顛覆搬家公司的Unpakt

隨著城市化腳步的加快，人口流動性的增大，尤其在一些人口集中的大城市，搬家是件再平常不過的事情了。但由于搬家公司的信息分散、管理松散、行業透明度不高而導致的雇傭雙方矛盾時有出現。針對這些現象，美國一家公司率先推出了搬家公司比價引擎Unpakt。

于2012年7月9日正式上線的Unpakt，類似美國的在線旅游網站Kayak和保險公司網站Progressive，或者是與國內讀者更為熟悉的攜程、去哪兒一類的比價預定網站相類似，只不過它垂直于搬家服務這一領域，由FlatRate公司創始人兼首席執行官 Sharone Ben-Harosh 創建。Unpakt不僅可以為用戶提供即時報價，也提供搬家公司的有關信息。 目前業務已經普及到了美國的15個州，可以讓當地用戶輕松高效地獲取適合自己的搬家公司信息。

Unpakt將15個美國城市的100家搬家公司列入選單，用戶注冊之后，需要填寫搬家目的地、家具種類及數量、房間大小等信息，并且在填寫過程中可以隨時保存退出，便于下次登錄時繼續填寫。隨后系統會根據用戶所輸入的各類信息提供出距離最適中、價格最合理、信譽度較好的搬家公司，所列出的每一家公司都明碼標價、并且還附有其他用戶使用后的評價等信息，用戶在選擇后進行下單和預定，在交易成功后，Unpakt則從中抽取傭金。這在很大程度上節省了用戶的時間，大大提高了效率，并對所需要的信息一目了然。有一位使用后的用戶評論到：“Unpakt幫我節省了300多塊，只需要550塊，比之前聯系過的那家公司便宜多了。”

Unpakt可同時為個人和企業用戶提供服務，并對搬家公司提供文案、SEO等網絡化支持。這又是一項將傳統產業與互聯網融合的絕妙嘗試。它的最大的亮點在于讓這個之前并不透明的行業加速了競爭，推進了整合優化。

據Unpakt的市場總監Jenna Weinerman稱，他們之所以想創辦這樣的公司，一方面是為了讓用戶花最少的錢享受最好的服務，另一方面也是為了“行業信息透明化”。 但與此同時，也有一些阻力顯現了出來，一些小公司了解到了這一領域的可觀利潤和發展前景，紛紛效仿Unpakt的運營方式，更有基于創意之上的突破，緊隨其后的Movline公司不但具備Unpakt的比價功能，更增添了視頻信息功能。用戶可以把準備搬運的行李和家具以拍攝視頻的方式傳到網站上，讓簽約的搬家公司根據視頻信息進行比價競爭，用戶就可以根據各個搬家公司的報價來選擇價格最低或服務最好的公司，可謂“坐享其成”。如此一來，需要搬家服務的用戶便成了真正掌握主動權的一方，再也不用費盡心思討價還價，或為了找一家適合的搬家公司而發愁了。

但是，此類網站在美國的快速擴張，也帶來了許多急需解決的問題，據悉，用戶中不乏一些斤斤計較性格的人，比如有些用戶不如實填寫家具信息、路程信息等，在確定搬家公司后，進入線下搬運過程時偶爾會有費用糾紛問題發生。另外，如何精確整合并即時更新搬家公司信息，以及保護客戶隱私安全等問題，是以Unpakt為標準的這一類垂直領域網站在未來需要面臨的一個突破。目前，一些第三方支付公司正在與Unpakt進行接洽，希望通過一些新方案來約束和平衡用戶與搬家公司之間的問題。

Unpakt去年7月在紐約開放測試，現在已經覆蓋了很多美國大城市。TechCrunch的介紹和推廣可能會為這家新生公司吸引到投資者的目光。