國家電網(wǎng)山東公司：責(zé)任之光 點亮齊魯

夜幕下的濟(jì)南，璀璨的燈光，溫暖著冬日的泉城。電，點亮了城市的夜色，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行官。

2011年，山東省生產(chǎn)總值突破4萬億大關(guān)，達(dá)到45429.2億元。電力引擎發(fā)揮了重要作用，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

而在每個新的突破和每一份積淀背后，是國家電網(wǎng)山東電力集團(tuán)公司（以下簡稱“山東電力”），對于自身責(zé)任不斷的梳理與提升。

“電網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任，核心在于加快轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，為山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供安全可靠的電力保障”。公司管理層對履行企業(yè)社會責(zé)任有了更加深刻的認(rèn)識。

“身為光明使者，我們感到驕傲”。基層員工說出了履責(zé)實踐的心聲。

正是每個山東電力人匯集成的責(zé)任之光，為齊魯大地帶來了無限的生機與活力。

以更優(yōu)質(zhì)高效的電力供應(yīng) 助力山東新跨越

2012年5月，山東省第十次黨代會提出“一個提前、六個更加”，為山東未來五年繪就了美好的藍(lán)圖。“一個提前、六個更加”，即提前實現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)，開啟基本實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)新征程；經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式更加科學(xué)、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展更加協(xié)調(diào)、文化更加繁榮發(fā)展、人民生活更加殷實富裕、生態(tài)環(huán)境更加優(yōu)美宜居、社會更加和諧穩(wěn)定。

“山東電力集團(tuán)公司所肩負(fù)的責(zé)任不只是實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展，還要服務(wù)于全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為全省9600萬人民提供可靠可信賴的電力供應(yīng)。”山東電力集團(tuán)公司總經(jīng)理李同智說。

山東電力公司將此作為公司首要的社會責(zé)任，立足充分發(fā)揮國家電網(wǎng)整體功能和集團(tuán)整體優(yōu)勢，讓責(zé)任之光點亮齊魯，為山東省提前全面建成小康社會的發(fā)展目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。

一根直徑114毫米的海底電纜從山東蓬萊海邊下水，穿越海底的泥沙，到達(dá)對岸的長島，結(jié)束了山東省這個唯一的海島縣“單回路、單主變、串聯(lián)式”的“獨木橋”式供電時代，由此，山東省所有縣市區(qū)全面實現(xiàn)雙回路供電。

長島海底電纜施工是山東電力深入推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”，開展安全、改革、建設(shè)、服務(wù)“四大攻堅戰(zhàn)”的一個縮影。“‘兩個轉(zhuǎn)變’是創(chuàng)建‘兩個一流’、建設(shè)‘一強三優(yōu)’現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑，‘四大攻堅戰(zhàn)’是公司深化‘兩個轉(zhuǎn)變’、推動公司和電網(wǎng)又好又快發(fā)展的重要實踐。”李同智說。

安全攻堅夯實基礎(chǔ)

8月3日，臺風(fēng)“達(dá)維”襲擊山東，這次1949年以來登陸長江以北最強的臺風(fēng)過境，狂風(fēng)呼嘯，暴雨如注，153萬客戶電力供應(yīng)中斷。

這是一次對山東電力大安全管理水平的極大考驗。山東電力通過率先建立的覆蓋全面、功能完善的省市縣一體化應(yīng)急體系，統(tǒng)籌優(yōu)化整合系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)急資源，以應(yīng)急服務(wù)和搶修人員6.6萬人次、車輛1.3萬臺次的投入，經(jīng)過三晝夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，取得了抗臺搶險保供電的全面勝利，得到了山東省委書記姜異康等領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

在2012年的夏天，山東電網(wǎng)還經(jīng)受住了統(tǒng)調(diào)最高負(fù)荷首次突破5000萬千瓦、特高壓工程大功率北送等嚴(yán)峻考驗，圓滿完成迎峰度夏保電任務(wù)。

