《如何編制企業社會責任報告》連載（五十三）

花旗集團與浦發銀行在績效陳述上采取了不同的做法。花旗集團已經不是第一次發布報告，有著豐富的經驗和數據積累。因此，花旗的報告更強調用數字說話，將有關的數據按照一定的統計口徑進行梳理，并以表格的形式將年度數據醒目地放在報告中。

浦發銀行是第一次發布報告，不可能有那么多的數據積累，所以浦發的報告采取的是定性描寫與定量說明相結合的方式，在字里行間引入一些統計數據作為事實佐證。對于不敢肯定的數據，浦發銀行都用了“大約”、“超過”等非限定性的詞語。這種做法可以給其他第一次發布報告的銀行提供借鑒。

六、企業社會責任報告的設計

一份優秀的企業社會責任報告，不但要有好的內容，還需要有好的設計。報告設計得當，可以增加報告的可讀性，幫助讀者快速了解報告結構、獲得所需內容。在這一點上，花旗集團的報告和浦發銀行的報告各有各的優缺點。

關于報告的印刷，花旗集團可謂獨具匠心，不但紙張用的是經過認證的林木制品，而且連打印用的油墨、印刷用的電力都達到很高的環保標準，這些細節問題會給讀者留下很深刻的印象。國內企業的報告剛剛起步，很難做到像花旗集團的報告那么細致。但即使是這樣，報告使用再生紙印刷是一個比較基本的要求，多數企業都能夠做得到。浦發銀行的報告也注意到這一點了（參見表8-37）。

七、對報告的總體評價

1.實質性、完整性與回應性

實質性要求報告必須披露對利益相關方最為利益攸關的、與可持續發展相關的內容。這些內容通常都是與企業的核心業務有最直接的聯系。結合到銀行業的實際，這就要求銀行需要闡述清楚可持續發展對銀行業務的重大影響：一方面，銀行如何規避可持續發展帶來的風險；另一方面，銀行如何抓住可持續發展帶來的機遇。

花旗集團的報告對這兩方面都做了敘述。在風險規避方面，報告用很大篇幅解釋了花旗集團的環境社會風險管理體系和赤道原則，并且用大量事例說明了體系與原則在銀行業務中的應用，還統計出銀行有多少項目經過了赤道原則的審核，有多少項目獲得了通過。在把握機遇方面，報告重點突出了創新的金融產品如小額貸款業務以及投資新能源如風能、太陽能所給銀行帶來的商業機會。