媒介采訪成本及其統(tǒng)籌芻議

摘要：

《世界新聞報(bào)》“竊聽門”事件在西方引發(fā)一場(chǎng)“媒介大地震”。事件始作俑者為此付出了慘重的采訪成本。這一事件為我國(guó)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)知媒介采訪成本及其統(tǒng)籌提供了一份反面素材。媒介采訪成本指媒介及其采訪者為采訪過程增值和結(jié)果有效所已付出或應(yīng)付出的資源代價(jià)，由采訪的經(jīng)濟(jì)成本、政治成本、道德成本和法律成本等構(gòu)成。我國(guó)媒介采訪需要導(dǎo)入成本統(tǒng)籌機(jī)制，全面統(tǒng)籌各種采訪成本，實(shí)現(xiàn)媒介采訪效益最大化。

關(guān)鍵詞：

媒介采訪成本 采訪成本統(tǒng)籌 采訪效益

創(chuàng)辦168年和擁有750萬讀者的《世界新聞報(bào)》因“竊聽門”事件而蒙羞關(guān)停。默多克刊登公開信，出席聽證會(huì)接受質(zhì)詢。《太陽報(bào)》網(wǎng)站還是難逃一度被黑掉的厄運(yùn)，網(wǎng)站被黑當(dāng)天還發(fā)布一條默多克死亡的假消息，使媒體大亨在自己的媒體上遭遇“被死亡”游戲。目前，竊聽丑聞事件尚未平息。2011年10月21日，國(guó)際新聞公司向事件受害者之一米莉·道勒家人賠償200萬英鎊，默多克向慈善機(jī)構(gòu)捐款100 萬英鎊，以表達(dá)對(duì)竊聽行為的歉意。據(jù)估計(jì)，新聞集團(tuán)將負(fù)擔(dān)“很有可能超過1億美元的”調(diào)查費(fèi)用，經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)2年至4年的法律程序 。[1]《世界新聞報(bào)》及默多克傳媒集團(tuán)為此付出慘重代價(jià)。因此，吸取《世界新聞報(bào)》“竊聽門”事件的教訓(xùn)，把握媒介采訪成本內(nèi)涵，導(dǎo)入成本統(tǒng)籌機(jī)制和全面統(tǒng)籌采訪成本理應(yīng)成為規(guī)范我國(guó)媒介采訪競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)媒介產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要舉措之一。

一、媒介采訪成本的內(nèi)OvvnkB05zXS93J4uHLrEK6ksQW2NbzgKJQXLq1uUf18=涵和構(gòu)成

中國(guó)成本協(xié)會(huì)發(fā)布的CCA2101：2008《成本管理體系術(shù)語》中指出，成本是指為過程增值和結(jié)果有效已付出或應(yīng)付出的資源代價(jià)。筆者認(rèn)為，媒介采訪成本是指媒介及其采訪者為采訪過程增值和結(jié)果有效所已付出或應(yīng)付出的資源代價(jià)。基于對(duì)資源代價(jià)是綜合的概念的認(rèn)識(shí)，媒介采訪成本可以劃分為媒介采訪的經(jīng)濟(jì)成本、政治成本、道德成本和法律成本等。

（一）媒介采訪的經(jīng)濟(jì)成本。媒介雙重屬性逐步為我國(guó)媒介從業(yè)人員所認(rèn)同后，媒介必須考慮獲取媒介產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益。在媒介采訪過程中，涉及的經(jīng)濟(jì)成本主要指其間所耗費(fèi)的可以用貨幣形式來表現(xiàn)的資源代價(jià)。媒介采訪者在采訪活動(dòng)前期的策劃和相關(guān)準(zhǔn)備工作的耗費(fèi)，采訪過程中所耗費(fèi)的差旅費(fèi)和合理的采訪付費(fèi)，以及因?yàn)椴稍L失誤、失當(dāng)而支出的賠付等費(fèi)用都可以納入媒介采訪的經(jīng)濟(jì)成本范疇。

（二）媒介采訪的政治成本。媒介采訪的政治成本不僅包括媒體作為黨和政府的喉舌如維護(hù)國(guó)家形象等所需消耗的成本，而且還包括媒體自身獲得的美譽(yù)度、影響力和公信力等民心成本，如公眾支持程度以及媒介聲譽(yù)等。最大限度滿足公眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、批評(píng)建議和輿論監(jiān)督等權(quán)利，承擔(dān)起以人為本、提供關(guān)鍵信息以及整合社會(huì)資源等功能和職責(zé)，是我國(guó)媒介采訪政治成本概念中的應(yīng)有之義。

