海爾定律

海爾定律是什么？你如果說知道，一定是在蒙我。

因為海爾定律是昨天（1月26日）中午剛提出來的。事情是這樣的，午宴的時候，美國沃頓商學(xué)院的馬歇爾教授坐在我右側(cè)，張瑞敏坐在我左側(cè)。馬歇爾教授忽然說了句：物理上有摩爾定律，管理上應(yīng)該是海爾定律。

張瑞敏十分感興趣，向馬歇爾這邊轉(zhuǎn)過身，心算了一下，海爾要達到什么速度，才能與摩爾定律對應(yīng)。然后吩咐海爾的人，給他算一個準確的答案。

在此之前，我曾向張瑞敏介紹，互聯(lián)網(wǎng)周刊的讀者對象正在變化，過去主要是面向技術(shù)人員，現(xiàn)在更多是面行各行各業(yè)。張瑞敏說，“互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)是管理”。互聯(lián)網(wǎng)定律，從技術(shù)定律，發(fā)展為管理定律，是自然而然的話題。

馬歇爾教授長期跟蹤研究海爾，對海爾有深刻的理解。張瑞敏介紹說，多年前，馬歇爾教授在評析海爾的流程再造時曾說：“如果海爾能夠做到這一點，肯定是全世界最有競爭力的企業(yè)，但是真正要做到這一點是非常非常困難的。”當(dāng)時除了張瑞敏，連海爾人都難以相信“全世界最有競爭力的企業(yè)”這個判斷，這次馬歇爾教授又提出“海爾定律”，大家都很重視。

海爾定律是什么？至少，馬歇爾教授在飯桌上并沒有當(dāng)場給出答案。我那一刻的第一直感是，首先要搞清針對什么算速度。

摩爾定律很簡單，是指微處理器的性能每隔18個月提高一倍，或價格下降一半。直接套的話，應(yīng)該是管理的收益每隔18個月提高一倍，或成本下降一半。但仔細一想，這里的收益與成本指什么，需要仔細琢磨。

在馬歇爾或張瑞敏給出標準答案之前，我先談?wù)勎易聊コ龅牡览恚瑨伌u引玉。

海爾管理之道，體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的鮮明特點。海爾正在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，我概括為“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。

海爾定律的思想內(nèi)涵在于，向各行各業(yè)昭示，企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變中，“執(zhí)一不失，能君萬物”。管子這里說的“君”，我戲稱為“玩轉(zhuǎn)”。海爾定律要測的，應(yīng)是這個太極玩得轉(zhuǎn)、玩不轉(zhuǎn)的“轉(zhuǎn)速”。對這里的“萬物”，千萬不可誤解成一萬個同樣的物，那叫“中國制造”（單一品種，大規(guī)模制造），是低附加值的；應(yīng)理解為“萬變”（多品種、小批量），是高附加值的。海爾追求的當(dāng)然是后者。海爾定律應(yīng)超越效率這把尺度。效率是效能在變化率為1時的特例，俗稱工業(yè)化。效率指個性化不經(jīng)濟，個性化指效率不經(jīng)濟。個性化“效率”就是效能，即效率（相對于復(fù)雜度）的變化率，即萬變的轉(zhuǎn)化速度。海爾定律既要能測效率（設(shè)變化率為1時的萬“物”），也要能測個性化（萬“變”）。這才能超越工業(yè)時代的管理思想。

如果這樣認識是正確的，我建議海爾定律這樣表述：管理效能每隔18個月提高一倍，應(yīng)變成本下降一半。效能是指效率相對于環(huán)境復(fù)雜度的變化率（即人相對于單的變化的反應(yīng)速度），指應(yīng)變的能力；應(yīng)變成本（或叫信息成本）就是處理復(fù)雜度（數(shù)據(jù)復(fù)雜度、“單”的復(fù)雜程度等）的成本，是應(yīng)變的成本。合在一起，就是針對變化的供給與需求定律。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的管理之道，海爾定律要顯示的，應(yīng)該是從“一”到“萬”的轉(zhuǎn)化速度（包括速度與加速度）。一與萬，是基業(yè)常青的兩個要點，即企業(yè)核心價值（所謂“宗”）不變，而企業(yè)稟賦隨時隨地在變，萬變不離其宗。