職業(yè)倦怠來襲 如何趕走「效率殺手」？

每個(gè)人都有可能染上職場倦怠，從底層的服務(wù)工人到高薪的公司高管，最常見的原因是找不到工作的意義所在，以及每日的工作任務(wù)鮮有變化。「重復(fù)是罪魁禍?zhǔn)住梗瑏喞Ｄ侵萘⒋髮W(xué)凱瑞商學(xué)院管理學(xué)教授安吉洛·金尼克說，一些企業(yè)把每項(xiàng)任務(wù)和每個(gè)溝通都標(biāo)準(zhǔn)化，使之變得單調(diào)乏味。

「當(dāng)人們感到厭倦時(shí)就不再敬業(yè)。」根據(jù)管理諮詢公司Gallup的2011年研究報(bào)告顯示，71%的美國員工或多或少對工作不熱心，高學(xué)歷的中年員工工作時(shí)最不投入、工作中最缺乏激情。

職業(yè)倦怠已經(jīng)成了職場效率、員工心理健康的新殺手。應(yīng)對職業(yè)倦怠，除了員工本人的自我調(diào)節(jié)外，企業(yè)也應(yīng)採取積極的措施，畢竟員工倦怠關(guān)係著企業(yè)的成本效益——倦怠的員工沒有生產(chǎn)效率，容易犯錯(cuò)，甚至可能導(dǎo)致災(zāi)難性的事故。那麼企業(yè)有哪些對策來應(yīng)對職業(yè)倦怠呢？

為員工的職業(yè)規(guī)劃提供機(jī)會

長期面對緊張有壓力的工作、職業(yè)發(fā)展停滯是職業(yè)倦怠的禍?zhǔn)住Ｆ髽I(yè)要隨時(shí)關(guān)心員工本人的職業(yè)發(fā)展，了解員工的職業(yè)期望，為員工提供機(jī)會實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。「人崗匹配」讓員工與他所從事的崗位工作達(dá)到最佳匹配，這樣員工產(chǎn)生倦怠的機(jī)率就小了很多。

舉個(gè)例子：在職場小說《沉浮》中，前臺喬莉一心嚮往銷售的崗位，總經(jīng)理經(jīng)過考核認(rèn)為她也具有成為銷售的潛質(zhì)，於是把沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的行政前臺調(diào)到銷售助理的崗位，這種符合員工職業(yè)規(guī)劃的調(diào)動(dòng)，自然會激發(fā)員工的工作激情，一定時(shí)期內(nèi)不會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

當(dāng)然，了解員工的職業(yè)規(guī)劃、了解員工的職業(yè)素質(zhì)並不是一件簡單的事情，需要企業(yè)真正地重視員工開發(fā)，重視員工職業(yè)發(fā)展，重視員工溝通，建立良好的員工關(guān)係，這是企業(yè)人力資源部門的重要功課。

為員工提供心理支持

目前在大陸，為員工提供心理支持還是比較奢侈的一件事情，一般在大型外資企業(yè)才會有。例如，惠普（中國）有限公司通過與同仁醫(yī)院臨床心理科的合作，從最初的心理講座入手，根據(jù)每位參加者填寫的問卷，由心理醫(yī)生給每個(gè)人做出科學(xué)評價(jià)和調(diào)理，使得許多員工消除厭倦，重建自信。

為員工提供心理支持不僅限於心理醫(yī)生提供專業(yè)諮詢服務(wù)，也可以包括：組織旅遊、文體活動(dòng)，開發(fā)營養(yǎng)專案、健身專案、女員工的美容專案，提供家庭幫助等，通過這些綜合性的服務(wù)，讓工作場所增加活力與生氣，營造一個(gè)良好的環(huán)境，使員工改變其過分專注工作的狀態(tài)，養(yǎng)成良好、健康的生活方式，勞逸結(jié)合，從而減輕厭倦情緒。

在辦公室提供放鬆場所和時(shí)間

企業(yè)還可以改善工作的物理?xiàng)l件，如擴(kuò)大人均辦公室面積，綠化美化辦公環(huán)境，有些企業(yè)為減輕壓力而專門設(shè)置了放鬆室、發(fā)洩室、茶點(diǎn)室。企業(yè)還可以實(shí)行更為靈活的工作時(shí)間和休假制度，如彈性工作制，在最容易疲勞的下午2～3點(diǎn)的時(shí)候設(shè)置「茶休」，讓員工喝杯下午茶，緩解一下工作疲勞。

當(dāng)企業(yè)積極為員工著想，從各方面幫助員工緩解職業(yè)壓力、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，把員工真正當(dāng)作「人」，而不是工作機(jī)器來對待的時(shí)候，員工自然會煥發(fā)出工作激情來回報(bào)企業(yè)。

戰(zhàn)勝倦怠最簡單的方式就是大聲講出來，著有《員工敬業(yè)度的敵人》一書的馬克·羅亞爾說，一個(gè)員工可以要求更有挑戰(zhàn)性的工作，主動(dòng)接手高難度專案，與經(jīng)理討論發(fā)展路徑，或?qū)ふ乙粋€(gè)重視員工發(fā)展和事業(yè)滿意度的新工作環(huán)境。但當(dāng)一個(gè)員工可能同時(shí)承受其他一些短期的心理問題如壓力、不幸福感、自信心下降時(shí)，對雇主而言倦怠帶來的損失就更大，很可能長期失去有價(jià)值的貢獻(xiàn)和寶貴人才。

對管理者而言，最簡單的應(yīng)對舉措是定期與員工交流，詢問什麼將有助於他們更加投入工作或使工作效率更高。此外，聘用與職位高度契合的人，經(jīng)常檢查員工和其職責(zé)的匹配度可以幫助員工積極進(jìn)取、追求成功。

職業(yè)倦怠，說大不大，是員工個(gè)人事；說小不小，關(guān)係企業(yè)效率與生存。企業(yè)務(wù)必要接好招，打敗「職業(yè)倦怠」這個(gè)職場效率殺手！

職業(yè)倦怠有哪些主要表現(xiàn)？

1. 工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象。由於喪失了工作熱情和興趣，員工一旦產(chǎn)生職業(yè)倦怠，就會在工作中缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敷衍了事，甚至另謀他職；

2. 在人際關(guān)係方面表現(xiàn)出對同事和工作對象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠。出現(xiàn)職業(yè)倦怠後，員工往往感到同事之間有太多的競爭和矛盾；客戶不好合作，故意刁難等。不願(yuàn)意與同事和客戶交往，把自己封閉和孤立起來，嚴(yán)重妨礙了工作效率；

3. 有巨大的壓力感。心理學(xué)研究表明，適度的壓力能使員工處於合理的應(yīng)激狀態(tài)，對員工的行為表現(xiàn)有積極作用；而過度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解，會引起他們心理和生理上的不適和疾病。