購(gòu)買家具導(dǎo)致發(fā)生不快的原因,很大程度上是因?yàn)橄M(fèi)者在驗(yàn)收時(shí)沒(méi)有留心。因此,家具驗(yàn)收其實(shí)也是門學(xué)問(wèn),需要細(xì)心和耐心,眼手并用才能更好地維護(hù)自身權(quán)益。
案例:柜體有縫設(shè)計(jì)出錯(cuò)
張先生曾找了定制家具品牌在電視背景墻區(qū)域定做了一個(gè)書柜。工人裝完后,張先生發(fā)現(xiàn)上柜和下柜出現(xiàn)錯(cuò)位,沒(méi)有對(duì)齊,且兩扇拉門關(guān)不嚴(yán)。他當(dāng)即要求工人調(diào)試,工人承諾會(huì)派人維修。幾天后,維修工人上門,認(rèn)為這種情況是地面不平引起的,并在柜體之間增加了墊片。張先生發(fā)現(xiàn)拉門基本可以合上了,但上下柜錯(cuò)位的情況沒(méi)有解決,而且墊了墊片后導(dǎo)致柜體間的縫隙更大。考慮到也不影響使用,且工人已經(jīng)上門兩趟了,張先生選擇了接受這種方案。過(guò)了半年,張先生猛然間發(fā)現(xiàn)上下柜錯(cuò)位更加嚴(yán)重,柜子其他位置也出現(xiàn)了縫隙。他再次找廠家要求維修。維修工人和設(shè)計(jì)師上門檢查后認(rèn)為這是設(shè)計(jì)不當(dāng)所致。由于時(shí)隔已久,也不便返廠,只能做些后期處理,張先生唯有接受。
驗(yàn)收:核對(duì)數(shù)量與格局
當(dāng)家具搬運(yùn)到家時(shí),你需要做的第一步是核對(duì)。業(yè)主首先是清點(diǎn)家具的數(shù)量;其次看產(chǎn)品的型號(hào),是否使用的是合同約定的材料;再次是看安裝完后的家具格局是否與約定一致。除了這些,還需要看一些細(xì)節(jié)部位,比如玻璃制品是否有劃傷或者透膠痕跡;家具的背部、側(cè)部等不易察覺(jué)的地方是否有劃傷、磕傷等瑕疵。
一旦以上方面發(fā)生問(wèn)題,你需要與工人確認(rèn),向工廠反映情況。一般來(lái)說(shuō),如果不打算接受的話,家具廠家會(huì)重新更換家具,送貨上門。但如何處理與業(yè)主的需求相關(guān),雙方可以協(xié)商。
動(dòng)手推拉查看安裝
工人的安裝水平也會(huì)對(duì)家具的最終狀態(tài)有一定的影響。業(yè)主在工人安裝完畢后,需要多動(dòng)手。比如推拉抽屜,看是否抽拉順暢,縫隙是否均勻;將柜門打開(kāi)再關(guān)上,安裝合格的,其間應(yīng)沒(méi)有異響,定位準(zhǔn)確,兩側(cè)的縫隙均勻(如果是三門衣柜(裝修效果圖),單門與雙門之間的縫隙也應(yīng)一致);家具所有的水平面都應(yīng)該是平的,所有的立面都應(yīng)該是垂直的;阻尼抽屜、推拉門等應(yīng)推拉順暢,不來(lái)回自滑,手推到哪門就應(yīng)該停在哪。
對(duì)于沙發(fā)來(lái)說(shuō),雖然國(guó)家有相應(yīng)的材質(zhì)、標(biāo)識(shí)、回彈力等標(biāo)準(zhǔn),但這些業(yè)主無(wú)法直觀感受。業(yè)主可以坐下站起,查看沙發(fā)的海綿回彈是否迅速,有無(wú)明顯凹痕,整體框架有無(wú)異響和晃動(dòng)等來(lái)判斷質(zhì)量情況。此外,還可通過(guò)布藝沙發(fā)表面是否有明顯的線頭,接縫處是否均勻,有無(wú)歪斜等細(xì)節(jié)來(lái)判斷做工情況。皮沙發(fā)則需查看表面有無(wú)劃傷、起皺等現(xiàn)象,并向商家索要保養(yǎng)手冊(cè)和說(shuō)明書。
查看配件是否齊全
有些椅子配有腳墊,會(huì)防止劃傷地板。業(yè)主需要檢查的就是椅子墊、側(cè)板防滑墊以及合頁(yè)蓋等家具小配件是否都齊全。如果不在,應(yīng)立即向工人提出。
檢查是否有“外傷”
家具在安裝時(shí)如果不小心,很有可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)地板的劃傷等意外傷害。業(yè)主在留意完家具的安裝之后,還應(yīng)該檢查一下房間里的地板、墻壁是否因?yàn)榧揖甙惭b而產(chǎn)生了劃傷、磕傷等痕跡。
如果發(fā)現(xiàn)這種痕跡,業(yè)主需要在合同上進(jìn)行備注,并簡(jiǎn)單描述情況,說(shuō)清楚到底有多少處劃痕,最重要的是要請(qǐng)發(fā)生這種狀況的工人確認(rèn)簽字。一般來(lái)說(shuō),廠家會(huì)進(jìn)行修復(fù)或賠償。
