皇家雪蘭莪：四代傳承經(jīng)

在中國大部分家族企業(yè)還在“富不過三代”的怪圈中掙扎時，世界知名奢侈品品牌皇家雪蘭莪（音同“鵝”）卻已經(jīng)傳承至第四代，正在挑戰(zhàn)“君子之澤五世而斬”的古語。

皇家雪蘭莪是世界首屈一指的錫镴精品制造商。其創(chuàng)始人楊堃為中國古代著名潮州商人的代表。1885年，這位年僅14歲的錫镴工匠，聽聞馬來西亞有錫礦，從中國汕頭港口漂洋過海來到吉隆坡。這位少年當時絕不會想到，由他們這批華人移民帶來的錫制作技術(shù)將在這片泥濘的土地上（吉隆坡意指“泥濘河口”）發(fā)揚光大。

1979年，馬來西亞雪蘭莪州的蘇丹（相當于當?shù)氐幕实郏┓鈼钍襄a器為御用品，并在1992年8月，讓原品牌名為雪蘭莪錫的楊氏錫器更名為“皇家雪蘭莪”。歷經(jīng)兩次世界大戰(zhàn)、多次經(jīng)濟危機滌蕩的皇家雪蘭莪，在馬來西亞民眾心里，儼然是一個國寶級品牌。任何外國人去馬來西亞旅游，皇家雪蘭莪的錫镴館都會成為其旅游路線中不可或缺的一站。

齊心才能斷金

“家族百年的歷史告訴我們，在專注品牌的同時，家族內(nèi)部一定要團結(jié)和諧，共同守護百年基業(yè)?！被始已┨m莪第四代傳人，公司執(zhí)行董事曾天佑對《中外管理》表示。這位已經(jīng)完全接受西化教育的年輕人，卻在采訪中處處透露著東方人的謙虛和誠懇。

曾天佑是楊堃的曾外孫，他與家族現(xiàn)任三代掌門人楊保康的長子楊永禮共同任公司總經(jīng)理，曾主管公司的行銷業(yè)務(wù)，楊則負責生產(chǎn)業(yè)務(wù)，同為公司核心管理層。

歷經(jīng)百年的家族企業(yè)，傳承至今并非易事。法國奢侈品品牌卡地亞在其百年歷史中就曾經(jīng)歷過兩次收購，現(xiàn)在仍由職業(yè)經(jīng)理人管理。而對于皇家雪蘭莪這樣的遠渡重洋海外發(fā)展的家族企業(yè)來說，傳承中面臨的挑戰(zhàn)則更大。

“其實，我們家族在二代傳承時曾出現(xiàn)兩兄弟分家的紛爭，因此到第三代、第四代處理家庭關(guān)系時就十分謹慎，希望做到盡可能完備?！痹煊颖硎?。他所說的家庭沖突是，1938年前后楊家四兄弟因為意見不合而分家，由幾兄弟分頭經(jīng)營的虎威錫镴、雪蘭莪錫镴和雄獅錫镴先后出現(xiàn)，但最后，僅存雪蘭莪錫镴并發(fā)展成為今天的皇家雪蘭莪。而這期間，家族企業(yè)也因為紛爭失掉不少市場機會。

皇家雪蘭莪后續(xù)的繼承人以此為戒，竭力振興家族事業(yè)。據(jù)曾天佑回憶，從小到大，在長輩們?nèi)粘５难哉勚?，能明顯地感覺到，他們希望第四代一定要同心協(xié)力，不再重蹈覆轍。

楊氏家族第三代繼承人非常注重培養(yǎng)第四代接班人之間的感情，并親自教導(dǎo)他們做人和經(jīng)營的經(jīng)驗。正如曾天佑所言：“三代繼承人從年輕時就開始參與企業(yè)管理，第四代繼承人從上一代人的運營管理中受益匪淺?！泵總€周末，家族成員都有家庭聚會時間，年輕人向長輩們請教一些公司的問題，聽取建議。在這樣的家庭環(huán)境中，第四代繼承人之間的關(guān)系非常好，經(jīng)常聚在一起。甚至在Facebook普及之前，皇家雪蘭莪就已經(jīng)有了自己的家族網(wǎng)站。

為了給第四代繼承人打下堅實基礎(chǔ)，皇家雪蘭莪破格提拔了一批年輕有為的中層管理人員，與之配合。同時為使百年品牌重新煥發(fā)青春活力，皇家雪蘭莪設(shè)定了三個國際化方向：開發(fā)迎合國際市場的設(shè)計，引進新穎的生產(chǎn)過程和在海外國家建立零售點，并在內(nèi)部進行產(chǎn)品改革實驗，吸引更多年輕的消費群。

