激活班組細(xì)胞

建好小家

班組既是企業(yè)細(xì)胞，那就要把這最小的單位建設(shè)成如家的地方。家是什么地方？家是可以傾訴的地方，家是可以放松心靈的地方，家是必須自覺擔(dān)當(dāng)責(zé)任的地方，家是相互支撐的樂園，家是共同成長的港灣……由此，建好小家是激活班組細(xì)胞的至關(guān)重要的“體制”建設(shè)工程。

一是要選好“家長”。任何家，沒有家長就沒有主心骨，也必將散亂無章，家不象家，家不成家。職工小家的“家長”自然是班組長，班組長作為兵頭將尾，雖然級別不高，卻是班組的領(lǐng)頭雁。有了好班組長，才能帶出好的隊伍。

在班組長的選任上不能“亂點鴛鴦譜”，應(yīng)該摒棄那種只憑領(lǐng)導(dǎo)印象，只注重業(yè)務(wù)技術(shù)能力，或是肯聽話的老實人的傳統(tǒng)做法，盡可能地將那些群眾基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)水平精、政治素質(zhì)高和管理能力強(qiáng)的人選配到班組長崗位上來。由此，在選拔班組長上要動腦筋，切實想辦法選好“家長”充當(dāng)頂梁柱。可如有些企業(yè)那樣，在競聘人員中嚴(yán)格挑選，合格后方可聘任使用。其次要利用生產(chǎn)淡季，對聘任的班組長進(jìn)行封閉式系統(tǒng)培訓(xùn)，提高班組長素質(zhì)，使班組長成為企業(yè)骨干力量，小家中可信賴的主心骨。

二是要用好“家里人”。特殊之家可以為增強(qiáng)整體作戰(zhàn)實力，選調(diào)精兵，通過合理配置生產(chǎn)要素，組建標(biāo)準(zhǔn)化班組。這樣在人員組合過程中，可由班組長在指定的職工中依次選擇，既要根據(jù)工作的性質(zhì)，又要從人際關(guān)系角度注意各種類型的性格、氣質(zhì)的選擇與搭配，從組織上保證有一個和諧的“家”。被選職工與班組長雙方同意，才批準(zhǔn)為本班組成員，提升班組的獨立作戰(zhàn)能力。

而事實上，在很多“小家”中，成員并不是可選的，但一定是可用的。所以用好“家里人”，才是班組長的基本功。每個人都有其長短，要有容其短之心，更要有容其長之胸，揚(yáng)長避短，成就每個“家里人”。

三是要完善“家規(guī)”。良好的運(yùn)行機(jī)制是增強(qiáng)班組活力的催化劑。在加強(qiáng)班組機(jī)制建設(shè)上一定要下功夫，要建立和完善班組學(xué)習(xí)、考核等“家規(guī)”，促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。

同時還要完善適合班組人員掌握和操作的各項規(guī)章制度，不斷嚴(yán)格補(bǔ)充和完善班組建設(shè)考評標(biāo)準(zhǔn)。特別是在安全質(zhì)量管理上，可通過實行班組長津貼，以及對班組長實行獎罰機(jī)制，將班組和崗位人員的收益與工作業(yè)績掛鉤，激發(fā)班組活力。

即時贊美

渴望被人賞識是人最基本的天性。激活班組細(xì)胞，顯然就要把握天性，學(xué)習(xí)和掌握好這一人生智慧。在現(xiàn)實工作生活中，有相當(dāng)多的人不習(xí)慣贊美別人，由于不善于贊美別人或得不到他人的贊美，從而使我們的工作生活缺乏生機(jī)與活力。

說穿了，贊美應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心深處的對別人的欣賞，然后回饋給對方的過程；贊美是對別人關(guān)愛的表示，是人際關(guān)系中一種良好的互動過程，是人和人之間相互關(guān)愛的體現(xiàn)。然而這一贊美，卻不需要蓋棺論定或秋后算帳。

著名管理顧問尼爾森認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一，即是管理者不能再如過去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益。他特別強(qiáng)調(diào)，贊美員工需符合“即時”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前，花短短幾分鐘寫個便條紙對表現(xiàn)好的員工表示稱贊；通過走動式管理的方式看看員工，及時鼓勵員工；抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡；公開表揚(yáng)、私下指責(zé)等，管理者只要多花一些心力，員工卻能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

的確如此，贊美離開了“即時”原則，其效果不僅是減少，甚至是相反。有些領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)愿意蓋棺論定或秋后算帳，結(jié)果被表揚(yáng)的未受到鼓舞，有時反倒受到孤立；而被批評的也未受到教育，有時反倒得到人們的同情和理解。有些單位在年終講評中，總會出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，其原因就在于此。每個人易看到自己的工作與長處，當(dāng)?shù)貌坏郊磿r贊美時便有被壓抑的情緒滋長，一旦在某個贊美被遺漏或出現(xiàn)不公時，這種情緒就可能爆發(fā)而影響工作。

贊美是激活班組細(xì)胞的法寶，即時贊美是最有效的手段。無論出現(xiàn)什么事情，即時贊美是首要的工作。有人問，員工犯錯了也要即時贊美嗎？我們的答案是肯定的。比如出了技安事故，對于責(zé)任人直截了當(dāng)?shù)呐u，不如從避免事故擴(kuò)大上即時贊美入手，更讓人感激而慚愧。肯定而看到人的長處，會令人自省自己的缺點與錯誤。W