誠信缺失現象普遍存在

黨的十八大明確了未來一段時間的發展目標，即全面建成小康社會和全面深化改革開放，這標志著我國進入了一個新的發展階段。十八大報告同時還指出，我國目前所處的基本國情沒有改變，面臨的社會主要矛盾沒有改變，發展中國家的國際地位也沒有改變。在我們把握機遇，向目標邁進的過程中，發展的不平衡，不協調，不可持續的問題依然十分突出。進一步發展面臨著重大結構性矛盾和問題依然存在、國際環境中不確定因素增多、發展理念和制度環境有待完善等等情況。

因此，我們更需要清楚地看到，前進道路上的困難和問題，沉著應對當前的挑戰，進一步解放思想，實事求是才能贏得主動，贏得未來。我們所面臨的問題既源于中國在改革發展中特有的因素，比如人口多，底子薄等歷史原因和制度轉型等現實因素，也源于市場機制固有的缺陷的普遍性因素。從頂層設計的視角來看，無論哪種因素都應該跳出問題的本身來尋求應對之道。社會責任與價值共享就是尋求應對之道的很有意義的一次嘗試。從社會的角度看，社會責任與價值共享是社會和諧與穩定的需要，為了保持社會的健康、良性的發展，需要倡導社會責任，進行價值共享。從經濟的角度看，社會責任與價值共享是調整市場經濟缺陷，保證社會正常運行的重要條件。在現實的市場機制中，不對稱性信息，不完善的市場規則，使得個人與組織的利益不能自動地與社會利益保持一致。所以，社會責任與價值共享，也對市場經濟的良好運行發揮著重要的作為。從企業和機構的運營看，承擔社會責任，進行價值共享是基業常青的必由之路，在完善的經濟環境中，通過為社會創造價值，改善自身經濟環境和社會環境，企業也往往獲得新的發展機會和經濟價值。所以，企業和社會機構進行價值共享的過程是一個自我增值的過程。

結合國情實際，改革實踐和理論新發展，我們要在發展理念提升、社會組織成長和制度環境完善等方面將社會責任和價值共享理念融入到改革和發展之中。首先，是經營理念和發展的提升，首先應該在超越公益奉獻的手段上談社會責任和價值共享問題。一個企業或者社會組織的生命力和競爭力，它與它所處的環境的健康程度是密切相連的，一個好的社會環境需要好的社會組織為居民提供就業創造財富。一個好的社會組織更需要一個好的社會環境提高公共資源和經營環境。社會責任與價值共享，不再是與社會分享自己的創造價值，而是在每項經營活動中，不以自身的收益成本為目標，而是以成本收益的分析指導行為，在提升社會價值的過程中發現新的價值點和發展機遇。

其次，是市場使社會組織成長、成熟。一是要重新界定產品、服務和利益共享者巨大的社會需求。比如環境保護、住房改善、醫療保障，同時這也是市場機遇。通過創新的發展之路，這些社會需求完全可以成為市場中的藍海，為各類機構帶來廣闊的發展空間。二是要重新樹立價值鏈，包括安全的生產流程、物流價值共享、資源有效利用等等，各個環節完全可以在不增加總成本的條件下通過科技創新和制度改革來改變，從而使組織的成本在長遠和整體上得到節省。三是重新評估其他社會組織的價值。任何一個企業、政府、科研機構以及非營利和非政府組織的發展都需要相互支撐，一個組織需要更好地與他人合作，分擔成本，才能在共同發展的過程中更好的實現自身的價值。

第三，是一個良好的制度建設和環境營造。對政府而言，需要完善相關的法律法規，引導企業創造共享的價值，而不是只專注短期的盈利。制度法規的制定需要把握好適度的原則，既要建立通用的績效披露的體系，又要考慮行業的特征和產業的周期。對社會組織而言，比如學校、科研機構等需要從多個層面深入研究，探討實踐社會責任的價值共享，夯實你的基礎，促進文化積淀，在全世界范圍營造創造社會價值的氛圍。

應該看到，以上三個方面是倡導社會責任、價值共享的理想之道，要達到理想的彼岸，還有漫長的路要走，還有大量的、長期的基礎工作要做。尤其重要的是，一方面要按照十八大的要求堅定不移地深化改革，將社會責任和價值共享設定為改革開放的集中目標之一。另一方面要讓社會主義價值觀真正深入人心。社會主義價值觀的問題，十八大已經有了明確的指出，各方面也還有各自的一些看法，但是現在我們全面談論價值觀的問題，核心是兩個，一個是責任，一個是誠信。其實整個社會的每個人對社會，包括對家庭，對他人都有責任，但是，現在我們相當一部分人沒有感到自己身上的責任，或者，他所感受到的責任是局部的責任。而責任的核心在哪里？我認為責任的核心在誠信。現在有一種現象，為什么國人買東西都想到國外買？吃東西不知道吃什么好？找保姆非常不放心。人與人之間、部門與部門之間、企業與企業之間，在很多方面缺乏相互的信任和誠信。所以，我們國家，我們這個民族本來是一直講“言必行、行必果”，但是現在有一種情況，很多事情說得很好，做得很差。包括一些政府、機構和企業。

比如住房問題，很多人買房子的時候，開發商都信誓旦旦，但是，住了房子以后，會遇到很多問題。我有一個熟人，買了一棟比較高端的房子，遇到漏水的問題，整整兩年，到現在沒解決，地板泡了幾次——類似這樣的問題非常之多，相互推諉。而且現在還有一個問題，很多問題依靠機構，依靠社會組織，甚至依靠政府解決不了，靠什么？靠熟人。遇到問題首先想到是找人，而不是首先想到找政府，找組織，找人最簡單。打官司也要找人，考學也要找人，招工也要找人，生孩子還得找人，這是一種很不正常的現象。

這說明了什么？說明了消費誠信的缺失。這個問題不解決，就很難使每個人都能樹立起一種責任心。現在有一些小孩兒，剛剛上幼兒園的，上小學的都知道，要家長給老師送禮，我正想，一代代如果這樣發展下去，將是什么結果？所以，我覺得要讓社會主義的價值觀深入人心，我認為核心的兩個問題，一個如何增強責任心，一個如何增強我們社會的誠信。而且要讓“我為人人、人人為我”，成為我國公認的符合國人的一種共識。現在很多人兩種傾向，一種就是感到我為人人，人人不是為我，誰都欠了我，什么事兒都感到很吃虧。另外一種就是人人都應該是為我的，我不應該為他人的。所以，這兩種傾向，我覺得在相當一部分人中，特別是在一些年輕人當中，這個問題比較突出。

（作者系政協第十一屆全國委員會副主席，此文根據其在第十四屆北大光華新年論壇上的演講整理而成）