
創(chuàng)始人:Robert Hennessy是DashLocker的創(chuàng)始人。這是紐約一家特別的全天候洗衣店,它的經(jīng)營靠的是在紐約市里各處放置的電子存衣柜。
靈感時刻:2010年,Hennessy離開一家對沖基金公司。他一直認(rèn)為在這個經(jīng)濟大環(huán)境跌宕起伏的時代,有一種業(yè)務(wù)是不會受到影響的:“只要你還活著,你就會弄臟衣服,你就需要洗衣服。”所以,他在在伯克利開了一家投幣自助洗衣店。
雖然也有了超過1600位用戶,但是Hennessy發(fā)現(xiàn)大多數(shù)洗衣機在半夜或者非高峰時期都會被閑置。這時候,他想起來妹妹發(fā)的一封郵件里面提過一家公司在利用Drop Locker(舊金山的一家軟件平臺公司),即用電子儲物鎖柜來經(jīng)營自己的快遞服務(wù)。Hennessy想到,如果能充分利用電子鎖柜,那么在非高峰時間也可以洗衣服,這會非常高效。一開始,他打算和Drop Locker討論合作,把儲物柜服務(wù)拓展到洗衣行業(yè)。但在2011年底,Hennessy決定成立一個屬于自己的鎖柜服務(wù)公司。去年6月,他在曼哈頓上東區(qū)開了DashLocker的第一家店面。
清洗服務(wù):用戶在DashLocker.com網(wǎng)站注冊登錄,然后得到一張會員卡,作為DashLocker提供全天候全自動存衣柜鑰匙使用,就像是銀行ATM機一樣。當(dāng)用戶把衣服放進(jìn)存衣柜之后,DashLocker就會把衣服取走,送到各家分店清洗,并在24小時之內(nèi)(周日可能會長點)放回鎖柜。當(dāng)訂單完成,用戶就會收到一封郵件或者信息提示衣物放置的鎖柜號和識別號。干洗服務(wù)與水洗服務(wù)還會用不同顏色的袋子加以區(qū)別。
Drop Locker仍然與Henessy有所合作,他們?yōu)镈ashLocker提供了技術(shù)支持,使支付和整個服務(wù)過程更方便,用戶可跟蹤訂單衣物的即時處理情況以及計價標(biāo)準(zhǔn)。這樣,用戶足不出戶,就可以在網(wǎng)絡(luò)上對自己的衣物清洗進(jìn)度一目了然。
創(chuàng)意來源:Hennessy的靈感來自熱門劇《欲望都市》里Carrie Bradshaw的一句臺詞:“曼哈頓是一個生活非常方便的地區(qū),隨時隨刻可以獲得你想要的東西。出租車運營到凌晨兩點,中餐館更是開到凌晨三點。但不幸的是,沒法隨時取到你干洗的衣服。”
在慌亂中取干洗的衣服已經(jīng)是家常便飯了。Hennessy說:“我不在乎干洗機速度有多快,如果不能隨時讓客戶取走衣物,它再快也沒意義。而我們提供的服務(wù)就是讓用戶可以分配送取衣物的時間。”
收益:開業(yè)的第一個月,店面接待了超過百名用戶,營業(yè)額達(dá)到6000美元。三個月之后,營業(yè)額跳升到13500美元。現(xiàn)在Hennessy已經(jīng)開了三家店面,并把DashLocker服務(wù)搬進(jìn)了三棟紐約市里的公寓樓。
用戶:Hennessy認(rèn)為DashLocker的主要用戶是相對富裕、20到40歲之間、對于科技有所了解的人群。現(xiàn)在店面除了洗熨還有干洗服務(wù),并提供刷鞋以及物流服務(wù),所以也吸引了很多忙碌的上班族。
未來:DashLocker最近在考慮和當(dāng)?shù)氐慕∩碇行纳陶劊尨嬉鹿裰苯舆M(jìn)駐健身中心。
譯| Cross Zheng