圖書館學五定律與LivingLibrary的關系

〔摘 要〕嘗試運用圖書館學五定律演繹法的原理分析LivingLibrary，認為LivingLibrary是從各個角度詮釋了五定律的內涵，并且指出五定律對LivingLibrary的發展仍具有深遠的理論指導意義。

〔關鍵詞〕阮岡納贊；圖書館學五定律；LivingLibrary；隱性知識共享

早在1931年，印度圖書館學之父阮岡納贊曾在其出版的《圖書館學五定律》一書中，用樸素的語言闡述了著名的圖書館學五定律及其內涵，即“書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節省讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體”[1]。自問世以來，圖書館學五定律不僅被譽為“對圖書館職業精髓而又簡明的表述”，而且被當作圖書館工作應該遵從的“最高準則和職業規范”[2]。時至2000年，世界上第一個LivingLibrary在丹麥誕生。這是一種旨在促進對話，減少偏見和鼓勵理解的創新性方法，其主要特色在于它的簡單性和積極的態度。其最初的形式是一種作為對話和互動的空間移動圖書館。借助LivingLibrary，讀者有機會和“租借的LivingBook”進行非正式地談話，而LivingLibrary所提供的LivingBook在年齡、性別和文化背景上也有很大的差異。有人認為，LivingLibrary正是通過使用積極和幽默的方式挑戰最常見的偏見而使讀者群體突破成見，是一個具體的、易轉移和經濟實惠的，能促進寬容和理解方法[3]。后來LivingLibrary被圖書館界采用，深受讀者的熱烈歡迎，如雨后春筍般傳遍七大洲。以用戶為中心的LivingLibrary成功的理論基礎是什么？它與圖書館學五定律有什么關系？本文嘗試運用圖書館學五定律演繹法的原理分析探討LivingLibray與圖書館學五定律的關系，旨在促進LivingLibray未來創造性地蓬勃發展。

1 LivingLibrary：圖書館學五定律的具體詮釋

1.1 第一定律：“書是為了用的”搜集和保存人類文化遺產以及傳遞文獻信息是傳統圖書館的基本職能。針對傳統圖書館圍繞基本職能“藏與用”功能的爭論，阮岡納贊提出“書是為了用的”這一定律，提出了圖書館的主要職能是使館藏圖書得到充分的利用，這是開展一切圖書館服務工作的前提。書是為了用的，書是知識的載體，人作為知識的創造者和承載者，通過LivingBook這種方式，充分高效地發揮了圖書的最大利用價值，擴展了圖書的外延。LivingLibrary自誕生以來，始終秉持以促進對話，減少偏見和鼓勵理解為宗旨，體現了“以讀者為中心”的服務理念和書是為了用的主要職能。2000年7月，全北歐最盛大的搖滾音樂節——羅斯基勒音樂節在丹麥首都哥本哈根舉行。以羅尼·勃格等5個青年發起的“停止暴力”組織在該音樂節導演雷夫·斯科的鼓勵下，在音樂節上組織了一些活動，以倡導反對暴力、鼓勵對話、建立和諧關系。在活動中，主辦方出借了75本“真人圖書（LivingBook）”，取得了很好的效果，得到了社會各界的正面評價。在羅斯基勒音樂節上，由“停止暴力”組織發起的這種“真人圖書”借閱活動，當時便被稱為LivingLibrary[4]。LivingLibrary活動地址選擇在公園、學校、節日場所、議會場所、圖書館、旅游巴士等地方，環境優美安全。LivingBook和讀者在輕松愉悅狀態下，自然輕松地談論嚴肅的話題，讀者在尊重LivingBook人格和隱私情況下，根據自己的興趣愛好、思維方式等現場直接大膽地提出疑問，LivingBook真誠地與讀者分享經驗和智慧，在互動中潛移默化地轉移、共享個體隱性知識。同時，當LivingBook借閱時間截止后，如果它有空閑，讀者還可繼續借閱。LivingBook高效地被讀者閱讀，滿足個性化定制閱讀需求，并開創了讀者自主學習的新方式，真正地實現它的自身價值。

LivingLibrary活動從實踐中也折射出該定律的內涵：①人人都是一本書，LivingBook既是書，也是讀者。②每位讀者根據自己的興趣和需求選擇到適合閱讀的LivingBook，并依據情緒和思維方式跳躍性地閱讀。③LivingLibrary的每個讀者都能平等享受LivingLibrary服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言、健康狀況、居住地區或社會地位的限制。讀者應當是真誠，自信、愿意學習，愿意提問、開放的冒險、反應和成熟、樂于談話和傾聽[6]，尊重、賞識LivingBook，如果讀者不尊重LivingBook，LivingBook可以立刻停止交談。④LivingLibrary組織者積極爭取政府、社會的經費贊助，保證活動的經費支持。⑤LivingLibrary圖書館員要尊重所有讀者和LivingBook，幫助讀者找到LivingBook，在現場熱情接待、輔助登記、真人書陪護、充當活體字典等，做好活動的組織和管理。

