基于QFD的品牌導向的定量化實現

摘要：產品/服務所提供的價值與品牌訴求相脫離，是制約企業“品牌”軟實力提升的關鍵問題。為此，必須建立品牌導向的顧客需求與產品/服務屬性之間的轉換機制。本文將品牌核心價值引入產品/服務屬性的優化過程，依據顧客需求與品牌核心價值之間的相關性，時顧客需求進行篩選，形成與品牌核心價值相吻合的“品牌化價值”指標體系。并借助線性規劃，以品牌滿意度最大化為目標，以預算和相關資源為約束，參考競爭者產品/服務提供水平，建立了品牌化價值指標的優化模型，為品牌導向的價值活動優化提供了一種定量化方法。

關鍵詞：品牌導向；品牌核心價值；質量功能開發

中圖分類號：F224.5 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192（2013）01-0077-04