華南工業(yè)展覽之都的“產(chǎn)地辦展”路

廣東省東莞市位于珠江口東岸，2465平方公里的土地上匯聚著數(shù)以萬計(jì)的工廠，創(chuàng)造出比一般省會(huì)城市還要大的工業(yè)產(chǎn)值。強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)輻射力下，近年來，東莞會(huì)展業(yè)迅速發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步，打造“華南工業(yè)展覽之都”高調(diào)提出。東莞會(huì)展業(yè)在廣州、深圳地域包圍中，而厚街曾經(jīng)作為東莞市下轄的一個(gè)名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)，竟然誕生了亞洲第一大家具展，并且要?jiǎng)?chuàng)辦中國展覽名鎮(zhèn)，這在全國當(dāng)屬第一遭。而在11月，廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司以95分（總分100）通過省服務(wù)業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系驗(yàn)收，成為全省首家通過試點(diǎn)驗(yàn)收的會(huì)展企業(yè)。東莞會(huì)展業(yè)紅紅火火背后的不竭動(dòng)力是什么，歲末年初時(shí)刻，本刊記者采訪了廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司副總經(jīng)理閻志斌，對東莞會(huì)展進(jìn)行深入了解。

《中外會(huì)展》：東莞北近廣州、南鄰深圳，被兩大城市所包圍，處于經(jīng)濟(jì)走廊的中部。特殊的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和地理位置影響著東莞會(huì)展業(yè)的發(fā)展，請您談?wù)剸|莞會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和特色？

閻志斌：眾所周知，廣州是我國會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)祥地，作為一個(gè)國際化會(huì)展城市，多年來奠定了其在中國乃至世界會(huì)展中心城市的地位，以廣交會(huì)為代表，廣州成為國際化服務(wù)貿(mào)易型展覽城市；深圳作為改革開放的前沿城市，多年來致力于打造高科技和現(xiàn)代文化中心，展覽則以高交會(huì)和文博會(huì)為代表。東莞是世界知名的制造業(yè)中心，依托強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)，秉承“產(chǎn)地辦展”的理念，一大批工業(yè)技術(shù)類展會(huì)應(yīng)云而生。立足產(chǎn)業(yè)，完善環(huán)境，打造“華南工業(yè)展覽之都”，成為東莞發(fā)展會(huì)展業(yè)的首選，如此則與廣州、深圳會(huì)展相輔相成，走出了一條差異化發(fā)展之路。

“產(chǎn)地辦展”貫穿于廣東現(xiàn)代展館發(fā)展的主線。相應(yīng)于珠三角尤其是東莞制造業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，謀求為企業(yè)拓展海外市場成為現(xiàn)代展館的社會(huì)使命。東莞的產(chǎn)業(yè)配套十分完善，整個(gè)東莞就像一塊集成電路板，上面密密麻麻地鑲嵌著來自不同國家和地區(qū)的IT、服裝、家具、燈飾和皮革等多個(gè)“產(chǎn)業(yè)簇群”，形成了大中小企業(yè)配合，上下游聯(lián)動(dòng)的模式。此外，區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)市場也非常龐大，如東莞100戶家庭擁有汽車30臺(tái)，在全國首屈一指，形成購銷兩旺的局面。

《中外會(huì)展》：廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司作為東莞會(huì)展業(yè)龍頭企業(yè)，自2000年成立以來，快速健康的發(fā)展，連續(xù)獲得了行業(yè)內(nèi)多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。請您簡單介紹下公司的發(fā)展成就和心得？

