Web2.0環境下高校機構知識庫的構建研究

〔摘 要〕針對我國高校機構知識庫發展過程中存在的問題，分析了Web2.0對機構知識庫在設計理念、用戶參與度及知識組織等方面的影響，提出利用Blog進行機構知識庫的知識管理和交流，利用RSS進行信息的推送和聚合，利用Wiki構建學科知識平臺以及通過Tag進行信息的標引與組織。

〔關鍵詞〕Web2.0；機構知識庫；構建

隨著數字資源的急劇增長，為了更有效的組織和利用數字資源，達到免費獲取和永久保存的目標，國內外大學和機構紛紛建立機構知識庫（InstitutionalRepository，簡稱IR）來管理本機構的數字學術成果，實現數字資源的交流與共享。機構知識庫是一個自存貯系統，它的建設在一定程度上是Web2.0理念的實際應用。Web2.0是新一代互聯網應用的統稱，用戶既是網站信息的瀏覽者又是網站信息的創建者，它更注重用戶與Web之間的交互。伴隨著Web2.0的迅速發展和普及應用，高校機構知識庫的構建需要及時與Web2.0的理念與技術相結合，通過用戶的“參與”和“互動”，促進信息資源的管理、共享與交流。

1 機構知識庫發展過程中存在的問題我國高校機構知識庫建設始于2004年，此后國內學者陸續將國外機構庫的研究成果引入國內，并在此基礎上進一步研究和探討，但在具體實踐和利用方面，仍存在一些問題和不足。

1.1 規模較小，可利用資源數量少，類型單一，全文獲取程度較低 目前很多高校都已經構建或正在構建本單位的機構知識庫，但現有知識庫普遍存在規模小、可利用資源數量少和類型單一的問題。據統計大多數機構知識庫的信息資源為學術論文（期刊論文和會議論文），尚缺乏工作報告、實驗數據、演示文稿和視頻音頻等內容。有些機構知識庫收錄的數據量較大，但卻不能從該庫中獲取全文，只能瀏覽文摘。高等院校的教學和科研成果比較豐富，因而構建自己的知識庫十分必要，也具備這種條件，而我國目前建設的機構知識庫均規模不大，這很大程度上是源于開放存取理念在我國興起不久，用戶對開放使用雖有所了解，但依然存在種種疑慮，對自我提交文檔不感興趣，這極大地限制了我國機構知識庫的發展。

1.2 用戶參與度低，機構知識庫沒有將用戶的興趣吸引過來 機構知識庫創建之初，主要是由知識庫研究人員或圖書館工作人員檢索數據庫中的文獻或與作者聯系將獲取到的學術成果提交到數據庫當中，建成之后，再由知識庫的注冊用戶繼續上傳自己各類型的學術信息資源。目前，信息提交者上傳文獻的積極性和主動性遠遠不夠，多數都沒有主動參與到知識庫的建設中來。機構知識庫是自存儲系統，如果機構知識庫對用戶沒有足夠的吸引力，用戶不會積極主動的提交工作文稿、演示文稿以及視頻音頻等內容，機構知識庫一旦只是類型單一的學術論文數據庫，更少了對用戶的吸引力。機構知識庫建立的意義不只是讓人們提交信息并永久保存，而是可以實現用戶的知識管理、知識共享/分享、知識交流與協作以及創建集體智慧，讓提交的信息資源得到充分利用并實現增值。因此，怎樣提高用戶的參與度應該成為研究者重點關注的內容。

1.3 機構知識庫中存在的知識組織問題機構知識庫的知識組織在機構知識庫的構建中具有重要的地位。目前高校學術機構知識庫的知識組織主要是按照社區、合集、條目的方式進行，對知識對象只是通過DC元數據進行描述，會造成對知識對象的揭示不充分，不利于對知識的整理、加工和控制；另外，知識對象瀏覽方式過于單一，忽略了知識與知識之間的聯系，對知識之間關聯揭示不夠，不利于學術機構知識的再創造；再次，機構知識庫的開放性使用戶可以不受限制地上傳知識對象，但學術機構知識庫不像學術期刊有專家評審或同行評議制度，即使有一些形式審核，仍會造成機構知識庫的知識對象的質量得不到有效控制，尤其是作為主要組成部分的預印本論文（包括學生論文）會存在著質量控制的問題；最后，機構知識庫知識組織的對象只包括學術機構的顯性知識，而沒有考慮到隱藏于人們頭腦中的具有重要學術價值、顯性化后可以提高機構的學術水平和地位的隱性知識。在學術機構知識創造過程中，知識在顯性知識和隱性知識之間的不斷進行螺旋轉化和提升，從而實現學術機構的知識創新，由于缺乏對學術機構知識創造流程的考慮，會造成學術機構知識庫知識組織不全面、不完整的狀況存在[1]。