（三）媒介采訪的道德成本。媒介采訪的道德成本是指采訪者在采訪過程中對(duì)被采訪對(duì)象、新聞線人等信源和觀眾道德層面的資源代價(jià)以及媒介和媒介采訪者自身道德修養(yǎng)的耗費(fèi)。媒介采訪過程中媒介和媒介采訪者違背公序良俗等失信、失德問題是媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展不成熟、不規(guī)范的衍生物。媒介及其采訪者在從事道德風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)時(shí)需要穩(wěn)重、謹(jǐn)慎和權(quán)衡其利弊得失，具備道德成本觀念和自覺意識(shí)。

（四）媒介采訪的法律成本。媒介采訪的法律成本指采訪者在采訪過程中所要承擔(dān)的法律耗費(fèi)。有的采訪牽涉被報(bào)道者的相關(guān)利益，往往會(huì)引發(fā)法律糾紛。還有些采訪因涉及隱私問題，可能觸及法律底線，為此付出相應(yīng)的法律代價(jià)。媒介采訪的法律成本從法治化進(jìn)程角度看，實(shí)際上關(guān)系到促進(jìn)還是阻礙包括采訪環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個(gè)媒介產(chǎn)業(yè)能否良性生存和發(fā)展的速度、信度和效度問題。因新聞侵權(quán)而產(chǎn)生的新聞官司引發(fā)負(fù)面效應(yīng)和惡性循環(huán)，將大大增加媒介采訪的法律成本。

二、媒介采訪需要導(dǎo)入成本統(tǒng)籌機(jī)制

統(tǒng)籌媒介采訪成本是對(duì)媒介及其采訪者特定有限的時(shí)間、條件和范圍，以及將要完成的采訪任務(wù)作出全面統(tǒng)籌和優(yōu)選分析，選擇出一個(gè)最佳的采訪方案，以實(shí)現(xiàn)采訪效益最大化。我國(guó)大多數(shù)媒體至今并沒有建立全面統(tǒng)籌思想下的成本管理機(jī)制，在一定程度上削弱了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。媒介產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入包括媒介采訪成本在內(nèi)的成本統(tǒng)籌機(jī)制，打造傳媒職業(yè)經(jīng)理人，激發(fā)所有勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力，將有助于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）媒介采訪需要統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)成本。在我國(guó)，媒體被推向市場(chǎng)后，意味著必須實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)制轉(zhuǎn)軌，而轉(zhuǎn)軌必然會(huì)出現(xiàn)追逐經(jīng)濟(jì)效益的行為。目前文化體制新一輪改革將使媒體市場(chǎng)化屬性更加凸顯。資金、成本等問題已成為每一家媒體不可忽視的核心問題之一。毫無疑問，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的媒介產(chǎn)業(yè)需要媒介市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的支撐，降低采訪過程中不合理的花銷，合理、高效調(diào)配使用采訪經(jīng)費(fèi)顯然有助于提高媒介的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）媒介采訪需要統(tǒng)籌政治成本。政治成本是隱性的、不可量化的。媒介及其采訪者應(yīng)有必要的政治性考量，即考慮到采訪背后可能產(chǎn)生的政治成本。媒介采訪失語、失范和失衡等不當(dāng)作為會(huì)產(chǎn)生“壞賬”性政治成本。這種“壞賬”性政治成本的惡性支出，破壞和威脅社會(huì)信息穩(wěn)定。因此，要在政策允許的前提下開拓媒介采訪的廣度、深度，滿足受眾知情權(quán)，構(gòu)建傳媒公信力，用政治成本統(tǒng)籌來保障媒介采訪的正確方向，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙贏”。

（三）媒介采訪需要統(tǒng)籌道德成本。包括采訪道德在內(nèi)的媒體道德關(guān)系到媒體競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù)，影響著整個(gè)社會(huì)道德的形塑。媒介采訪不當(dāng)會(huì)直接傷害乃至侵蝕社會(huì)道德風(fēng)尚，形成媒介傷害、媒介暴力或媒介教唆。有些有犯罪企圖而沒有犯罪行為的人，可能由此真的走上了犯罪道路。[2]媒介及其采訪者缺乏媒介采訪道德成本意識(shí)，必然導(dǎo)致社會(huì)道德體系瓦解甚至崩潰，從而喪失媒介公信力。

