“汽車三包”在爭議中前行

國家質(zhì)檢總局近日發(fā)布《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（下稱“三包規(guī)定”），并于今年10月1日起實(shí)施，家用汽車產(chǎn)品中的短頭乘用車自2014年10月1日起按照“三包規(guī)定”執(zhí)行?！叭毙乱?guī)共九章48個(gè)條款，對(duì)生產(chǎn)者、銷售者、修理者的義務(wù)以及“三包”責(zé)任、爭議處理等作出了比較詳細(xì)的規(guī)定。

期限提示

包修期限：不少于3年或行駛里程不少于6萬公里，先到為準(zhǔn)；三包期限：不少于2年或行駛里程不少于5萬公里，先到為準(zhǔn)。

期限計(jì)算

自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算。

下述情況可換車或退貨，消費(fèi)者須依據(jù)三包憑證約定支付合理補(bǔ)償費(fèi)

（一）因嚴(yán)重安全性能故障、累計(jì)進(jìn)行了2次修理，仍未排除故障的；

（二）發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身或同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的；

合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計(jì)算公式

[（車價(jià)款（元）× 行駛里程（km））/ 1000]×n使用補(bǔ)償系數(shù)n在0.5%至0.8%之間確定

爭議解決

1、與經(jīng)營者協(xié)商

2、請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解

3、向質(zhì)監(jiān)部門申訴

4、申請(qǐng)仲裁或起訴

免責(zé)條款

書面告知存在瑕疵的車輛、出租車、營運(yùn)類車輛、自行改動(dòng)車輛致?lián)p、個(gè)人處置不當(dāng)、無有效發(fā)票和三包憑證。

處罰標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)者備案材料不齊或未及時(shí)更新等情況，罰1-3萬；

隨車三包憑證等資料不齊或未配備，罰1-3萬；

其他違反規(guī)定項(xiàng)目，違法行為依法處罰；未違法行為處以警告或3萬以內(nèi)罰款。

“三包”新規(guī)需要在充分交流中細(xì)化

羅 磊

中國汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長

過去廠家、經(jīng)銷商都在呼吁“消費(fèi)者是上帝”?！?br>