小心被逼到墻角

研究：好人怎么會變壞？

The Corridor Company首席執行官、《八大策略變身職場達人》一書的作者拉斯·埃德爾曼（Russ Edelman）認為：“人們往往感覺非常和善的人忍受力無窮，于是就隨意欺負他們。另外，和善的人有時候遇到問題卻什么都不做，直到別人把他們逼到角落為止，而后他們會突然爆發，變得很壞。”

這就是俗話說“兔子急了也會咬人”的道理。那么，職場好人到底會遇到什么問題？

《人性摸透透》（How People Tick）一書的作者、輔導師麥克·萊步林（Mike Leibling）說：“做好人可能產生反效果。比如說，你正試圖解雇某人，那你不可能真正減輕他受到的打擊。假如你第一句說的是你對此感到很難過……你要是真的難過，就根本不會那么做。如果必須要宣布什么消息，那么做好人只會妨礙這項任務。”

沃克爾商學院領導學訪問教授戴維·彭德爾頓（David Pendleton）表示，如果你對某一個人很好，那可能意味著你對其他人很壞。“如果我‘做好人’、不去懲罰一名欺負人的主管，那么實際上我是在對這個人所管理的團隊作惡。”甚至，對別人都好，只委屈自己，實際上是在對自己作惡。

那么，對此你能做些什么？

埃德爾曼表示，明白自己擁有相應的權力會很有幫助：“你有權直面問題，有權劃定界限，有權大聲說出你的想法、指望得到相應的結果并要求人們對他們的所作所為負責。”

而這沒準正是你的下屬想要的。有調查顯示：有60%的受訪者認為，他們的老板對自己過于和善。

萊布林說，核心衡量指標是效率：“花時間考慮一下你自己和你公司需要的是什么。按照形勢的需要發表意見，而不是說人們想聽的話，做人家喜歡的事。”

彭德爾頓說：“注重效率可能意味著要獨斷一些，但獨斷不等于咄咄逼人。”為避免顯得咄咄逼人，不要像很多人做的那樣讓人不開心，而應該表現出建設性。“以一種具有支持性的方式傳達你的信息，不要回避問題。這不意味著‘再也不做好人了’，而是意味著做強硬的好人。”

順從受人欺

“老好人”在我們身邊并不鮮見，而美國心理學家認為：“過分友善不再是值得表揚的善良品格，而可能是源于一種病態心理——‘取悅病’。”《揭開友善的面具》一書作者寫道：“極端無私是一種用來掩蓋一系列心理和情感問題的性格特征。”其友善無私的背后通常是痛苦、孤立、空虛、罪惡感、羞恥感、憤怒和焦慮。

大多數習慣取悅于他人者，對拒絕和表達敵意有著根深蒂固的畏懼和焦慮。他們從小就學習如何盡力避免拒絕他人引起的敵意，因此他們通常只考慮他人而忽略自己，并希望感到被人需要。這種過分取悅他人的老好人可能需要付出高昂代價，譬如活在對拒絕和失敗的恐懼中、充滿自卑、失去自我、時常自我責備、對人際關系缺乏安全感、無力抉擇、疲于追求完美、感覺被孤立等。

一個家庭關系研究機構稱：“如果某人太順從，不能為自己挺身而出，沒有自己的聲音，那就容易受人欺負。”這對于職場上的管理者來說，同樣具有借鑒意義。

公仆上司的煩惱

職場上，“好人式”領導面臨的窘境不斷地上演。

比如方子健，這是一個典型的“老好人”，不拋棄、不放棄、不拒絕，似乎天生就特別喜歡服務于人。

作為部門主管，方子健是全部門最忙的人。既要處處替人操心、解決求助，又要忙活自己的工作。員工習慣了依賴于這棵大樹，被推動、被催促、被關愛，在“小鞭子”下生活，不少員工倒是也進步不少，甚至產生了依賴癥，但這卻讓子健勞累過度。他也反思過，本想通過關心員工讓他們學會工作方法，然而員工卻認為這就是上司份內的工作，生生被寵壞了。

子健的工作日志，內容林林總總。比如，哪個員工某日有什么工作安排，他會提前提醒和叮囑注意事項，有時還會馬上跟進員工的工作進展。雖然團隊不過20多人，但因為內容繁瑣，形成巨大的工作量，幾乎消耗了子健大半的精力。“怪不得你升不了職。”朋友調侃子健，“管的人再多幾個，你連記都記不過來。”

子健總是很認真地解釋，上司本來就是要做成就下屬的公仆。只不過，他這個公仆已經當了好幾年，盡管團隊業績也不錯，卻不見子健有升職的機會。倒是團隊中有個別員工被公司看中后升了職，或者調到更好的崗位。

長此以往，子健也心有不甘，為什么自己的付出總是被忽視？是不是因為太過遷就和成就他人，過分在意和關注他人，卻犧牲了自己的目標？

拒當“老好人”

想改變行為習慣難，但想改變環境對你的認識同樣很難。子健不想總貼著“老好人”的標簽，展開了自己的“重生”計劃，第一步，就是換了個環境。

調到一家新的公司，一切都可以重新開始，包括重新塑造自己的領導風格，告別事無俱細，以目標為導向，做個好領導而不是老好人。

因為有備而來，子健成功地完成了一次領導力的變革。他一改以前的風格，將自己的角色從對員工直接幫助轉到輔助培訓，而且輔以各項職業化的制度，“三把火”過后，他的改變成效卓著。

一貫溫和、謙讓的子健，在跨部門合作時，面對強大的合作者，開始嘗試強硬堅決地表達自己的看法和要求，為部門爭取到了最有利的資源，這不僅讓他自己，更讓團隊爆發出巨大的工作熱情，而且獲得了優厚的回報。

“知道自己和團隊的目標，去爭取才是正事。”子健特別感慨，“而要改變也要有一個環境，否則別人很難接受不一樣的你。”

實際上，老好人心理的訴求很簡單，就是我敬人一尺，人還我一尺就好，但哪有那把公平尺呢？不要讓老好人成為可憐蟲的唯一辦法就是，增強自我意識，時常自問我有沒有忠于自己的內心。

其實，成功者大多以自我為中心，利用一切外部可利用的資源為自己服務。而從某種程度上說，這就像一個磁場，越是自信和自我，越能贏得他人的信任和支持。就像名人謙卑是品性好，普通人如此則是沒有自信的表現。我們不可能改變環境，那就讓我們去適應環境吧！

責任編輯：子荷