1.3 第三定律：“每本書有其讀者”“每本書有其讀者”是對第二個定律的補充，其側重點在每本書，要求圖書館為每本書找到它們潛在的讀者，強調圖書館工作要注意采取各種手段方式提升對館藏的“揭示性”，尤其提高潛在讀者揭示館藏的能力。LivingLibrary活動在各運行環節中均充分體現“每本書有其讀者”的內涵。①策劃主題，征募和精心篩選LivingBook，保證質量。LivingBook主題呈多元化，來源非常廣，涉及社會不同職業、種族、宗教、性別、年齡的人，如殘疾人、同性戀者、艾滋病患者、裸體主義者、女消防員、穆斯林、人類學家等，滿足各類讀者需求。LivingBook一般來自于志愿者，圖書館在挑選人選的過程中，非常明確所選真人書應當是誠懇可信、成熟穩重、有學習愿望的，他們談話清晰但不是一個布道者，而是比較自信，樂于談話和傾聽的人[6]。②組織LivingBook。活動前對LivingBook進行必要的培訓，要求志愿者了解LivingBook理念和組織模式、規章制度等。同時對LivingBook分類編目。編目內容包括LivingBook的基本信息、主題、出版單位、索書號、館藏地址、開放時間，閱覽時間等，注意為吸引讀者的眼球，使他們通過書目能迅速了解并找到感興趣LivingBook，LivingBook被賦予一個貼切生動、具有煽動性的“書名”。③流通LivingBook。館員為讀者提供咨詢，調配圖書，使讀者能找到自己需要的LivingBook，使LivingBook不空閑。根據各圖書館的具體情況，LivingBook和讀者交流形式可以是一對一，也可以是一對多，閱覽時間大多是20～40分鐘。④評價改善，提升潛在讀者揭示LivingBook的能力。LivingLibrary通常采用一期一評、月度評估、季度評估的周期，根據組織方、LivingBook與讀者的反饋及相關調查，對參加人數、借閱規模、借閱有效性、目標達成性等方面進行評估，充分了解讀者興趣，重視讀者潛在閱讀訴求、推薦和評價，對讀者訪問少的或不喜歡的LivingBook實行退訂刪除，改善后期活動。

1.4 第四定律：節省讀者的時間此定律要求圖書館工作必須考慮讀者的時間和成本效率，從讀者進館到出館，節省讀者查找和借閱書的時間。LivingLibrary在節省讀者時間方面采取了多種措施：在公共場所和網上宣傳LivingLibrary活動，讀者提前根據自己的興趣和需要去預約或現場選擇LivingBook，圖書館員接受讀者咨詢。此外，LivingLibrary綁定會議、節慶，利用移動的旅游巴車等方式，送LivingBook上門，方便讀者閱讀LivingBook。

1.5 第五定律：圖書館是一個生長著的有機體LivingLibrary巧妙運用圖書館的創意方式舉辦“借人”活動，很好地詮釋了第五定律“圖書館是一個生長著的有機體”。LivingLibrary面對面的溝通方式契合了現代人的心理需求、社會各界的大力支持、得以發展的保證、LivingLibrary組織的推動、與各種會議、節慶等活動進行捆綁成為LivingLibrary迅速發展的原因[7]。根據LivingLibrary官方網站[8-9]統計，從2000-2012年9月間，世界上舉辦358場重要的LivingLibrary活動，僅2009年就舉辦71場，按舉辦次數排名，加拿大（61場）、英國（58場）、美國（51場）位居前三名，LivingLibrary現已從北歐傳播至整個歐洲、澳洲、亞洲、北美洲、南美洲等50多個國家和地區。美籍華裔圖書館學家曾蕾教授在2008年4月25日，以“遠洋過客”的名字在“圖書館2.0中文論壇”上，首次以“新型圖書館新業務：出借的書是人——LivingBooks（Thenewlibraryfad：borrowaperson）”為題，用非常簡短的篇幅向國內同行介紹LivingLibrary[7]。2008年12月16日，國內圖書館界在“2008年上海圖書館前沿問題研討班”上首次開展“LivingLibrary”的活動。2009年，以上海交通大學圖書館的“鮮悅LivingLibrary”[10]活動成為國內高校圖書館開展LivingLibrary活動實踐的代表，主題涵蓋留學篇、考研篇、實習（工作）篇、英語篇、科研篇等學科知識服務，每期不固定選擇主題。不久，同濟大學、石家莊學院、江蘇大學、大連醫科大學、廣東外語外貿大學等高校的圖書館也相繼開展了LivingLibrary活動。目前，“LivingLibrary”正在以大學生為主的青年一代中間醞釀發酵，隨著高校社團、草根Ngo和知名公益人的力量加入其中，使得這一概念在2012這一年當中迅速擴散，山東、廣州、上海、北京、成都、香港等地都先后舉辦了規模不一的LivingLibrary活動[11]。在圖書館中生長著的有機體的主要部分是藏書、讀者和工作人員，LivingLibrary的實踐拓展了傳統圖書館三要素的內涵。傳統圖書館的館藏是圖書，圖書館對它擁有所有權和使用權，LivingLibrary實際上是具體的活動，LivingLibrary的館藏是LivingBook，圖書館對它只擁有管理權和使用權，LivingBook沒有復本，是因讀者不同而成為不斷更新的書，它是虛擬館藏，不是圖書館的永久館藏。LivingLibrary活動將書與人的含義很好地融合在一起，一方面拓展了圖書館閱讀的內涵，另一方面使圖書館在消除人與人信息鴻溝的同時也減少了人與人之間的偏見、促進了社會和諧。LivingLibrary將人比作書，且引用圖書館運作的模式，無疑擴大了圖書館的內涵及社會功能[12]。LivingLibrary館員除了扮演傳統圖書館的管理員角色外，還具有調配員、協調員、安撫員、活體字典、咨詢員的重要職責，他們的素質和能力直接關系到整個活動的順利進行。每個讀者都有平等享受LivingLibrary服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制，改變了傳統圖書館對特定人群的服務限制。同時，LivingLibrary三要素的地位和關系與傳統圖書館相比，發生了很大的變化。（見圖1和圖2）。對于傳統圖書館而言，其傳統服務雖然是“以用戶為中心”，實質上館員仍是組織資源和提供服務的主體，以圖書館的各種資源為基礎和中心，采用借閱、參考咨詢、導讀、用戶培訓、等形式為用戶提供服務，信息流由館員向用戶進行單向傳播，用戶是信息的接受者。而LivingLibrary的服務理念和服務方式是“以用戶服務用戶”，用戶資源（LivingBook）成為圖書館的資源體系，是最核心的要素，LivingBook運用自己的知識經驗和智慧與用戶深度交流，為用戶排疑解惑、分享知識和智慧，同時他們也在閱讀用戶的興趣、情緒、思維方式等隱性知識，信息流呈現用戶之間的雙向傳播，真正實現以“用戶為中心”。在LivingLibrary活動中，館員承擔篩選、組織LivingBook和管理、協調用戶服務的職責，不再是資源和服務的主體。