2013年3月第33卷第3期現？代？情？報Journal of Modern InformationMar.，2013Vol.33 No.32013年3月第33卷第3期Web2.0環境下高校機構知識庫的構建研究Mar.，2013Vol.33 No.32 Web2.0對機構知識庫的影響

2.1 對機構知識庫設計理念的影響Web2.0最重要的理念是以用戶為中心，是一種新的“創新、以人為本、開放、實用、易用”的理念和服務于用戶的態度，正如PaulMiller所言：“與其說Web2.0是一種新技術或模式，倒不如說Web2.0是一種理念或態度”。也就是說，Web2.0為機構知識庫的設計帶來了有別于傳統信息服務的全新理念。如Web2.0使用戶參與的行為明顯增加，使信息的個性化、定制化服務更為高效，系統的開放性和交互性得到增強。用戶的參與和協作為用戶帶來真正的個性化、去中心化和信息自主權，并注重可用性和用戶體驗。用戶與服務提供者之間，不同用戶之間的交流溝通渠道得到拓展，它強調信息服務提供者的組織協調能力，信息服務泛化的觀念進一步深化[2]。

2.2 對用戶參與度的影響針對Web2.0應用于機構知識庫是否會提高用戶參與度的問題，AnthonyCocciolo在《CanWeb2.0EnhanceCommunityParticipationinanInstitutionalRepository？TheCaseofPocketKnowledgeatTeachersCollege，ColumbiaUniversity》一文中研究了同一團體用戶在2個持續但不重疊的時間區間（22個月）對2個機構知識庫（一個應用Web2.0，一個未應用Web2.0）的用戶參與和貢獻情況進行了對比。通過貢獻的頻率計數，發現應用Web2.0的機構知識庫得到更顯著的關注，用戶貢獻提高了9728%（從54提高到5307），文章得出的結論是：學生認為Web2.0環境更有利于他們分享彼此的智力成果，是非常有意義的可利用空間，而教師對個人著作能被更多的學生閱讀也很高興，并對Web2.0的應用感興趣。有31%的學生進行了Web2.0機構知識庫的用戶注冊，有8%的學生做出了積極貢獻。將Web2.0應用于機構知識庫中的設計模式是：a用戶可以控制個人數據；b用戶是被高度信任的；c靈活的標簽是更合適的等級分類法；d系統是輕松的、有趣味性的；e越多的人利用，系統就會越好。而沒有應用Web2.0的機構知識庫就存在很多問題，有很多用戶擔心提交文獻的建議被拒絕而對利用機構庫產生猶豫。應用了Web2.0的機構知識庫允許任何用戶隨時上傳任何文檔，在詢問是否違背知識產權，用戶肯定回答之后就會高度信任用戶，并針對用戶不明確是否侵權而給出用戶“不知道”的選項。這種高度信任用戶的設計選項，會使真正的侵權相對減少，并針對問題進行具體的分析和處理。總之，加入Web2.0的設計模式因為更多的用戶利用而使系統變的更完善更好。系統通過云標簽和餅圖等直觀顯示方式告訴用戶他們的貢獻越多，他們的權限就越大，系統會變的更有趣更有吸引力，還會激勵用戶做出更多貢獻，同時吸引新用戶加入[3]。可見將Web2.0應用于機構知識庫構建當中，可以極大的提高用戶參與度，使知識資源類型多樣化，豐富機構庫的知識資源，并達到資源動態增加的目的。