閻志斌：2000年12月廣東現(xiàn)代國際展覽中心，伴著世紀(jì)的鐘聲，踏著經(jīng)濟(jì)大潮，在涌動(dòng)著新生的期望下應(yīng)運(yùn)而生。以“工業(yè)伙伴，外貿(mào)平臺(tái)”為市場定位，秉承“國際化、專業(yè)化、集約化，基地化”的辦展理念，每年引進(jìn)和合作舉辦國際性和行業(yè)類展會(huì)30多個(gè)，節(jié)事活動(dòng)80多場。2006年，廣東現(xiàn)代國際展覽中心改制為廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司，首開全國會(huì)展場館管理新模式，一體化經(jīng)營管理東莞兩大專業(yè)展覽場館——廣東現(xiàn)代國際展覽中心和東莞國際會(huì)展中心，兩館展覽總面積近15萬平方米，分別位于東莞市厚街鎮(zhèn)和東莞市中心。

十多年以來的千錘百煉，廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司始終堅(jiān)持“創(chuàng)建一流的團(tuán)隊(duì)、提供一流的服務(wù)、爭創(chuàng)一流的業(yè)績、分享一流的成果”的經(jīng)營管理理念。成功運(yùn)作國際名家具展、東莞國際模具展及金屬加工展、中國東莞國際電腦資訊產(chǎn)品博覽會(huì)等知名展會(huì)，造就了一支有著豐富辦展經(jīng)驗(yàn)、活力激情的團(tuán)隊(duì)，公司現(xiàn)有員工近200人，平均從業(yè)經(jīng)歷達(dá)5年以上。

2003年，廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司引入ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證體系，2004年加入全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI），2012年10月成功創(chuàng)建會(huì)展專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，成為省級會(huì)展行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。公司先后成為香港展覽會(huì)議業(yè)協(xié)會(huì)海外成員、廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長級單位、中國展覽館協(xié)會(huì)會(huì)員、中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事單位、商務(wù)部全國城貿(mào)聯(lián)會(huì)員。成熟的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、雄厚的會(huì)展資源、專業(yè)的會(huì)展團(tuán)隊(duì)，催生了區(qū)域會(huì)展龍頭企業(yè)——廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司。以打造“華南工業(yè)展覽之都”為使命，以更優(yōu)的服務(wù)、更低的成本、更多的選擇，致力于同業(yè)界精誠合作，共創(chuàng)雙贏。

《中外會(huì)展》：廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司多年來取得的成就有目共睹，請您談?wù)劰镜墓芾矸绞胶徒?jīng)營理念。

閻志斌：展館作為中間環(huán)節(jié)，最主要的是做好服務(wù)，為主辦單位、參展商和買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其效益最大化。比如一些國際知名展會(huì)，雖然主辦單位有豐富的客戶資源，但對當(dāng)?shù)厥袌隽私饪赡軟]有我們多，我們展館可以利用自身的資源，協(xié)助主辦單位走訪行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)市場、相關(guān)企業(yè)進(jìn)行招展招商，擴(kuò)大宣傳，幫助展會(huì)做大做強(qiáng)。

多年來，我可堅(jiān)定地推行一系列以服務(wù)會(huì)展、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)社會(huì)的措施。在服務(wù)上不斷提供方便、不斷優(yōu)化與提高服務(wù)質(zhì)量與水平，推出“一站式A+”服務(wù)?！耙徽臼健狈?wù)即是通過展館的一個(gè)聯(lián)絡(luò)員或一個(gè)窗口就能解決全部的服務(wù)問題?！癆+”服務(wù)即在和客戶簽訂A級服務(wù)的基礎(chǔ)上再送增值服務(wù)，具體來講有以下幾點(diǎn)：一是好的經(jīng)驗(yàn)、意見和建議主動(dòng)提供給客戶，并協(xié)助其實(shí)施；二是為顧客著想，可酌情代顧客接待其客商；三是站在主辦立場幫助處理展會(huì)現(xiàn)場沖突等事務(wù)，在工程、安保等一些模糊地帶事務(wù)中，可酌情做出一些讓步，和諧處理。

在人員使用上首先要人品好，以服務(wù)為先，為公司利益著想；其次要勤奮、有上進(jìn)心和責(zé)任心；最后是要具有良好的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。公司做到合理分工，精簡人員，服務(wù)外包，監(jiān)管到位。