山東電力始終把確保電力安全可靠有序供應(yīng)作為首要任務(wù)。在安全攻堅方面，公司提出，以“三確保、兩提升”為主線，消除電網(wǎng)安全風(fēng)險與隱患；以“三查一控”為主線，強化公司穩(wěn)定風(fēng)險防控，確保十八大期間電網(wǎng)安全可靠、公司和諧穩(wěn)定。“三確保、兩提升”即確保電網(wǎng)安全、確保人身安全、確保設(shè)備安全；提升防汛抗災(zāi)能力、提升應(yīng)急處置能力。“三查一控”即開展重點領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查、廉潔風(fēng)險排查、信訪隱患排查；加強穩(wěn)定風(fēng)險防控，山東電網(wǎng)保持了安全生產(chǎn)的良好局面。

改革攻堅高效推進(jìn)

對于山東電力來說，2012年也是各項改革深入推進(jìn)的一年。公司堅持“細(xì)、實、穩(wěn)、進(jìn)”的工作基調(diào)，突出“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快、精益求精、持續(xù)改進(jìn)”，改革取得重要成果。

4月16日9點30分，隨著銀東直流雙極送電功率升至400萬千瓦，銀東直流屬地化管理后的首次年度檢修經(jīng)過13天的緊張工作圓滿完成。

在送電后的總結(jié)會上，參與檢修工作的超高壓公司和電力研究院的席簽卻悄然變成了“檢修公司”和“電力科學(xué)研究院”。兩個單位已經(jīng)由原來的基層單位變成了“三集五大”體系的支撐機構(gòu)。而在此期間，無論是生產(chǎn)組織還是安全監(jiān)督，都有序、高效運轉(zhuǎn)著，絲毫沒有因為改革影響檢修工作的進(jìn)展。

所謂“三集五大”，指的是國家電網(wǎng)公司為深化公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、構(gòu)建與堅強智能電網(wǎng)發(fā)展相適應(yīng)的新型電網(wǎng)管理體制機制模式而推進(jìn)的人財物集約化的“三集”管理和大規(guī)劃、大建設(shè)、大檢修、大運行、大營銷的

“五大”體系。“‘三集五大’體系建設(shè)是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心。”山東電力集團(tuán)公司黨委書記于良民說。

作為國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)第一批推廣建設(shè)單位，山東電力公司根據(jù)“三集五大”體系建設(shè)新業(yè)務(wù)流程和管理模式的需要，明確了新業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)模式和各專業(yè)之間的職責(zé)界面，開展了管理流程的梳理和修訂工作，出臺了規(guī)章制度的處置意見，實現(xiàn)了“全面提高效益效率”和“集約化、扁平化、專業(yè)化”的目標(biāo)，高質(zhì)量通過國家電網(wǎng)公司專業(yè)評估和綜合驗收。

建設(shè)攻堅提質(zhì)提速

在電網(wǎng)負(fù)荷兩創(chuàng)歷史紀(jì)錄、統(tǒng)調(diào)負(fù)荷超過5000萬千瓦的情況下，山東電網(wǎng)平穩(wěn)度過2012年夏季負(fù)荷高峰，山東成為全國電力供需最為平穩(wěn)的省份之一，這在很在程度上得益于“外電入魯”。堅強智能電網(wǎng)戰(zhàn)略納入全省“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，山東電網(wǎng)與華北電網(wǎng)500千伏雙回路聯(lián)網(wǎng)、±660千伏銀東直流雙極投運，借助。“外電入魯”大通道，山東電網(wǎng)接納外電能力提升到750萬千瓦。“外電入魯”成為支撐山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綠色能源大動脈。

