DashLocker 用電子儲物柜做洗衣店生意

創(chuàng)始人：Robert Hennessy是DashLocker的創(chuàng)始人。這是紐約一家特別的全天候洗衣店，它的經(jīng)營靠的是在紐約市里各處放置的電子存衣柜。

靈感時刻：2010年，Hennessy離開一家對沖基金公司。他一直認(rèn)為在這個經(jīng)濟大環(huán)境跌宕起伏的時代，有一種業(yè)務(wù)是不會受到影響的：“只要你還活著，你就會弄臟衣服，你就需要洗衣服。”所以，他在在伯克利開了一家投幣自助洗衣店。

雖然也有了超過1600位用戶，但是Hennessy發(fā)現(xiàn)大多數(shù)洗衣機在半夜或者非高峰時期都會被閑置。這時候，他想起來妹妹發(fā)的一封郵件里面提過一家公司在利用Drop Locker（舊金山的一家軟件平臺公司），即用電子儲物鎖柜來經(jīng)營自己的快遞服務(wù)。Hennessy想到，如果能充分利用電子鎖柜，那么在非高峰時間也可以洗衣服，這會非常高效。一開始，他打算和Drop Locker討論合作，把儲物柜服務(wù)拓展到洗衣行業(yè)。但在2011年底，Hennessy決定成立一個屬于自己的鎖柜服務(wù)公司。去年6月，他在曼哈頓上東區(qū)開了DashLocker的第一家店面。

清洗服務(wù)：用戶在DashLocker.com網(wǎng)站注冊登錄，然后得到一張會員卡，作為DashLocker提供全天候全自動存衣柜鑰匙使用，就像是銀行ATM機一樣。當(dāng)用戶把衣服放進(jìn)存衣柜之后，DashLocker就會把衣服取走，送到各家分店清洗，并在24小時之內(nèi)（周日可能會長點）放回鎖柜。當(dāng)訂單完成，用戶就會收到一封郵件或者信息提示衣物放置的鎖柜號和識別號。干洗服務(wù)與水洗服務(wù)還會用不同顏色的袋子加以區(qū)別。

Drop Locker仍然與Henessy有所合作，他們?yōu)镈ashLocker提供了技術(shù)支持，使支付和整個服務(wù)過程更方便，用戶可跟蹤訂單衣物的即時處理情況以及計價標(biāo)準(zhǔn)。這樣，用戶足不出戶，就可以在網(wǎng)絡(luò)上對自己的衣物清洗進(jìn)度一目了然。

創(chuàng)意來源：Hennessy的靈感來自熱門劇《欲望都市》里Carrie Bradshaw的一句臺詞：“曼哈頓是一個生活非常方便的地區(qū)，隨時隨刻可以獲得你想要的東西。出租車運營到凌晨兩點，中餐館更是開到凌晨三點。但不幸的是，沒法隨時取到你干洗的衣服。”

在慌亂中取干洗的衣服已經(jīng)是家常便飯了。Hennessy說：“我不在乎干洗機速度有多快，如果不能隨時讓客戶取走衣物，它再快也沒意義。而我們提供的服務(wù)就是讓用戶可以分配送取衣物的時間。”

收益：開業(yè)的第一個月，店面接待了超過百名用戶，營業(yè)額達(dá)到6000美元。三個月之后，營業(yè)額跳升到13500美元。現(xiàn)在Hennessy已經(jīng)開了三家店面，并把DashLocker服務(wù)搬進(jìn)了三棟紐約市里的公寓樓。

用戶：Hennessy認(rèn)為DashLocker的主要用戶是相對富裕、20到40歲之間、對于科技有所了解的人群。現(xiàn)在店面除了洗熨還有干洗服務(wù)，并提供刷鞋以及物流服務(wù)，所以也吸引了很多忙碌的上班族。

未來：DashLocker最近在考慮和當(dāng)?shù)氐慕∩碇行纳陶劊尨嬉鹿裰苯舆M(jìn)駐健身中心。

譯| Cross Zheng