焦作市社會用字現狀調查

一、調查目的

語言文字作為一個民族、一個國家文化的集中體現，是維系民族和國家的文化紐帶和精神支柱，它涉及一個國家的政治、經濟、文化等諸多方面，關系到一個國家的主權統一和社會進步。2000年10月頒布的《中華人民共和國國家通用語言文字法》指出，“國家通用語言文字是普通話和規范漢字”，同時規定“國家推廣普通話，推行規范漢字”，并進一步明確“國家機關以普通話和規范漢字為公務用語用字”，“學校及其他教育機構通過漢語文課程教授普通話和規范漢字，使用的漢語文教材，應當符合國家通用語言文字的規范和標準”，“公共服務行業以規范漢字為基本的服務用字”。所謂規范漢字，是指經過整理簡化并由國家以字表形式正式公布的簡化字和未被整理簡化的傳承字。相對而言，“不規范字”包括已被簡化了的繁體字、已被廢除了的異體字、已被廢棄了的二簡字（中國文字改革委員會在1977年12月20日提出的《第二次漢字簡化方案（草案）》中列出的簡化字，推出后僅供討論，沒有直接實行）和亂造的簡體字等。

信息傳播手段的現代化和多樣化對古老的中國文字提出了挑戰。便捷的鍵盤輸入正在替代手工書寫，閃耀的LED正在替代紙質廣告。逢年過節，手機短信成了人們傳遞情感的首選，千百萬個大拇指在小小的按鍵上飛速移動，傳統的紙張、筆墨似乎漸漸遠離了大家的生活。在大家習慣于敲擊鍵盤的同時，文字書寫能力在急劇下降，手機短信、微博中的錯別字、自造字頻頻出現，大家似乎習以為常、見怪不怪了。

計算機的普及客觀上為漢字的不規范現象提供了便利，但人們主觀意識上的麻木才是不規范用字泛濫的溫床。為建設文明、和諧社會用字環境，提高國民規范使用祖國文字的意識，同時為河南省二類城市語言文字工作評估提供政策依據，我們對焦作市社會用字現象開展了調查。

二、調查對象、內容和方法

（一）調查對象

課題組分別就新聞媒體用字、公文用字、教育用字和公共場所用字等4個方面的用字情況展開調查。

1.新聞媒體用字

課題組隨機調查了2012年11月5日至9日的《焦作日報》，共8個版的用字；調查了從2012年11月19日至25日為期一周的焦作市電視臺《零距離》欄目節目錄像字幕用字。在對新聞媒體用字情況調查中，均未發現不規范用字現象。

2.政府公文用字、計算機用字

課題組調查了“焦作市人民政府網站”首頁和“信息公開”板塊的內容，抽查了《焦作市人民政府關于創新城市建設促進中心城市轉型發展三年大提升行動的實施意見》（焦政〔2012〕5號）。對政府公文用字、計算機用字的調查同樣未發現不規范用字現象。

3.教育用字

課題組分別對焦作市解東一小、焦作市實驗中學和焦作師范高等專科學校等3所學校的校園環境用字和學校公文用字情況做了調查。

從對教育用字調查情況看，中小學用字規范程度遠高于大學。焦作市解東一小和焦作市實驗中學校園環境用字主要是宣傳欄、標語、警示語等固定標牌。據學校相關人員介紹，學校對學生書寫有著嚴格的要求，學校所展示的板面多由語文老師準備素材，語文學科組長把關，確保無誤后才與師生見面。學校決不允許有用字不規范的現象出現。在解東一小三年級一個班級的后墻展示欄中，我們發現在學生寫的作業中有許多錯字。老師解釋說，這些字不屬于這個年齡層次的學生掌握的漢字，本該用拼音替代的，但強烈的求知欲和好奇心使有些學生提前自行書寫，難免會在筆畫上出現偏差，對這種情況，學校是嚴令禁止的。而在焦作市實驗中學的校園內，只有“圖書樓”幾個字中出現了繁體字，系名人手書，其他用字都比較規范。相比較而言，焦作師范高等專科學校的用字環境不容樂觀，學生、商家用字混亂情況較為嚴重，雖然這些現象主要集中在生活服務區，但學生隨意書寫不規范漢字的現象應引起社會公眾的關注。

4.公共場所用字

課題組對焦作市主要街區——焦作市解放路的繁華路段兩側的商鋪店名、街道路牌、公交車載廣告、宣傳欄、廣告牌等用字情況進行了調查取證，發現不規范用字現象較為普遍。主要有以下幾種情況：

繁體字：老（湯）修表、（開）業大吉、上海（華）生、老（師）傅、沱牌（麯）酒、新（貨）到、（鎖）已換……

二簡字：（■）價、套（歺）、啤（氿）……

錯字：配（少一橫）菜工、秦皇（王字出頭）島、雙臥（左邊寫成區）、紅薯（中間寫成日）……

別字：2合（盒）、合定（訂）本……

（二）調查內容

課題組主要調查了焦作市主要街區的店鋪名稱牌、招牌、廣告牌、路牌、指示牌、LED顯示屏、公交站牌、宣傳欄等社會用字情況；校園內標語、樓牌、宣傳欄、板報、學生作業、網站等用字情況；政府網站、政府公文、報紙、電視臺等用字情況。