2.3 對知識組織方式的影響Web2.0的理念與技術對知識組織也產生了深遠的影響，促進了用戶之間的互動，為形成學術交流圈提供了技術條件和氛圍，促進了機構成員隱性知識的顯性化。Web2.0環境下，知識組織方式向更具個性化的自組織模式發展，任何人都可以在網絡上發布信息，系統時刻與外界進行信息交換，信息一直處于動態發展變化之中。學術機構的工作人員不再只是網絡資源的被動接受者，而是通過Blog、RSS、SNS、Tag等方式積極參與到網絡互動和知識分享中來。如Blog實現了知識的共享和交互流動；RSS將知識加以過濾、篩選和聚合，為用戶提供多來源的“一站式”知識服務；SNS激發了用戶的自我操作和相互交流能力；Tag技術使用戶可以根據自己的興趣和需要對資源進行自由細致的分類；Wiki運用集體的智慧對知識進行整合和創新。用戶在很大程度上成為知識的組織者，并根據自己的智力判斷來揭示知識之間的聯系。知識組織關注的對象從Web1.0環境下的“知識”向Web2.0環境下的“知識與人（用戶）的關系”遷移。知識組織的過程不只是一種序化，還包含對信息價值的評估，知識組織的方法與新技術的結合更緊密，個性化推薦技術、機制也越來越重要[4]。總之，在Web2.0環境下，以自組織為中心，讓人與人、內容與內容、群體與群體等充分“流動”和“互動”，使力量發揮到最大，實現了知識組織的變革與發展。

3 Web2.0技術在機構知識庫中的應用

3.1 利用Blog進行知識管理和知識交流Web2.0環境下圖書館員可以利用博客，將用戶信息檢索中可能遇到的問題發布出來，對用戶如何利用圖書館、如何檢索網絡信息資源、如何管理文獻進行有針對性的幫助指導。用戶可以在博客上直接提交信息需求信息，也可以針對自己感興趣的或有疑義的問題進行及時評論與提問，具有相同研究興趣的用戶可以通過隨機瀏覽或者RSS訂閱的方式閱讀blog的內容，也可以在線留言或通過進一步的聯系來進行交流。這種具有共同興趣的用戶之間的交流和互動會提高用戶的積極性，同時拓寬研究的視野和思路，加快了隱性知識顯性化的頻率和速度。

3.2 利用RSS進行信息的訂閱、推送和聚合RSS（ReallySimpleSyndication）是Web2.0最重要最常用的工具之一，是在線共享內容的一種簡易方式（也叫聚合內容），是基于XML的實時按用戶的需求分發與推送（聚合）信息、用戶用特定閱讀軟件來閱讀的一種規范[5]。利用RSS信息聚合功能，可以按學科分類將博客系統的各個學科博客信息聚合，使這些雜亂的信息有序化。考慮到一些用戶沒有時間搜索查找適合自己的博客，新聞聚合系統這種有序化的信息可以滿足他們的需要。在此基礎上，可以廣泛收集各個學科知名學者的博客，并將其聚合到新聞聚合系統，使校內校外形成學術交流，從而將學術圈從校內推向校外，以增強高校在相關學科的學術影響力[6]。而且內容聚合技術（RSS）可以通過有選擇的訂閱將不同站點相關的主題內容自組織在一起享受一站式服務，并將與主題無關的內容拒之門外，用戶不用再去網站查找信息，這便有效節省了用戶篩選、獲取信息的時間成本。RSS提供的信息是動態的，通常按照信息發布時間進行排序，以網站信息摘要的形式呈現，包括新聞標題、作者、來源、更新時間等，用戶可以直接通過超鏈接進一步瀏覽到信息詳細的內容。

3.3 利用Wiki構建學科知識協作和共享平臺新聞聚合雖然信息更新速度快，但卻可能將有價值的學術信息沉沒在信息海洋中，這就需要一個平臺去積累沉淀這些有價值的信息，并將這些雜亂的信息系統地顯示出來。Wiki是支持社群協作式寫作的知識積累和共享平臺，創立的目的即是提供一個可以共同創作的百科全書平臺。它采用“版本控制”的概念，通過對不同版本內容的有效控制管理，支持面向網絡社群的協作式共同創作活動。此外，維基可以直接以關鍵字來建立鏈接，系統內多個內容重復的頁面可以匯聚于其中的某個鏈接，相應的鏈接結構也會隨之改變[7]。Wiki具有開放、易用、協作、易擴展等特點，在Wiki系統中，學科館員可以將本學科博客中有價值的學術信息、學術觀點按照百科全書式的條目整理到系統中，用戶通過Web瀏覽器即可對Wiki文本進行瀏覽、創建、更改、提煉、創新，形成新的條目。用戶可以簡單輕松的實現在一個社群內共同收集、創作某領域的知識，發布大家關心和感興趣的話題，從而將Wiki系統建設為學科知識平臺，甚至是具有權威性的學科百科全書。