安裝完畢細(xì)寫合同
待所有的安裝都結(jié)束后,不管是什么樣的狀態(tài),都會(huì)涉及到合同的填寫。前幾年本市開(kāi)始執(zhí)行的家具購(gòu)買合同中,其中有一項(xiàng)是“驗(yàn)收說(shuō)明”,這是對(duì)交貨時(shí)的家具狀況和爭(zhēng)議解決有關(guān)問(wèn)題的書面記錄,應(yīng)該在家具實(shí)際交貨驗(yàn)收后填寫。如果送貨與安裝不同步,可在貨到時(shí)寫收條表示貨已收到,并在安裝完畢后填寫合同中關(guān)于“驗(yàn)收”的內(nèi)容。
如果驗(yàn)收沒(méi)有爭(zhēng)議,選擇“驗(yàn)收合格”;支付完剩余貨款的,要同時(shí)選擇“貨款兩清”(至于是在送貨時(shí)還是安裝時(shí)交款,由雙方前期簽訂合同時(shí)約定)。如果驗(yàn)收后有爭(zhēng)議,選擇“問(wèn)題及解決方案”(如哪些地方存在爭(zhēng)議,由售后部門等來(lái)負(fù)責(zé)解決等內(nèi)容);爭(zhēng)議較大導(dǎo)致拒收家具的,選擇“拒收及原因”。如果在安裝過(guò)程中工人有其他的收錢項(xiàng)目,業(yè)主一定要向廠家核實(shí)是否確實(shí)。
提醒:測(cè)量不當(dāng)最易出問(wèn)題
板式家具和實(shí)木家具大多為成品家具,都采用機(jī)械生產(chǎn)和制作,出廠時(shí)規(guī)格尺寸都很標(biāo)準(zhǔn),在安裝時(shí)較少出現(xiàn)因質(zhì)量而導(dǎo)致的問(wèn)題,反倒是測(cè)量不當(dāng)造成無(wú)法安裝的情況最為普遍。
比如,有業(yè)主在還未裝修或還未裝修完時(shí)就提出上門測(cè)量,此時(shí)地面高度、墻面處理等并未完成,很容易導(dǎo)致家具運(yùn)送到家后無(wú)法安裝,如柜體高了,做完樓梯后無(wú)法運(yùn)送上樓等。由于雙方簽有合同,如果生產(chǎn)的家具符合合同規(guī)定的尺寸標(biāo)準(zhǔn)而又無(wú)法安裝,則可能是業(yè)主家環(huán)境發(fā)生變化,雙方可根據(jù)合同來(lái)解決問(wèn)題。但是,由于業(yè)主告知的數(shù)據(jù)并不一定準(zhǔn)確和規(guī)范,購(gòu)買定制產(chǎn)品時(shí),一定要讓設(shè)計(jì)師實(shí)地上門測(cè)量。
另外,還有一些家具無(wú)法安裝是業(yè)主沒(méi)有考慮到開(kāi)關(guān)裝置、線盒、插座、電器、背景墻、暖氣罩等因素導(dǎo)致的,比如把吸頂燈換成吊燈就可能對(duì)家具的安裝帶來(lái)實(shí)際影響。專業(yè)人士建議,業(yè)主一定要事先告知這些項(xiàng)目,以免造成遺憾。
毀約拒收損失自負(fù)
不少消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榧揖叩念伾⒖钍降葦[到家中后與想象不符而退貨。雖然不少賣場(chǎng)和家具廠家推出了“一個(gè)月內(nèi)無(wú)理由退換貨”的規(guī)定,但據(jù)了解,如果需要退換貨,消費(fèi)者要自己承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用和送貨費(fèi)用,而且一些按照消費(fèi)者自己提供的尺寸和圖紙制作出來(lái)的異型產(chǎn)品一般不退不換,廠家最多是幫其代賣。因此,消費(fèi)者在購(gòu)買前最好衡量清楚,多聽(tīng)專業(yè)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn),盡量避免產(chǎn)生類似問(wèn)題。
定制家具忌改動(dòng)過(guò)大
相對(duì)于成品家具,定制家具的問(wèn)題稍多一些。李廣金認(rèn)為,雖然有設(shè)計(jì)師把關(guān),但設(shè)計(jì)師的水平也有高低,業(yè)主在定制時(shí)不能完全改變產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),要考慮產(chǎn)品的幾何承受能力,避免出現(xiàn)案例中張先生所遭遇的因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致家具出現(xiàn)縫隙、錯(cuò)位等情況。
(稿件來(lái)源:紅網(wǎng))