關(guān)閉MSN：微軟決戰(zhàn)信號彈

2013年3月，將是MSN在中國大陸以外地區(qū)運(yùn)營的最后一個(gè)月。但顯然，這個(gè)決定對微軟來說困難重重，繼宣布3月15日關(guān)閉MSN服務(wù)后，近日微軟再次宣布：從4月8日起再對MSN“強(qiáng)制更新”（更新為Skype）。

MSN退出歷史舞臺讓人惋惜，早在十幾年前MSN就是最受白領(lǐng)歡迎的IM（那時(shí)馬化騰還是剛起家的小老板），早在1995年，比爾·蓋茨就向世界預(yù)言了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨——出版《未來之路》（中國人普遍對蓋茨留下深刻印象，就源于蓋茨來華做《未來之路》的推廣）。但在2013年這個(gè)特殊的時(shí)刻，我們非常有必要反思——為何從資源到理念都曾經(jīng)遙遙領(lǐng)先的微軟，卻偏偏丟掉了互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年？

“趕車”移動互聯(lián)網(wǎng)

首先值得分析的是：MSN為何會退出歷史舞臺？

其實(shí)這種現(xiàn)象對微軟來說并不少見：瀏覽器領(lǐng)域先后被火狐、Chrome超越（在中國也被360和搜狗瀏覽器等瓜分了市場），搜索領(lǐng)域“放出”了老大谷歌……“先知”常常會“奇跡”般地錯(cuò)過隨后爆發(fā)的黃金時(shí)代。

之所以出現(xiàn)這種“奇跡”，是軟件行業(yè)“大公司贏家通吃”規(guī)則被深深烙進(jìn)了微軟的基因，當(dāng)遭遇互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“小公司單點(diǎn)突破”規(guī)律時(shí)，微軟的產(chǎn)品就一再被干掉。而改編企業(yè)基因談何容易，微軟至今也沒有出現(xiàn)這樣有遠(yuǎn)見的強(qiáng)勢人物。

顯然，軟件行業(yè)基因讓微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代吃了虧，但移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，卻是微軟無從回避，也沒有退路的（否則再大的公司，也難免出現(xiàn)諸如諾基亞、柯達(dá)的結(jié)局）。

與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的失利不同，如何應(yīng)對用戶終端設(shè)備的劇變，是一場關(guān)乎到微軟生死的戰(zhàn)爭。從MSN“強(qiáng)制更新”為Skype來看，筆者判斷有兩大動因。

第一，這是微軟移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要一步，Skype是最有潛力向智能手機(jī)上轉(zhuǎn)移、于所在領(lǐng)域又處于領(lǐng)先地位的應(yīng)用。

第二，用Skype打通微軟的各個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。微軟前年收購Skype，第二年就決定把MSN并入，可見其迫切。據(jù)悉，新版Office已經(jīng)附帶Skype。而微軟的Lync企業(yè)即時(shí)通也已能與Skype上任何人通訊。

“誤點(diǎn)”啟示錄

在MSN大面積退出歷史舞臺的特殊時(shí)刻，MSN之殤的啟示值得人們反復(fù)品味：

MSN之殤啟示一：大公司非核心業(yè)務(wù)PK小公司單點(diǎn)突破時(shí)必?cái)　ｋm然微軟從Windows系統(tǒng)、Office應(yīng)用軟件到瀏覽器、搜索都做，但只有Windows和Office被當(dāng)作核心業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)表現(xiàn)出的戰(zhàn)略和執(zhí)行都相當(dāng)平庸，結(jié)果先后被網(wǎng)景、雅虎、谷歌一個(gè)個(gè)單點(diǎn)突破。

MSN之殤啟示二：漠視用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必死，不管“爹”是誰、“腿”多粗。一個(gè)典型的事件是：MSN曾關(guān)閉了Space空間的日志服務(wù)，而許多用戶在日志被突然注銷時(shí)，憤怒地果斷遷移它處！另外一個(gè)事例則是，MSN服務(wù)器固執(zhí)地設(shè)在美國，即使海底電纜中斷導(dǎo)致大面積癱瘓也在所不惜。其實(shí)MSN之?dāng)〔⒉豢上В粋€(gè)不尊重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品必須死掉！

如果說在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微軟還輸?shù)闷穑敲匆苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)局，則將決定微軟的命運(yùn)。好在，新戰(zhàn)場才剛剛拉開序幕。

（本文作者系知名IT經(jīng)理人）

責(zé)任編輯：李靖