規(guī)避內(nèi)部傳承短板

在整個楊家大家族內(nèi)，并非所有成員都能進入皇家雪蘭莪工作，而且，即便最終進入家族企業(yè)，也需要經(jīng)歷一番歷練——2000年，楊氏家族內(nèi)部《楊氏憲法》出爐，規(guī)定家族內(nèi)部成員在加入家族企業(yè)之前，至少要在外面工作三年，以確保進入皇家雪蘭莪的家族成員具有相關(guān)的技能、豐富的經(jīng)驗，以及廣闊的視野。目前，在10名第四代兄弟中僅有6位進入家族企業(yè)，其余則選擇了自己更感興趣的工作，比如曾天佑的姐姐，就從事新聞行業(yè)。

曾天佑自己，正是這部“憲法”的最佳驗證。雖然他從小耳濡目染，對家族企業(yè)有很深的感情，但作為年輕人，曾天佑還是希望在外邊打拼出自己的天地。讀書時，他遵循自己的興趣選擇了牛津大學(xué)工程及經(jīng)濟學(xué)。畢業(yè)后又遵循自己的意愿進入麥肯錫東南亞辦事處擔任顧問，忙碌的銷售工作令他樂此不疲，能力神速增長。

當2003年，曾天佑進入皇家雪蘭莪工作時，內(nèi)心的聲音是“過幾年，我還要回到麥肯錫”。但沒想到，他逐漸對這份工作著了迷?！盎始已┨m莪和麥肯錫的工作一樣具有挑戰(zhàn)性，而且前者比后者更有意義，需要承擔更多的責任與使命。”他記得特別清楚的是，當時正面臨開拓印度市場，陌生的環(huán)境，千頭萬緒的工作，從無到有的訂單，一切都讓他興奮不已。

“在進入公司的10年間，我能夠到不同的業(yè)務(wù)部門工作，從銷售到市場，從生產(chǎn)到設(shè)計都有所體驗?；始已┨m莪是垂直整合型企業(yè)（設(shè)計、制作到市場、零售全部囊括），因此我和我的同事有機會真正了解企業(yè)的整個價值鏈?！痹煊诱f。

家族第四代中如曾天佑一樣經(jīng)歷過歷練之后才進入家族企業(yè)的還有多位：皇家雪蘭莪公司總經(jīng)理楊永禮，曾任馬來西亞跑車制造商TVR的總經(jīng)理；公司創(chuàng)意總監(jiān)楊永雄，曾任職于英國設(shè)計顧問愛迪信和史德格萊特洛富華；第三代中楊文霞的長女孫美歡也是在墨爾本舒勒戈古董珠寶積累了十年珠寶首飾經(jīng)驗之后，回歸家族企業(yè)效力。

與中國消費者天生親近

為實現(xiàn)吸引年輕消費群這一目標，一個重要抓手就是中國市場。

在采訪中，曾天佑不時流露出對中國文化的敬仰之情，希望皇家雪蘭莪的產(chǎn)品更多地融入中國文化的主流元素。2012年12月18日，皇家雪蘭莪與中國知名設(shè)計師楊明潔攜手合作，別出心裁地打造出一套巧妙契合錫和竹、名為“知竹常樂”的茶具精品系列。

實際上，現(xiàn)在皇家雪蘭莪產(chǎn)品已經(jīng)行銷20多個國家，而從1996年開始，該公司就在中國9個城市開設(shè)了專賣店，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到15個城市。

“目前，中國的市場份額占整個公司市場份額的第5位，我相信在接下來幾年內(nèi)，中國將超過英國和澳大利亞，成為皇家雪蘭莪的第三大銷售市場。”曾天佑對此信心滿滿。因為在他看來，創(chuàng)始人楊堃是中國人，該品牌與中國消費者天生親近。

自進入中國市場，楊氏家族的領(lǐng)導(dǎo)人一直很關(guān)注中國公司并保持緊密的接觸，他們親臨指導(dǎo)，并且定期要中國公司相關(guān)人員回總公司開會和培訓(xùn)。“在某種程度上講，我們整個公司就是一個家庭。”雪蘭莪國際貿(mào)易有限公司中國區(qū)經(jīng)理馬玉堅對《中外管理》表示。從該品牌進入中國之初，她就一直負責中國區(qū)工作。

在采訪最后，當問及四代接班人中誰會成為最終的掌門人時，曾天佑微笑著說：“即使不能成為最終的接班人，我和其他四代們也會演繹好各自的角色，將創(chuàng)始人楊堃先生在128年前創(chuàng)立的這份產(chǎn)業(yè)世代傳承。”

責任編輯：焦晶