（三）調查方法

1.現場取證

課題組組織焦作師范高等專科學校推普協會的學生先在校園內開展調查，將國家相關的政策、標準及調查的內容、方法告訴學生，隨后他們分頭進行實地調查。課題組將調查結果進行匯總后，再召集推普協會成員對調查信息進行分析，對一些有爭議的問題，依據國家標準，展開討論，最終達成共識。通過在校園內的調查，同學們理清了思路，積累了經驗，增強了辨識不規范用字的能力。接下來，在老師的帶領下，推普協會的成員對焦作市繁華路段（解放路）兩側的商家、店鋪及街區兩側的用字情況進行了仔細調查。共查看152家店鋪，發現25家店鋪出現不同程度的用字不規范現象，并對這些不規范用字進行了拍照取證。通過校內外的社會用字調查，學生們深刻感受到漢字使用中存在的不規范現象十分嚴重，同時樹立了書寫規范漢字的強烈意識。

2.易錯用字辨識問卷

課題組從最常見的100個容易寫錯的漢字中選取了50個，制成問卷，在焦作師范高等專科學校的師生中開展調查。這些漢字都是日常生活中最常用且錯誤率較高的漢字，多數為同音錯誤和字形相近錯誤。目的是想通過對這些錯別字的辨識，考查大家對漢字的辨識能力、對錯別字的糾錯能力和規范漢字的應用能力。

三、調查結果與分析

通過調查，課題組認為焦作市不規范字主要有以下幾種情況：

1.繁體字使用較普遍

在調查的不規范用字中，繁體字出現的比例最大，占到80%以上。主要原因可能有：書寫者認為寫繁體字好看，寫繁體字能體現自己有文化。至于那些手寫繁體字者，還有一個原因是書法字帖多為繁體，久而久之養成了書寫繁體字的習慣。

2.同音替代現象較為普遍

一些店鋪、商品廣告語常用人們熟悉的固定用語或成語，改換其中某個漢字后為自己所用。例如，享瘦（受）熱線——美容院廣告，晶（今）生晶（今）飾（世）——飾品店名。

使用同音替代的方法為自己的店鋪或商品做宣傳，從商家利益看，無疑是一種快捷的營銷策略，但這種做法對不規范字的蔓延起到了推波助瀾的作用。利用人們耳熟能詳的成語或固定搭配來做廣告本是聰明之舉，但改換其中個別用字后，會造成混淆視聽的負面影響，特別是對小學生影響較大。

3.簡化字的誤用

我國《第二次漢字簡化方案（草案）》雖然已經廢除多年，但其影響依然存在。這就提醒相關職能部門在漢字使用上，要保持相對的穩定，不可草率行事，發布、推廣后又廢除，對社會用字會造成深遠的影響。

4.別字的使用較為普遍

從實地調查取證和易錯用字辨識答卷情況看，錯別字現象仍是不規范用字的重點。課題組隨機對262人進行了易錯漢字辨識調查，只有兩人能夠全部辨識并糾正，正確率在80%以上者約占調查人數的60%；從調查人群看，大學文科學生對漢字辨識能力普遍高于教師、教職工、非文科學生和社會人員。

5.政府、新聞媒體、學校用字相對較為規范

從調查結果不難看出，政府機關代表國家形象，在遣詞造句及文字使用上比較嚴謹；新聞媒體因其行業特點，十分注重行業形象，用字規范程度也較高；教育領域承擔著教書育人的神圣職責，也特別重視用字規范。不規范用字現象較為普遍的是商業領域。商業領域人員素質參差不齊，且關心的熱點在如何獲取經濟利益最大化上，對國家語言文字政策法規缺乏基本了解，用字規范意識淡薄，對規范漢字的辨識能力較差，盲目追新求異等思想是不規范字在商業領域頻現的主要原因。

四、幾點建議

第一，文字是一個民族文化、思想的載體，承擔著記錄、傳承、傳播的功能，應保持相對穩定，不可輕易地、大幅度地改變其形態特征，否則會對社會規范用字起到負面影響。

第二，漢字書寫的國家標準應進一步普及，使漢字使用者全面了解漢字書寫、使用的標準和法律法規。

第三，提高牌匾、廣告制作單位相關人員規范使用漢字的意識和能力，從源頭上杜絕不規范招牌、牌匾流向社會。工商部門要對漢字使用情況依法干預，明令禁止使用不規范漢字。

第四，利用新聞媒體強大的傳播功能，廣泛開展宣傳教育，提高全社會對漢字使用狀況的關注度。開辟專欄，對社會上的不規范用字進行監督，聘請專家開展漢字知識講座等。

第五，開展漢字普及教育，讓國民了解漢字的演變歷史，培養對漢字的認同感和民族榮譽感。確立漢字紀念日，大力宣揚漢字對中華民族的繁衍和昌盛所作出的不朽功績。

第六，在義務教育階段，全面開設傳統書法課程，讓學生通過書法技能的學習，感受中華傳統文化的魅力，培養專心、細心、耐心等優秀品質，同時得到審美享受和哲思啟迪。

焦作市社會用字調查問卷成績匯總

（注：滿分為100分，其中辨錯滿分為50分、改錯滿分為50分）

（本文系河南省社會科學規劃決策咨詢項目《河南省城市社會用字狀況調查研究》（批準號2012D052）階段性成果之一。執筆人劉彬。作者單位：李莉，鄭州幼兒師范高等專科學校 ；劉振海，河南省教育廳；劉彬，焦作師范高等專科學校 ） （責編 王鵬飛）