圍繞全省“一藍(lán)一黃”戰(zhàn)略實施，山東電力全面落實國家電網(wǎng)公司與山東省委、省政府簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，加快堅強智能電網(wǎng)建設(shè)。電網(wǎng)投資連續(xù)三年突破200億元，提前一年建成500千伏“五橫三縱”主網(wǎng)架，規(guī)模較“十一五”初實現(xiàn)翻番，輸電、供電能力顯著增強；建成國內(nèi)首座220千伏智能變電站，直供區(qū)配電智能改造完成93.5%，17地市配電自動化主站系統(tǒng)全部投入試運行，直供區(qū)用電信息采集覆蓋率達(dá)91.4%；積極推進(jìn)配網(wǎng)生產(chǎn)搶修指揮平臺建設(shè)，曲阜、新泰等首批26個縣城中心區(qū)智能配網(wǎng)建設(shè)全面啟動；自主創(chuàng)新建成薛家島世界首座智能充換儲放一體化大型示范站并成功運行一周年，為國內(nèi)電動汽車發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)創(chuàng)造了“山東經(jīng)驗”。

服務(wù)攻堅鑄就品質(zhì)

近年來，山東電力將踐行“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨作為義不容辭的社會責(zé)任，著力提升供電可靠性、應(yīng)急服務(wù)能力和營銷管控能力。而2012年打響的“服務(wù)攻堅戰(zhàn)”，如山東電力運維檢修部副主任吳健所言，是“自我加壓的一次提升”。

公司積極開展市場開拓“百日攻堅”專項行動，實施業(yè)擴(kuò)報裝“契約式”服務(wù)，建立重點項目“業(yè)擴(kuò)跟蹤檔案”，高壓業(yè)擴(kuò)平均接電時間縮短9.2天。

山東電力將提升居民用電服務(wù)質(zhì)量和供電“兩率”水平作為服務(wù)民生的重點任務(wù)，加大投資進(jìn)行改造，并把“兩率”指標(biāo)采集統(tǒng)計到戶作為重點，全力推進(jìn)居民用電滿意工程。公司大力推行帶電檢修、聯(lián)合檢修、零點檢修等電網(wǎng)維護(hù)方式，縮短客戶停電時間，提升供電可靠性。

2012年，山東城市供電可靠率和電壓合格率比2010年同期分別提高了0.010、0.156個百分點。通過構(gòu)建立體短信平臺，全面推行“首到必修制”，故障搶修恢復(fù)送電時間平均縮短10.77%。

山東電力將供電服務(wù)品質(zhì)納入營銷管理體系，建成客戶側(cè)供電質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。將服務(wù)品質(zhì)納入質(zhì)量管理體系，建成投運省、市公司兩級營銷稽查監(jiān)控中心，加強對服務(wù)質(zhì)量的分析與管控。

加快推進(jìn)城鄉(xiāng)服務(wù)一體化，2012年，公司實現(xiàn)城鄉(xiāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、措施、裝備和信息四個“一體化”，故障報修到達(dá)現(xiàn)場及時率達(dá)100%，恢復(fù)送電及時率達(dá)99.9%以上，同時建成1.38萬個交費網(wǎng)點，實現(xiàn)城市“十分鐘交費圈”和農(nóng)村交費“村村設(shè)點”。

以深入試點，推進(jìn)全面社會責(zé)任管理

作為率先開展企業(yè)社會責(zé)任工作的中央企業(yè)，國家電網(wǎng)公司2008年起在國內(nèi)率先開始探索實施全面社會責(zé)任管理，先后在公司總部、天津電力、江蘇無錫公司、浙江嘉善縣供電局開展四級試點，提出了“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”的全面社會責(zé)任管理目標(biāo)模式、“試點先行、務(wù)求實效、根植基層、創(chuàng)造經(jīng)驗”的推進(jìn)路徑、“社會責(zé)任指標(biāo)與經(jīng)營管理指標(biāo)有機融合”的責(zé)任績效管理理念。一如預(yù)期，試點活動推動了員工素質(zhì)和企業(yè)管理素質(zhì)的提升，推動了試點單位員工工作方式、企業(yè)運營方式、社會溝通方式的積極變化。

