“山泉行動(dòng)”：匯聚責(zé)任 潤(rùn)澤泉城

“只有泉脈暢通，才能群泉齊涌，電網(wǎng)只有科學(xué)布局、快速發(fā)展，才能為城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更多源頭活水。”國(guó)家電網(wǎng)山東濟(jì)南供電公司（以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)南公司”）總經(jīng)理李錫成如此詮釋電網(wǎng)建設(shè)的緊要性。

在泉文化的潤(rùn)澤下，濟(jì)南公司以“山泉行動(dòng)”作為服務(wù)泉城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)，提升客戶服務(wù)水平，深化公益幫扶。圍繞電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)建設(shè)開(kāi)展“十大工程”、全力做好正常供電業(yè)務(wù)之外的延伸服務(wù)，濟(jì)南公司得到了來(lái)自于企業(yè)和居民客戶，地方政府等利益相關(guān)方的積極評(píng)價(jià)，更加牢固地樹(shù)立起負(fù)責(zé)任的電力企業(yè)形象。

科學(xué)布局、加快電網(wǎng)建設(shè)，保障電力可靠供應(yīng)

近年來(lái)，隨著濟(jì)南市“拓展城市發(fā)展空間，打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”城市發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和推進(jìn)，華強(qiáng)廣場(chǎng)、領(lǐng)秀城等越來(lái)越多的大型商務(wù)區(qū)和綜合體落戶濟(jì)南主城區(qū)，用電負(fù)荷和用電需求持續(xù)增加。特別是在老城區(qū)，有很多已竣工、在建重點(diǎn)工程和項(xiàng)目，電源點(diǎn)缺乏的困境尤為明顯。

濟(jì)南主城區(qū)原有的5座220千伏、10座110千伏變電站均已滿負(fù)荷運(yùn)行，只能通過(guò)新建、擴(kuò)建變電站解決新增用電需求。為此，濟(jì)南公司扎實(shí)開(kāi)展電網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查，研究評(píng)估改造方案，爭(zhēng)取政府關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)的政策支持。

2012年3月，山東電力集團(tuán)公司與濟(jì)南市政府就共同推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)舉行戰(zhàn)略會(huì)談，確立了以全面實(shí)施智能電網(wǎng)改造和配電網(wǎng)示范工程為代表的“十大工程”建設(shè)任務(wù)。“十大工程”實(shí)施以來(lái)，成效顯著。以電網(wǎng)基建工程為例，公司累計(jì)建成35千伏及以上輸變電工程11項(xiàng)，線路長(zhǎng)度84.9千米，變電容量82.59萬(wàn)千伏安。

作為國(guó)家電網(wǎng)6家配網(wǎng)示范工程試點(diǎn)單位之一，濟(jì)南公司在2月份啟動(dòng)了配網(wǎng)示范工程建設(shè)。該工程位于城區(qū)核心地帶，區(qū)域面積27.9平方千米，供電人口36.3萬(wàn)人，建成后，客戶年均故障停電時(shí)間將降至4.5分鐘，能夠有效緩解城區(qū)電源點(diǎn)不足的狀況。

公司運(yùn)維檢修部配網(wǎng)自動(dòng)化專(zhuān)工徐明向本刊記者算了一筆簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)賬，一度電所產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值折合起來(lái)有九到十塊錢(qián)。看起來(lái)微不足道的幾塊錢(qián)乘以龐大的人口基數(shù)，那就是巨大的經(jīng)濟(jì)收益了。徐明說(shuō)，供電穩(wěn)定性的關(guān)鍵在于其社會(huì)效益，老百姓對(duì)于電力企業(yè)的認(rèn)可在增加，還會(huì)吸引更多的高新技術(shù)企業(yè)落戶濟(jì)南，因?yàn)榉€(wěn)定可靠的電力供應(yīng)對(duì)于這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)至為重要。

對(duì)于穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)，變電運(yùn)維一班班長(zhǎng)楊楓和她的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的工作是重要的保障。一班是濟(jì)南公司的四支變電運(yùn)維班組之一，也是一支主力軍，管轄著濟(jì)南電網(wǎng)37座變電站。在濟(jì)南供電人眼中，楊楓就是扎根在變電運(yùn)維一線的“變電玫瑰”，綻放于變電運(yùn)行的最前沿。

2008年12月，正值濟(jì)南首個(gè)節(jié)能變電站——220千伏黨家莊變電站建設(shè)期。由于該市西部電網(wǎng)薄弱，用電緊張狀況一直未獲緩解，市供電公司要求縮短施工工期和驗(yàn)收時(shí)間，用最快的速度將新站投運(yùn)。頂著刺骨寒風(fēng)，楊楓帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將，進(jìn)駐黨家莊變電站開(kāi)始驗(yàn)收。1700多個(gè)信號(hào)、100多套保護(hù)、70多個(gè)間隔設(shè)備，常規(guī)驗(yàn)收需要2個(gè)月的時(shí)間才能完成，而黨家莊驗(yàn)收只用了11天。為了保證驗(yàn)收過(guò)程的流暢配合，各個(gè)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收人員的有效協(xié)作，她在工地堅(jiān)守了11天，休息極少。

