婚紗攝影：想說愛你不容易

二月，甜蜜的季節(jié)。寒意未散，情人節(jié)升溫，一對對神仙眷侶的目光總要在婚紗攝影店的櫥窗前留戀一番。拍婚紗照本是件很幸福的事情，也是新人們在婚禮籌備中最期待的一個環(huán)節(jié)。但是有些影樓卻設(shè)下陷阱，為喜慶的氣氛蒙上了一層陰影。

婚紗升級：二次消費是“行規(guī)”

案例：張雪是一位即將走入新婚的準新娘。為了準備在今年春天走入婚禮的殿堂，小兩口在去年十一就把婚紗照拍好了。但是說起婚紗照，張雪的臉色就有點不好看。

她對記者說，在影樓的櫥窗前經(jīng)過時，她立刻被一件漂亮、時尚的禮服吸引住了。店門口展板上對婚紗照打折促銷的介紹看起來也很實惠。于是小兩口走進店里準備進一步了解情況。開始比較順利，通過再三交涉，店員列出了很多優(yōu)惠條件。交定金前張雪忽然想到那件漂亮的禮服，就隨口問店員之前定下的這個拍攝套系是否能夠穿那件禮服？結(jié)果前一秒還滔滔不絕的店員忽然間沉默了，隔了一會才張口說，那是店里出售的最新款禮服，有時也租給模特拍照，新人想穿著拍照也可以，不過需要額外加800元錢。

張雪說，“要知道，我定下的拍攝套系總價也僅為3999元。隨后在我的強烈要求之下，店員帶我看了一下我可以從中選擇拍照服裝的‘精品禮服區(qū)’，發(fā)現(xiàn)衣服不僅數(shù)量少，款式也很老土，有些甚至還很臟。如果我想要穿‘VIP區(qū)’里高品質(zhì)的禮服，就要增加一筆不小的支出。

解讀：在服務(wù)過北京多家婚紗攝影機構(gòu)的王女士看來，這個現(xiàn)象非常普遍，讓新人投入后期的二次消費是很多攝影機構(gòu)盈利的一個重要手段。比如，一些銷售人員還會將禮服內(nèi)的胸墊拆掉，以便向顧客推銷隱形內(nèi)衣，如果不購買一些禮服就無法穿著，顧客出于愛美之心往往會選擇購買。再比如，一些化妝師會向顧客推薦鮮花頭飾，如果顧客執(zhí)意選擇假花，對方就會說假花的效果明顯很差。這樣消費者不得不硬著頭皮交錢。

支招：預(yù)定套餐時，可先讓工作人員帶你去服裝區(qū)看一下，問清服裝是否有分區(qū)域，拍攝當(dāng)天是否任何服裝都可以選擇穿著。并讓工作人員在訂單上標注清楚。另外，消費者在簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)把婚紗種類、型號、費用都提前約定在文中，避免事后對方找借口變更。

“安瓶”：影樓賺錢“利器”

案例：劉筱是去年五月拍攝的婚紗照。因為之前也看到過很多人“被宰”的經(jīng)歷，自己為此也多了一些心眼。在拍攝當(dāng)天，劉筱原以為談好了所有項目的價錢不會改變，可是在拍攝當(dāng)天卻莫名其妙地多出來一項“安瓶”支出。化妝師說：“安瓶”可以有效保護皮膚，保持妝面整潔。“安瓶”分兩種，國產(chǎn)360元，進口480元。劉筱一開始非常抵觸，化妝師立即“甩”出一句“到時候妝面花了可不要怪我”。 劉筱生怕“得罪”化妝師影響整體拍攝，只得乖乖挨宰。而當(dāng)劉筱表示想買國產(chǎn)“安瓶”時，化妝師又說：“國產(chǎn)的對皮膚不好，沒差幾十塊錢，萬一把皮膚搞砸了，得不償失！”毫無準備的意外開支和化妝師的“冷臉”搞得劉筱一整天拍照心情都不好。

解讀：拍過婚紗照的消費者對“安瓶”這個詞一定不會陌生。這個平時不怎么聽和用的東西，在影樓里搖身一變就成了化妝師“要挾”消費者的法寶。那么，究竟“安瓶”究竟是什么呢？

據(jù)了解，安瓶就是玻尿酸，又稱透明質(zhì)酸，是一種透明的膠狀物質(zhì)，當(dāng)中濃縮原液吸滿了水分，起著保濕、修復(fù)、營養(yǎng)皮膚的作用。拍婚紗照時使用安瓶可抑制臉部出油，及防止產(chǎn)生浮妝或脫妝現(xiàn)象。此外，具有長時間保濕及抗過敏基礎(chǔ)護理功能。

記者通過登錄一些網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，以“安瓶”為關(guān)鍵詞搜索共找到2000多件商品，店主均表示自家商品為正品，并與多家影樓存在合作關(guān)系。記者通過瀏覽發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店出售的安瓶單支價格多集中在20元區(qū)間，最低的甚至僅為1.30元，與影樓的售價相差幾倍到幾十倍不等。在北京某婚紗攝影店擔(dān)任銷售經(jīng)理的程昱透露，“提成”是化妝師工資中的一個重要組成部分，安瓶是其中收益較高的一項。除此之外，只要在化妝過程中推銷出去的東西都能得到利潤分成，化妝師推銷起來自然會不遺余力。

支招：“安瓶”是不是在拍照前必須使用呢？答案是“NO！”據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)化妝師介紹，安瓶絕對不是必需品。如果是干性皮膚，平時很注意保濕，并且在拍婚紗照的前一周開始每晚做保濕面膜，拍照當(dāng)天在洗了臉的情況下，仍然皮膚不錯，不會出現(xiàn)干紋，就可以不用。