《中外會(huì)展》：在東莞所有的展會(huì)中，國際名家具展無疑是一顆璀璨的明珠，請您談?wù)勚鬓k國際名家具展的經(jīng)驗(yàn)心得。

閻志斌：會(huì)展是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其本質(zhì)是現(xiàn)代營銷方式的延伸和創(chuàng)新。廣東省家具產(chǎn)業(yè)在全國占有舉足輕重的位置，厚街又是家具業(yè)重要的生產(chǎn)基地，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張及家具供應(yīng)鏈的日益完善，傳統(tǒng)的訂單模式和營銷渠道愈益難以滿足不斷擴(kuò)張的家具生產(chǎn)業(yè)。通過展覽形式推動(dòng)家具產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大海外銷售逐步進(jìn)入決策者的視野。而在當(dāng)時(shí)想躋身海內(nèi)外知名家具類展會(huì)非常困難，是否可以通過自辦展會(huì)為本地企業(yè)搭建平臺(tái)成為需要加以評估論證并予以踐行的問題。

1999年3月，經(jīng)過精心論證，出訪取經(jīng)，第一屆名家具展覽會(huì)在東莞厚街隆重開幕。首屆展覽面積達(dá)四萬平方米，展位供不應(yīng)求，眾多來自海外的專業(yè)買家云集厚街。隨后，巨大的市場需求推動(dòng)展覽會(huì)的飛速發(fā)展，而展會(huì)的起步是以租賃民間商鋪為基礎(chǔ)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了展會(huì)的需求。由此，廣東現(xiàn)代國際展覽中心有限公司應(yīng)運(yùn)而生，一個(gè)現(xiàn)代化的載體橫空出世。2002年現(xiàn)代展館竣工投入使用，名家具展規(guī)模達(dá)到130，000平方米，并不斷突破歷史記錄，從第十五屆至今一直保持在240，000平方米的規(guī)模，成為亞洲第一，全球第三大家具專業(yè)展會(huì)。2004年被國家商務(wù)部正式列為重點(diǎn)支持展會(huì)，為國內(nèi)家具類展會(huì)唯一。

可以看出，厚街的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展主線在于依托制造業(yè)基礎(chǔ)，由產(chǎn)業(yè)及展會(huì)，由展會(huì)及場館，由場館及名鎮(zhèn)的路徑，成功走出了一條“產(chǎn)地辦展”之路。廣東現(xiàn)代國際展覽中心立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢，把場館的經(jīng)營服務(wù)與自辦展的培育當(dāng)作前進(jìn)中的兩個(gè)輪子。隨著家具展的擴(kuò)張，公司將經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了規(guī)劃和調(diào)整，大力培育適合區(qū)域產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)發(fā)展方向的展覽項(xiàng)目，先后培育組織了鞋業(yè)鞋機(jī)、加工機(jī)械設(shè)備、建材、食品、電子采購、藥品等展會(huì)項(xiàng)目，并取得初步成效。

《中外會(huì)展》：當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)疲軟，東莞制造業(yè)出口下滑，在此背景之下，東莞會(huì)展業(yè)該如何來應(yīng)對？請您談?wù)勎磥淼挠?jì)劃和期望？

閻志斌：會(huì)展業(yè)被稱為經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)疲軟，對我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響較重，對會(huì)展業(yè)也帶來一定的影響，只是對不同類型展覽的影響有早有晚，如消費(fèi)類展會(huì)到達(dá)比較早，而機(jī)械材料類展會(huì)到達(dá)稍微遲點(diǎn)。2012年7-8月應(yīng)該是到達(dá)了谷底，下半年，由于市場的剛性需求促使經(jīng)濟(jì)慢慢復(fù)蘇，這對會(huì)展業(yè)是一個(gè)良好的機(jī)遇，我們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向，向著高端、環(huán)保、健康的方向發(fā)展，將創(chuàng)新的理念融合到產(chǎn)品中，積極迎合消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌競爭力，將展會(huì)做大做強(qiáng)。