2012年，國家電網(wǎng)公司將開展全面試點工作作為年度社會責(zé)任工作的重中之重，在每個省級電力公司確定了一家地市級供電企業(yè)作為全面社會責(zé)任管理試點單位，并要求所屬省公司在總結(jié)和提煉地市級試點單位全面社會責(zé)任管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深入開展全面社會責(zé)任管理“15333”工程。

其中“1”是制定和實施“一個”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。“5”是推動社會責(zé)任管理融入和服務(wù)“五大”體系建設(shè)，創(chuàng)造社會責(zé)任管理融入和服務(wù)“五大”體系建設(shè)的有效實踐、管理經(jīng)驗和長效機制。

第一個“3”是推動決策管理、流程管理和績效管理“三項”基礎(chǔ)管理融合社會責(zé)任管理理念。第二個“3”是開展公益管理、利益相關(guān)方管理、溝通管理“三項”社會責(zé)任管理專項工作。第三個“3”是系統(tǒng)梳理“三方面”管理成果。包括特色履責(zé)實踐、社會責(zé)任管理實踐和社會責(zé)任感人故事。

作為國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)和山東省第一個發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任實踐報告，編制發(fā)布《服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》的企業(yè)，山東電力以推進(jìn)社會責(zé)任工作轉(zhuǎn)型為主線，以實施“15333”工程為中心，堅持“頂層設(shè)計、結(jié)果導(dǎo)向、穩(wěn)步推進(jìn)、重點突破”工作原則，把創(chuàng)造綜合價值最大化、促進(jìn)管理提升、推動公司科學(xué)發(fā)展、爭取各方價值認(rèn)同作為出發(fā)點和落腳點，扎實開展全面社會責(zé)任管理。

2012年11月初，在國家電網(wǎng)公司召開的2012年第一期全面社會責(zé)任管理試點工作研討會上，山東電力公司和山東棗莊供電公司介紹了他們的經(jīng)驗。認(rèn)真落實國家電網(wǎng)公司“15333”工程要求，圍繞山東省“一個提前、六個更加”和棗莊市委市政府建設(shè)“富庶之鄉(xiāng)、宜居城市、文化名城、活力高地、安康家園”幸福新棗莊的戰(zhàn)略部署，研究制定省、市公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過省政府新聞發(fā)布平臺、全市客戶關(guān)系委員會年會發(fā)布了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展白皮書，展現(xiàn)了公司責(zé)任央企的良好形象。

作為國家電網(wǎng)公司地市級供電企業(yè)全面社會責(zé)任管理試點單位，棗莊供電公司探索出了以“全員參與、人人能動，全過程覆蓋、事事踐行，全方位融合、處處管控”（三全）為目標(biāo)的推進(jìn)模式，以“項目化運作、模式化管控、指標(biāo)化評價、制度化保障”（四化）為管理機制的特色管理之路，建立了全面社會責(zé)任管理推進(jìn)模型。并推動社會責(zé)任管理融入和服務(wù)“五大”體系建設(shè)，以“總經(jīng)理辦公會”為切入點，將社會責(zé)任理念融入決策管理。

強化宜貫，凝聚責(zé)任共識。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，頂層設(shè)計，結(jié)果導(dǎo)向，分專業(yè)、分層次開展宣貫培訓(xùn)和調(diào)研訪談，促進(jìn)全體員工對責(zé)任管理、價值提升的全面認(rèn)知。

抓好載體，促進(jìn)責(zé)任融入。在山東省率先實施城鄉(xiāng)供電服務(wù)“四化三圈”建設(shè)，全面推進(jìn)“輸配營、抄核收、搶檢運、勘查驗”四個一體化，加快建設(shè)“村村強網(wǎng)”工程，建成覆蓋城鄉(xiāng)居民的10分鐘交費圈、45分鐘搶修服務(wù)圈、72小時業(yè)擴(kuò)報裝圈，供電服務(wù)實現(xiàn)了由城鄉(xiāng)二元向城鄉(xiāng)一體的轉(zhuǎn)變。實施重點項目用電“四個一”服務(wù)工程，連續(xù)多年被市委市政府授予“重點項目建設(shè)服務(wù)先進(jìn)單位”。

