姚紅氣喘吁吁趕到會(huì)議室時(shí),剛好八點(diǎn)。
經(jīng)理說(shuō),你倒掐得準(zhǔn),不浪費(fèi)一分鐘。
姚紅抬眼就看見經(jīng)理的臉上全是諷刺和不滿。姚紅張張嘴要解釋,經(jīng)理擺著手不耐煩地叫她進(jìn)去,說(shuō)明天開始,所有人提前十分鐘到。教練已經(jīng)開始講禮儀的起源禮儀的內(nèi)容禮儀的要求……
坐下聽講時(shí),姚紅心想明天早上再起早點(diǎn)把兒子弄好送過(guò)去。兩歲的兒子跟著爺爺去了電影院門口,姚紅心說(shuō)不要摔傷了就好。
姚紅的公公在電影院門口擺個(gè)爆米花機(jī)子。公公叫她安心去培訓(xùn),說(shuō)找個(gè)工作不容易,他會(huì)看好寶寶的。姚紅幫著公公把板凳、玉米包放到了三輪車上,眼看著公公帶著寶寶騎著三輪車咯噔咯噔走了。
在想什么?哎,說(shuō)你呢!教練點(diǎn)著姚紅吼叫,你發(fā)什么愣?來(lái)點(diǎn)表情好不?沒睡醒還是沒吃飯?
偌大的會(huì)議室里,教練的吼叫機(jī)關(guān)槍般向姚紅掃射,噠噠噠,猛烈,兇狠。姚紅的臉倏地紅了,看教練因憤怒而變形的胖臉,臉頰的肉嗦嗦嗦跳個(gè)不停,內(nèi)疚地想對(duì)教練笑笑,卻差點(diǎn)把眼淚擠出來(lái)。
教練翻了姚紅一個(gè)白眼,眼瞪得燈泡般,一對(duì)粗黑的眉毛跳著,不耐煩地把手拍得啪啪響,嚷嚷,微笑,輕輕的笑,不卑不亢的笑,明白嗎?不是四顆牙八顆牙的事情,是從內(nèi)心發(fā)出來(lái)的笑,明白嗎??jī)?nèi)心,是由衷的,是放松的,是為自己為工作為酒店感到自豪而笑,明白嗎?教練在姚紅的身邊走來(lái)走去,白胖的手在臉上比來(lái)比去,說(shuō)話的聲調(diào)越來(lái)越輕柔。教練看著她,說(shuō),對(duì)了,就是要這樣的笑,要讓自己的內(nèi)心沉浸在流淌的音樂中一樣,給客人恬淡、輕柔、歡喜的感覺。
果然響起了音樂。
大家聽聽這首曲子,用心聽,放下所有的不快和煩惱,讓心跟著音樂飛翔……
教練還在引導(dǎo)大家安靜、放松。姚紅聽著曲子,有一刻她似乎忘了孩子忘了公公,可在沒完沒了的音樂中,姚紅趁著教練看了別處,悄悄掏出手機(jī)看了下時(shí)間,還有兩個(gè)半小時(shí)培訓(xùn)才能結(jié)束。姚紅的心又惶惶了。她又擔(dān)心起了孩子。她有些后悔把孩子交給公公照看了。可不給公公照看,誰(shuí)能幫她呢?男人在外打工。小區(qū)幼兒園要等孩子三歲了才收,而且費(fèi)用高得嚇人……
突然,會(huì)場(chǎng)安靜了。姚紅看見教練走到一個(gè)女人面前,嚷道,你不會(huì)笑?微微笑,好,就是這樣。你們都應(yīng)向她學(xué)習(xí),看,笑得多美。教練說(shuō),你,你,還有你,尤其是你。教練的手又指向了姚紅,不會(huì)笑?怎么一上午了跟個(gè)木頭一樣一點(diǎn)表情也沒有呢?不知誰(shuí)嘀咕了一聲,誰(shuí)不會(huì)笑?這還用培訓(xùn)?教練肯定是聽見了,剛剛還笑容可掬的胖臉倏地就換了面孔,臉頰的肉又嗦嗦嗦地跳了起來(lái)。教練暴跳著,怒吼著,真費(fèi)勁,我搞禮儀培訓(xùn)多年了,就沒見過(guò)像你們這些人跟個(gè)木頭石頭一樣沒有表情,真是可笑,真是費(fèi)勁。
培訓(xùn)在教練一會(huì)兒高興一會(huì)兒惱火中終于到了下班時(shí)間,姚紅掏出手機(jī)準(zhǔn)備問公公跟孩子吃飯了沒,經(jīng)理來(lái)了。經(jīng)理不叫散會(huì),說(shuō)要考試,說(shuō)誰(shuí)過(guò)了誰(shuí)回家,過(guò)不了的暫時(shí)就不考慮上崗了。
姚紅一下就緊張了起來(lái),也顧不上給公公打電話了,站在窗戶前,回想著上午學(xué)的內(nèi)容時(shí),經(jīng)理就走到了她跟前。
經(jīng)理說(shuō),你講講禮儀的起源禮儀的內(nèi)容禮儀的要求……
姚紅看著經(jīng)理一張干瘦的瓦刀似的臉,沒有一點(diǎn)表情地對(duì)著她,她的心就突突突突跳得紛亂。她想了半天,什么也想不起來(lái),好像是,一上午她什么也沒學(xué)到。姚紅努力地向經(jīng)理擠出了個(gè)微笑。姚紅知道她的笑肯定比哭好不到哪兒去。
經(jīng)理說(shuō),下午繼續(xù)。
姚紅看著經(jīng)理木然的臉,心呼通就沉到了黑暗處,“下午繼續(xù)”,就是說(shuō)她還不能上崗,就是說(shuō)她還不能拿到工資。經(jīng)理嘀嘀咕咕地還說(shuō)了些什么,姚紅都沒有聽見,她滿心里都是兒子。趕到電影院時(shí),兒子遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見了她,就媽媽媽媽地喊。姚紅看著兒子的小臉上雖然抹了一團(tuán)的白一團(tuán)的黑,可那笑是那么的香甜、好看。突然的,她就想起了今天的培訓(xùn)——禮儀的起源禮儀的內(nèi)容禮儀的要求……所有的竟然都想了起來(lái)。