(zhì)利益的，也不是只靠物質(zhì)刺激能換來的。

我們要把寶貴的中央企業(yè)精神內(nèi)涵發(fā)掘出來，展現(xiàn)出來，傳播出來。這需要我們自身的努力，更需要包括《中國新聞周刊》在內(nèi)的社會各方面的共同努力。有了好聲音，有了好形象，就為國有企業(yè)改革發(fā)展積累了正能量，也為中國未來發(fā)展提供了強(qiáng)動力。

（本文根據(jù)作者在《中國新聞周刊·國資觀察》研討會上的發(fā)言整理）