創(chuàng)新實踐，推進(jìn)責(zé)任根檀。組織實施堅強電網(wǎng)爭跨越、滿意窗口送光明等“十大奪金行動”，促進(jìn)全面社會責(zé)任管理在生產(chǎn)經(jīng)營各個領(lǐng)域落地生根。組織“七項業(yè)務(wù)大比拼”，極大激發(fā)了全員責(zé)任意識，一大批來自基層鮮活實用的創(chuàng)新成果得到推廣應(yīng)用，推動了履責(zé)實踐的蓬勃開展。

近年來通過開展社會責(zé)任實踐，山東棗莊供電公司促進(jìn)了企業(yè)與各利益相關(guān)方的全面溝通，實現(xiàn)“溝通建立信任、信任增進(jìn)合作、合作創(chuàng)造價值”。

企業(yè)綜合實力顯著提升，棗莊供電公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)14周年。加快轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式成為棗莊市委、市政府的共識，棗莊堅強智能電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃納入全市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃；電網(wǎng)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，實現(xiàn)了每個區(qū)至少擁有一座220千伏樞紐變電站的布局，積極服務(wù)這個傳統(tǒng)煤城資源枯竭城市的轉(zhuǎn)型探索。

員工履責(zé)理念不斷增強，能夠從社會責(zé)任的角度看待自身工作，更加重視將利益相關(guān)方的合理期望和要求轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部工作改進(jìn)的方向和標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)先爭優(yōu)金牌團(tuán)隊“代理媽媽”群體、服務(wù)三農(nóng)“彩虹春雨”抗旱保電大會戰(zhàn)、創(chuàng)新創(chuàng)效“紅石榴QC小組”，服務(wù)孤寡殘疾“彩虹天使”等系列活動和先進(jìn)典型，使公司模范企業(yè)公民品牌形象實現(xiàn)新的提升。

以綜合價值最大化為目標(biāo)，探索利益相關(guān)方管理

國家電網(wǎng)公司認(rèn)為，全面社會責(zé)任管理，是確保企業(yè)發(fā)展充分考慮社會和環(huán)境因素及可持續(xù)發(fā)展要求，自覺追求綜合價值最大化的全新管理模式。

山東電力不斷地探索將社會責(zé)任作為公司新的管理理念與方式，密切關(guān)注各利益相關(guān)方的期望和要求，積極推進(jìn)公益管理、利益相關(guān)方管理、溝通管理，作為公司推進(jìn)管理創(chuàng)新的重要方向，力爭做出特色、做出經(jīng)驗、做出亮點。

“一根線送出的電，為啥城里用便宜，農(nóng)村用就貴？”老百姓提出的一個問題，讓山東電力實現(xiàn)了城鄉(xiāng)供電從同網(wǎng)同價到同網(wǎng)同質(zhì)的跨越。為農(nóng)民提供“供電、收費、抄表、服務(wù)”四到位服務(wù)；通過95598對全省客服電話的集中受理、統(tǒng)一答復(fù)、閉環(huán)管理，提高省市縣公司三級服務(wù)協(xié)同水平；推行農(nóng)村客戶繳費“一村一點”，提高城鎮(zhèn)地區(qū)“一戶一表”覆蓋率……隨著2012年“電網(wǎng)建設(shè)同步、電能同質(zhì)、服務(wù)同優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)的提出以及新一輪的農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程，農(nóng)民實實在在地感受到了新農(nóng)村建設(shè)帶來的新變化。

在轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式中，山東電力主動服務(wù)節(jié)能減排，將綠色理念貫穿于規(guī)劃設(shè)計、項目實施、生產(chǎn)運營的全過程，全額接納風(fēng)能、生物質(zhì)能、太陽能等新能源。截至2012年年底，公司組織替代發(fā)電交易電量14.13億千瓦時，完成省外購電502億千瓦時，消納風(fēng)電62億千瓦時，共節(jié)約省內(nèi)標(biāo)煤1800萬噸，減排二氧化碳5100萬噸。

而更具意義的嘗試是“外電入魯”戰(zhàn)略所開展的大型公共事業(yè)項目的利益相關(guān)方管理。

“山東是經(jīng)濟(jì)大省，用電量也隨著GDP每年以10%左右的速度同步增長，僅靠省內(nèi)電源難以支撐山東經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，而且山東電力以煤炭火力發(fā)電為主，經(jīng)濟(jì)和環(huán)保壓力都很大，而西部地區(qū)豐富的資源優(yōu)勢急需轉(zhuǎn)化”，山東電力發(fā)展部牟宏處長給記者講述了近年來山東電力一直積極推動“外電入魯”戰(zhàn)略的原因。

2011年，“外電入魯”通道之首的±660千伏銀東直流輸電工程建成投運，有力保障了全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的電力需求。但通過特高壓電網(wǎng)，“外電入魯”無疑是一項大型綜合性工程，包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行以及后期的檢修、營銷等多個環(huán)節(jié)，銀東直流輸電工程途經(jīng)寧夏、內(nèi)蒙古、陜西、山西、河北和山東六省（自治區(qū)），對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會有著多方面的影響，需要大量利益相關(guān)方的參與合作。

山東電力通過多次與山東及西部地區(qū)各地政府、發(fā)電廠及用電客戶溝通，取得了“堅持綜合價值最大化目標(biāo)，實施系統(tǒng)化的利益相關(guān)方管理”的共識。

公司從山東省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局出發(fā)，通過主動匯報、加強溝通，積極推動政府與國家電網(wǎng)公司就電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行磋商，系統(tǒng)深入地研究了山東電力發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。從2008年山東省人民政府和國家電網(wǎng)公司正式簽訂《關(guān)于推進(jìn)山東電網(wǎng)建設(shè)、實施“外電入魯”戰(zhàn)略會談紀(jì)要》到堅強智能電網(wǎng)戰(zhàn)略被納入山東省“十二五”規(guī)劃，來自政府的認(rèn)同、政策的支持，極大地推動了“外電入魯”戰(zhàn)略。

在項目建設(shè)中，民事工作是重點也是難點。山東段400多公里線路，涉及數(shù)以萬計農(nóng)戶，每家每戶情況不同，要求各異。應(yīng)運而生的“民協(xié)辦”，全稱“XX市/縣寧東直流民事協(xié)調(diào)辦公_室”，成員來自各方面，以充分確保各方參與及各方利益保障。他們不坐班、不下班，機關(guān)大院、田間地頭、大棚里面、百姓家里就是他們的辦公地點。

在確保當(dāng)?shù)鼐用裼行⑴c、充分保障居民權(quán)益的同時，項目在施工過程中還嚴(yán)格實行環(huán)保全過程管理，實現(xiàn)了與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

正是通過系統(tǒng)化地實施利益相關(guān)方管理，山東電力由始至終持續(xù)與包括山東在內(nèi)的更多利益相關(guān)方進(jìn)行更有效、更透明的溝通、協(xié)作，始終充分發(fā)揮各利益相關(guān)方參與、促進(jìn)項目經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會綜合價值最大化和負(fù)面影響最小化目標(biāo)的作用，最終實現(xiàn)項目成果在更多利益相關(guān)方中的共享、共贏。

來自國家電網(wǎng)寧夏電力公司的一份調(diào)查顯示，以寧東一山東±660千伏直流輸電為例，送電規(guī)模400萬千瓦，每年送出電力220億千瓦時，相當(dāng)于輸煤1300萬噸。按照上網(wǎng)電價計算，在寧夏可產(chǎn)生產(chǎn)值65億元，而單純輸煤只能產(chǎn)生約25.9億元的產(chǎn)值。