底片收費：通用游戲規(guī)則

案例：近日，新娘李薇終于拿到了自己的婚紗照，但她在欣賞的同時，心里卻難免有些痛楚：春節(jié)前，受到促銷活動的誘惑，她和先生在市區(qū)一家婚紗攝影店預(yù)訂了一套價格為4300元的婚紗照套餐，然而在實際拍攝中，經(jīng)過化妝、選片等層層加碼，他們最終花了6000多元。

“不入冊的照片每張加30元才能拿回底片。”“什么？我的肖像還得自己掏錢？”李薇無論如何都想不明白。影樓負責(zé)人認為，影樓拍攝的照片是化妝師、造型師、攝影師集體創(chuàng)作的勞動成果，作為藝術(shù)作品，受到著作權(quán)法的保護。消費者想要這樣的作品，掏錢購買理所應(yīng)當(dāng)。

最后，李薇的先生不想讓新婚的妻子為難，就說，“喜歡就都要了吧！一輩子就這一次！”李小姐最后狠狠心，無奈地付錢拿回了所有底片。

解讀：中國消費者協(xié)會律師團律師邱寶昌認為，消費者委托攝影師拍照，攝影師得到的是服務(wù)報酬，照片所依附的底片或數(shù)據(jù)資料的所有權(quán)，在委托中已被消費者買斷。因此，以著作權(quán)為名扣留照片底片或數(shù)據(jù)資料顯然不妥。

2009年12月1日，我國首部對婚慶服務(wù)行業(yè)進行規(guī)范的《婚姻慶典服務(wù)》國家標準正式實施，其中，“服務(wù)過程及安全衛(wèi)生要求”中的“服務(wù)過程”要求“制作的婚禮音像制品保證質(zhì)量，并在規(guī)定的時間內(nèi)交付給顧客，交付時可向顧客演示音像制品的內(nèi)容，交付的同時將錄制過程中的所有原始資料（包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等）一并交付顧客。”該標準規(guī)范的對象是婚慶服務(wù)行業(yè)，影樓雖然涉及婚慶業(yè)務(wù)，但究竟能否將其歸類于婚慶服務(wù)行業(yè)卻并無明確說法，該標準對此也并未加以說明。此外，由于《婚姻慶典服務(wù)》并非強制執(zhí)行，因此多數(shù)影樓依然我行我素。

支招：底片是否應(yīng)當(dāng)收費，要看各地政策以及影樓執(zhí)行力度。作為消費者，我們能做的就是在制度面前盡量減少自己的損失。面對上百張照片，要想快速在其中挑選出幾十張照片是一項非常痛苦的工作。那么，如何才能快速有效地取舍照片呢？專業(yè)人士建議，選片的人數(shù)不要過多，2-3人即可，以免人太多，產(chǎn)生不同意見，反而給選片增加難度。選擇照片先快速瀏覽所有照片，對數(shù)量和整體情況有大致了解，然后根據(jù)場景、服裝造型的不同進行分類，在每個類別里進行挑選，盡量各種風(fēng)格都能包含。

低價套餐：水分太多

案例：“以為一次付清套餐錢就可以了，哪里知道后來亂七八糟的又加了近2000元！”家住北京西城的李艾菲說，她定的婚紗照套餐里有些和承諾的相去甚遠，承諾免費送定妝液的影樓報價360元一套，市場價卻僅150元。最后拍攝出來的婚紗套系效果也與自己的預(yù)想相距甚遠。

支招：首先，消費者應(yīng)明白自身需求。在決定選擇某婚紗照套餐活動前要明白自己的需求，不要被所謂的低價沖昏了頭腦。

其次，仔細考察影樓信譽。針對亂相叢生的婚紗經(jīng)營市場，新人們在預(yù)定婚照套餐時應(yīng)謹慎行事 ，除了關(guān)注價格外，也要考察商家的專業(yè)水平、售后服務(wù)等.對店內(nèi)人員的承諾應(yīng)多方考慮，并將承諾落實于協(xié)議當(dāng)中，并要求提供相應(yīng)的發(fā)票等證明，以便出現(xiàn)糾紛時易于維權(quán)。

再次，合同細節(jié)應(yīng)明確、寫清楚。建議準新人們在合同簽定時應(yīng)越詳細越好。如選擇套餐，應(yīng)在每個套餐中將禮服件數(shù)、底片是否全送、相框尺寸大小、入冊數(shù)量和室內(nèi)外景點等套系內(nèi)容涉及的每一項都寫清楚。

顧客不拍照：預(yù)付款也得截留？

案例：楊先生去年在婚博會上以全款4000多元購買了一套婚紗攝影套餐。半年的時間由于個人原因不想拍攝了。影樓負責(zé)人說可以退，但說北京消協(xié)規(guī)定要扣20%也就是800塊的一個定金，或者轉(zhuǎn)化為800塊的寫真。而影樓的預(yù)訂單上也沒有明確定金的數(shù)量及違約責(zé)任。為此，楊先生覺得難以接受。

支招：北京律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會葛友山律師認為，由于影樓在定單中沒有向消費者明示，如果不去拍的話要承擔(dān)什么責(zé)任，因此他提出來扣20%的定金沒有合同依據(jù)也沒有法律依據(jù)。如果要消費者承擔(dān)違約責(zé)任，婚紗影樓要拿出證據(jù)，它損失的是什么。否則，影樓就不能讓消費者承擔(dān)違約金、定金。