“你怎樣，你的團(tuán)隊(duì)就怎樣”，楊楓告訴記者這是她最喜歡的一句話，也是一班的工作理念。隨著電網(wǎng)日益發(fā)展，該變電運(yùn)維班已經(jīng)不斷整合為集運(yùn)行管理、電網(wǎng)操作、事故處理、集中監(jiān)控為一身的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)班組。

發(fā)揮黨員先鋒作用 深化“彩虹”服務(wù)

“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為；民有所難，我有所幫”。

在濟(jì)南公司配電運(yùn)檢工區(qū)東部彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)大廳內(nèi)，這段話被寫(xiě)在一塊鮮艷黨旗為背景的宣傳板上。剛進(jìn)廳內(nèi)，隊(duì)長(zhǎng)崔海便熱情地向記者介紹起他所在的團(tuán)隊(duì)。說(shuō)著一口正宗濟(jì)南話的崔海看起來(lái)年輕而干練，有一股山東人的實(shí)干勁兒。

東部彩虹黨員服務(wù)隊(duì)共有13名隊(duì)員，包括5名黨員，4名團(tuán)員和4名電力志愿者。服務(wù)隊(duì)承擔(dān)著電力部門(mén)正常工作以外的延伸服務(wù)，集搶險(xiǎn)、檢修和運(yùn)維業(yè)務(wù)為一體。這支隊(duì)伍服務(wù)于濟(jì)南南部八萬(wàn)七千多高低壓用戶，以直供區(qū)為主，管轄范圍涵蓋161平方公里的161條10千伏線路。隊(duì)里的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是必須在限定時(shí)間內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)45分鐘，農(nóng)村80分鐘，偏遠(yuǎn)地區(qū)120分鐘。

崔海的這支隊(duì)伍任務(wù)艱巨而重大，但并不孤獨(dú)。濟(jì)南供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立10年以來(lái)，發(fā)展迅速，現(xiàn)已有97支，旨在架起供電企業(yè)和客戶相互理解、溝通、信任的橋梁。服務(wù)隊(duì)被劃分為“專(zhuān)家型”、“急修型”、“社區(qū)型”、“三農(nóng)型”四種類(lèi)型，以“專(zhuān)家型”為長(zhǎng)期發(fā)展方向，各具特色。

專(zhuān)家型服務(wù)隊(duì)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干和專(zhuān)家顧問(wèn)組成，負(fù)責(zé)為高危及重要客戶排查設(shè)備安全隱患，提供技術(shù)支持，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目和緊急特殊工程開(kāi)辟用電辦理綠色通道。

而崔海所在的服務(wù)隊(duì)屬于“急修型”。他告訴記者，他們實(shí)行24小時(shí)三班倒的工作制，每年還會(huì)有好幾次的“零點(diǎn)工程”，“就是在凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘人們熟睡的時(shí)候做安全檢修維護(hù)”。平常的工作日中，每位隊(duì)員一天要巡檢4至5個(gè)公用區(qū)，這樣才能保證238個(gè)公用區(qū)全部得到例行檢查。

在做好日常業(yè)務(wù)，應(yīng)急搶修等基本服務(wù)的同時(shí)，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)還有兩項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容：開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶弱救困、奉獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)；進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村，提供親情服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)。這些服務(wù)的開(kāi)展則以社區(qū)型和三農(nóng)型服務(wù)隊(duì)為主力。

據(jù)了解，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)月均承擔(dān)搶修量4000多次，建立了彩虹社區(qū)聯(lián)絡(luò)站，注冊(cè)了官方微博，與客戶、媒體進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)發(fā)布用電信息，處理有關(guān)搶修問(wèn)題。成立10年來(lái)，彩虹黨員服務(wù)隊(duì)共提供義務(wù)咨詢服務(wù)4.9萬(wàn)次，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)12.8萬(wàn)次，義務(wù)幫助孤寡老人等弱勢(shì)群體2614次，定點(diǎn)聯(lián)系困難戶108戶，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)2408次。

濟(jì)南供電公司黨委書(shū)記杜軍這樣闡述山泉行動(dòng)：誠(chéng)實(shí)守信如一汪清泉，踐行責(zé)任如水滴石穿，開(kāi)拓創(chuàng)新如群泉噴涌，無(wú)私奉獻(xiàn)如甘泉潤(rùn)物。楊楓對(duì)記者說(shuō)，出于職業(yè)習(xí)慣，她甚至?xí)舾杏谏钜瓜绲穆窡簦敢獬蔀槭刈o(hù)濟(jì)南的“光明使者”。崔海相信，做一件好事不難，難的是一輩子做好事，他樂(lè)于為搭建電力企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系和溝通的橋梁傾盡所能。