明確責(zé)任 狠抓落實 努力提升物業(yè)行業(yè)管理水平

近年來，句容市住建局房產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心以認(rèn)真貫徹落實《江蘇省物業(yè)管理條例》和《鎮(zhèn)江市物業(yè)管理實施細(xì)則》為主線，嚴(yán)把兩個關(guān)口，認(rèn)真落實三項制度，重點做好三項工作，全力化解矛盾糾紛，努力提升物業(yè)行業(yè)管理水平。

嚴(yán)把兩個關(guān)口。一是嚴(yán)把物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場準(zhǔn)入關(guān)。該局選擇有資質(zhì)的、資質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從源頭上提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)水平。二是嚴(yán)把物業(yè)承接驗收關(guān)。該局嚴(yán)格按照住建部《物業(yè)承接查驗辦法》文件精神，加強對物業(yè)承接驗收的指導(dǎo)，督促開發(fā)企業(yè)完善配套設(shè)施并及時移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料。

認(rèn)真落實三項制度。一是認(rèn)真落實物業(yè)招投標(biāo)制度。該局努力完善招投標(biāo)政策，確保物業(yè)招投標(biāo)工作“公開、公平、公正”地開展。該局對句容所有新建小區(qū)嚴(yán)格推行物業(yè)招投標(biāo)制度，目前句容市前期物業(yè)招投標(biāo)率達(dá)100%。二是認(rèn)真落實物業(yè)專項維修資金管理制度。該局嚴(yán)格按照《句容市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金管理辦法》和《規(guī)范住宅專項維修資金使用管理的意見》文件要求，歸集物業(yè)專項維修資金，并嚴(yán)格專項資金使用審批手續(xù)，確保專款專用。三是認(rèn)真落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核制度。該局根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》，每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)評優(yōu)、資質(zhì)審批的評定依據(jù)。

重點做好三項工作。一是重點做好從業(yè)人員培訓(xùn)工作。該局不定期舉辦培訓(xùn)班，對物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。二是重點做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作。該局鼓勵各物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng)國家、省、市優(yōu)秀服務(wù)項目，加強對創(chuàng)優(yōu)工作的指導(dǎo)，通過創(chuàng)優(yōu)提升服務(wù)競爭力。三是重點做好矛盾糾紛調(diào)處工作。該局加強了對矛盾糾紛的排查力度，認(rèn)真辦理各類業(yè)主投訴、市長信箱、行風(fēng)熱線、政府12345熱線、領(lǐng)導(dǎo)批辦件，切實解決業(yè)主反映的問題，全力維護物業(yè)行業(yè)和諧穩(wěn)定。