另外，圖書館長期對個體隱性知識管理重視不夠，“尤其是從讀者隱性知識出發，研究圖書館知識管理尚處于空白”[13]，LivingLibrary突破了傳統圖書館對用戶隱性知識轉移和共享難以管理的局面，主要借助以下條件：①LivingLibrary以圖書館形式進行知識共享，對公眾是免費的；②LivingBook通常都是由志愿者充當的，保證活動的客觀性、內容的公正性，借助“深度會談”方式，志愿者LivingBook克服隱性知識的內隱性、挖掘個體隱性知識；③LivingBook經過嚴格的篩選，提高用戶對LivingBook隱性知識的信任；④在優美安全的非正式學習環境中，談嚴肅話題，使人輕松愉快，激發了用戶的學習興趣和動機。這樣，LivingBook的隱性知識和用戶的隱性知識實現雙向轉移和共享，同時雙方改變原來的知識結構和存量，重建雙方的原始隱性知識，形成各自新的主觀隱性知識，完成隱性知識創新，實現個體隱性知識的創新管理。

2 圖書館學五定律：LivingLibrary活動的理論指導

2.1 “以用戶為中心”是活動的出發點和歸宿第一定律“書是為了用的”，是五定律的基石，它闡明了圖書館的性質和任務，指明了圖書館工作的出發點和目的——“以用戶為中心”。明確“以用戶為中心”，真正深刻理解LivingLibrary。因此，LivingLibrary活動主題范圍從最初人生體驗、經歷、技能、社會問題的共享擴大到學科知識型服務，LivingBook的剔除制度，評價改善工作，都體現了這一點。

2.2 提供開展活動的依據第二、第三、第四定律是在第一定律基礎上推導出來的，是圖書館開展具體工作的理論指導。在LivingLibrary活動中，這3點必須貫穿其中。有人指出，LivingLibrary在國內的發展存在法律上的風險（比如，圖書館聘用監獄服刑犯或受管制人員作為真人書是否違反我國法規）、讀者的隱私、讀者資源開發的控制權、LivingBook知識資源的長期保存規范性[14]、征募篩選LivingBook的標準問題、LivingBook的篩選和剔除、讀者規章制度、評價的標準、資金、志愿者人數和素質、館員咨詢深度等問題，為這些問題制定解決方案時必須以這3點為線索和目標。

2.3 科學發展LivingLibrary第五定律“圖書館是一個生長著的有機體”指明LivingLibrary未來要科學地發展出新的生長點，如云計算環境虛擬LivingLibrary社區的建設與發展，促進全球知識共享，維護世界和平；提高用戶信息素質，建立集約型知識服務；網絡環境中LivingBook知識資源的長期保存和檢索；LivingLibrary運作模式的國際規范等。

3 結 語綜上所述，LivingLibrary是從各個角度詮釋出圖書館學五定律的內涵，并且五定律對LivingLibrary的發展仍具有深遠的理論指導意義，它是當今新興事物LivingLibrary的理論基礎。雖然圖書館學五定律發表的年代距今已80多載，內容發生了很大的變化，但是它所蘊含的精神實質永恒，永遠是圖書館工作的最高準則和職業規范。

參考文獻

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