歐陸檢測：市場導向的制勝者

作為中國第三方檢測行業的后起之秀，Eurofins歐陸檢測自2009年9月進入中國至今，已經在行業內樹立起鮮明、公正、高效的旗幟。歐陸檢測依托國際化權威技術精英團隊，致力于本土化創新服務，為中國制造提供質量管理支持、供應鏈管理支持和電子商務質量管理支持等全方位解決方案。

兩年前，歐陸檢測中國執行董事秦殊涵邀請李步青加入Eurofins，曾就行業內最敏感的話題進行商討，第三方檢測的發展趨勢，是以技術支持為導向，還是以客戶服務為導向呢？所謂英雄所見略同，檢測認證行業發展至今，已經歷近200年的歷程，在制造行業和自動化技術蓬勃發展的今天，檢測認證行業的高利時代已經結束。彼時正是歐陸剛剛進入中國的起始階段，相對于傳統的以運作部門為主導的第三方檢測認證機構，新企業更需要以客戶需求為主導。歐陸兩年多的發展，也印證了這種模式的正確性。

如今的歐陸，不僅在其一貫領先的食品、生命科學、醫藥衛生等行業獨占鰲頭，依靠差異化競爭和不斷深入的市場細分，在紡織品、玩具等消費品領域，也取得了不俗的業績，形成了囊括燈具照明、服裝、玩具、化妝品、家用電器、工業機械、食品/藥品、新能源、汽車行業、IT、音視頻類及電源產品、成衣附件、醫療產品等跨行業、多元化的檢測認證體系。

行業轉型，從產品檢測到風險管控

李步青的經歷相當豐富，在大學讀海事專業，1994年本科畢業。畢業后沒多久就進入檢測認證行業。從電子電器產品認證服務到消費品檢測服務，長期在國內知名第三方檢測機構從事市場銷售工作，直到后來移民澳大利亞。在澳大利亞排名第一的墨爾本大學商學院攻讀市場銷售碩士學位兩年，2005年他再次回國。這些豐富的市場閱歷和海外游學經驗都為他日后在歐陸的發展貢獻鋪平了基石。

李步青回國后，繼續在中國知名國際第三方檢測認證機構任銷售經理。雖然做得得心應手，但他總是對檢測認證行業的前景擔憂。直到加入歐陸，才仿佛找到新的支點。

“檢測認證行業需要新的轉型，我跟秦總的觀點不謀而合，歐陸就是我想要的平臺?！崩畈角嗾f，“我將親眼目睹這個品牌從誕生到引領行業的方向?！?/p>

檢測認證機構的轉型，已經從單純地提供檢測服務轉變為向客戶提供咨詢和風險控制的管控。“檢測僅僅是一種手段，想要提供給客戶更大的附加價值，就必須加強對工廠的風險控制和產品的風險控制?！崩畈角嗾f。

傳統的檢測只是對于樣品進行檢測，樣品的抽檢合格并不能說明整個生產流程的良好。“傳統的檢測只是對樣品負責，然而，工廠的風險控制沒有做好，ISO9000運行得不好，產品質量自然就存在高風險。評判一個工廠，既要看產品質量，又要看對于產品質量的管控?！崩畈角嗾f，“檢測認證機構不能再像從前那樣，僅僅扮演裁判員的角色，不能只告訴客戶哪些是合格的，哪些是沒達標的，如今咨詢和顧問正在發揮越來越大的作用。在對工廠的生產流程進行全面風險管控的基礎上，我們要幫助客戶發現問題，告訴客戶為什么產品會不合格；如果不合格，有無補救的方法，哪些材料是可以被替代的，生產工藝如何改進。”

顯然，第三方檢測認證機構的發展方向，已經由原來的檢測認證為主，轉變為由客戶咨詢為主，檢測認證為輔?！叭绻S要真正提高產品質量，全面的質量體系管控遠遠比單純的產品檢測要好得多。歐陸將來的服務模式，也必然轉向質量管控的咨詢，以及產品工藝流程方面的改進?！?/p>

差異化競爭，把細分市場做深做透

作為2009年才進入中國的第三方檢測認證機構，歐陸檢測與行業內的龍頭老大相比，雖然在規模上不存在優勢，但是，李步青卻認為歐陸所提供的服務更有針對性?！皻W陸檢測目前在中國還是初步發展階段，屬中小型檢測認證機構。我們所專注的，正是某些其他在中國已經發展成熟的國際大牌檢測機構所忽視的，或者沒有精力去做深做透的市場。在這些細分程度更高的市場里，歐陸會逐漸把品牌和聲譽做起來?！?/p>

李步青舉例說，用于萬圣節的戲服是介于紡織品和玩具之間的道具，銷路渠道較為特殊，幾乎沒有哪一家檢測認證機構將此作為業務重點。然而，在調查之后，歐陸發現戲服的季節性很強，市場容量很大，每年的檢測費用也很可觀。

“戲服包含材料眾多，單項檢測費用不高，做起來又非常繁瑣；同時，戲服對檢測周期的要求也非?？量?。一般大型的檢測認證機構都不傾向接受提供這種服務。正是在對手所忽視的戲服市場，歐陸發現了商機，將歐陸的優勢完全展露。經過幾年的努力，歐陸的檢測團隊已經在戲服這個行業建立起非常突出的運作效率和市場競爭優勢，在戲服行業內小有名氣。戲服制造商和貿易出口商，一想到檢測，就會想到歐陸。”

在李步青看來，一個細分市場總量有限，但如果能找到幾個這樣的細分市場，加起來就有幾個億的業務。“這些微小的細分市場，可能檢測行業的巨頭們不會特別關注，但這正是我們歐陸的目標客戶群體?！?/p>

改變自我，專業來源于細節

從2009年進軍中國市場，到三年內實現盈利，歐陸的發展勢頭非常迅猛，歐陸制勝的秘訣在哪里？李步青坦言：“與檢測行業巨頭相比，歐陸沒有它們在中國的資源、背景和品牌，既然我們無法改變自己的出身，那我們就只能改變自己?！崩畈角嘁髥T工做出反思：“兩年的時間已經過去，你們的工作方式，與之前有什么不同？”

不僅如此，李步青認為，要在新的階段取得良性發展，就必須在企業模式上有所變革?！捌髽I剛剛開始的時候，可能各種規章制度會不完善，每個人全靠發揮自己的能力，不受拘束地去做業務。然而，到了二次創業階段，歐陸需要更加規范的企業形象，要提供給客戶更加專業的服務。為此，我們從內部環節的優化到成本控制，都在進行不斷的變革。只有這樣，才能提供給客戶更完備的服務?！?/p>

不積跬步，無以至千里。歐陸的品牌在中國從不為人所知到如今被越來越多的客戶所接受，并成為它的忠實客戶，期間凝聚了歐陸旗下所有員工的心血和汗水。天道酬勤，相信歐陸在今后歲月中的第二次創業會更加精彩。歐陸的旗幟將引導中國第三方檢測認證行業的方向標。