而山東電力供應(yīng)緊張、能源資源短缺、節(jié)能減排的壓力也將得到極大緩解。預(yù)計到2020年，山東省將通過“外電入魯”工程接納省外來電3200萬千瓦以上，全省萬元GDP能耗降低約8%，每年可減少煤炭消費約6280萬噸，減少二氧化硫排放18萬噸，節(jié)約土地約300公頃。

根據(jù)“外電入魯”戰(zhàn)略，“十二五”和“十三五”期間，山東將通過特高壓輸電通道把內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾煤電基地和山西、陜西煤電基地的電能源源不斷地輸送到省內(nèi)，到2015年，山東按納外電能力超過1600萬千瓦。據(jù)牟宏介紹，在率先取得1000千伏錫盟-濟(jì)南-南京輸變電工程全部國家支持性文件的基礎(chǔ)上，“目前山東電力編制完成了這一‘東縱’項目新增棗莊特高壓工程可研報告、水保報告和環(huán)評報告，后兩份報告已經(jīng)通過了國家水利部和環(huán)保部評審。同時國家電網(wǎng)公司7月啟動的途經(jīng)山東的4項特高壓工程山東段可研報告也已編制完成”。

以全員參與，讓責(zé)任根植

“天最熱的時候，我們在出現(xiàn)場；天最冷的時候，我們也在出現(xiàn)場；刮風(fēng)或是下雨，都是我們最忙碌的時候”。“國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長”、濟(jì)南供電公司變電運維一班班長楊楓說，虧欠最多的是家人；

山東電力安監(jiān)部應(yīng)急管理處處長許永剛猶記得抗擊“達(dá)維”時堅守在應(yīng)急指揮中心的那些不眠之夜；

為了不影響日常的用電，濟(jì)南供電公司配電運檢工區(qū)的崔海和他的同事們需要在人們已進(jìn)入夢鄉(xiāng)時，開始工作，這被形象地稱為“零點工程”……

記者在采訪中接觸到的幾乎每個人都曾有過這樣辛勞的經(jīng)歷。

“累嗎？確實很累。但在電接通、光亮起的那一瞬間，就覺得我們的工作太值得驕傲了。”楊楓一臉的自豪。

而這種源自內(nèi)心的責(zé)任感，正滲透在山東電力每個員工的工作和生活中，成為企業(yè)發(fā)展強有力的文化支撐和精神動力。

在棗莊，有關(guān)愛留守、單親兒童以及孤兒的“代理媽媽”集體和個人437個；在淄博，有自愿幫助他人的

“善小”志愿者團(tuán)隊12支，帶動淄博市民形成20萬名志愿者加入?yún)f(xié)會；在文登，有兩次捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、愛心救人的“最美的中國人”呂明玉；在菏澤曹縣，有“中國好人”劉華騰、

“彩虹義工”特色活動。在全省各地，有遍及各項服務(wù)項目的“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”、319支“國家電網(wǎng)彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”及95598光明服務(wù)工程……如今，人人爭做模范企業(yè)公民已經(jīng)成為山東電力員工的價值追求。

正是有每一名山東電力員工積極踐行國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價值觀，從管理客戶到服務(wù)客戶、由被動服務(wù)到主動服務(wù)，熱心公益，奉獻(xiàn)社會、贏得了社會的理解和支持，創(chuàng)造了良好的外部發(fā)展環(huán)境，公司連續(xù)四年蟬聯(lián)山東省九大公共服務(wù)業(yè)公眾評價榜首，所屬17個市供電公司、98個縣供電企業(yè)行風(fēng)評議全部獲得第一名或免評，實現(xiàn)了前所未有的“滿堂紅”。2012年12月，山東電力集團(tuán)公司再傳喜訊，公司榮獲“全國用戶滿意企業(yè)”。

編輯/杜娟juan.du@wtogufde.net