（四）媒介采訪需要統(tǒng)籌法律成本。在我國(guó)，媒介及其采訪者依法享有采訪權(quán)等一系列權(quán)利，因此，社會(huì)有責(zé)任和義務(wù)為其采訪活動(dòng)提供必要便利和保障，并維護(hù)其合法權(quán)益。但是，媒介及其采訪者并不是可以為所欲為，也必須遵守法律法規(guī)，如果在采訪過程中逾越或觸及了法律底線，媒介及其采訪者也要受到相應(yīng)的制裁，并為此付出媒介采訪的法律成本。

三、全面統(tǒng)籌采訪成本，實(shí)現(xiàn)媒介采訪效益最大化

（一）加強(qiáng)認(rèn)知，樹立統(tǒng)籌媒介采訪成本的觀念。媒介及其采訪者忽視對(duì)采訪成本統(tǒng)籌的正確認(rèn)知而產(chǎn)生敗壞了自身形象的悲劇。上述《世界新聞報(bào)》深陷“竊聽門”丑聞就是例證。2011年4月，新華社記者到洪湖調(diào)研采訪，期間記者曾主動(dòng)要求結(jié)算食宿費(fèi)用被婉拒。采訪結(jié)束后，實(shí)際接待費(fèi)用為7402.52元。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門以記者調(diào)研為由，向政府提出解決接待經(jīng)費(fèi)4萬元的請(qǐng)示。9月23日，這份報(bào)告被上傳到網(wǎng)上，被網(wǎng)友們戲稱為“天價(jià)接待費(fèi)”。9月24日，有關(guān)部門立即發(fā)出聲明，向新華社表示歉意，對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行澄清。當(dāng)?shù)匾越哟氯A社記者為由一并申請(qǐng)解決其他記者接待經(jīng)費(fèi)的做法，差點(diǎn)損害了新華社的形象，造成不良影響。可見，要加強(qiáng)對(duì)媒介采訪成本及其統(tǒng)籌問題的認(rèn)知，樹立采訪是成本、采訪也出效益的觀念，維護(hù)媒介及其采訪者的聲譽(yù)和形象。

（二）實(shí)施編輯統(tǒng)籌，優(yōu)化采訪成本的統(tǒng)籌層次。采訪成本統(tǒng)籌要求統(tǒng)一籌集和調(diào)配使用采訪成本，并要求實(shí)施集中經(jīng)營(yíng)和管理，具體來說是要求在一定程度、一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌層次的制度、標(biāo)準(zhǔn)、管理和調(diào)劑使用等“四個(gè)統(tǒng)一”。換言之，采訪成本統(tǒng)籌層次的實(shí)質(zhì)是媒介及其采訪者應(yīng)該怎樣配置采訪活動(dòng)的事權(quán)和財(cái)權(quán)，以及構(gòu)建一個(gè)什么樣的采訪成本統(tǒng)籌體系。這一管理體系的責(zé)權(quán)劃分集中體現(xiàn)在采訪成本統(tǒng)籌層次上。如果清晰界定了媒介及其采訪者的各項(xiàng)責(zé)權(quán)，采訪成本統(tǒng)籌層次問題就會(huì)得到有效解決，采訪效益就會(huì)獲得迅速提高。但是，目前國(guó)內(nèi)媒介及其采訪者的責(zé)權(quán)劃分比較籠統(tǒng)模糊，采訪成本統(tǒng)籌概念缺失以及成本的統(tǒng)籌層次沒有合理目標(biāo)定位。因此，當(dāng)務(wù)之急是清晰界定媒介及其采訪者在采訪成本統(tǒng)籌問題上的責(zé)任，優(yōu)化包括編輯統(tǒng)籌在內(nèi)的采訪成本統(tǒng)籌層次，盡快建立健全有效、符合具體國(guó)情和媒介產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況的采訪成本統(tǒng)籌機(jī)制。

（三）建立以價(jià)值鏈為核心的采訪成本統(tǒng)籌體系。媒介采訪成本統(tǒng)籌不只是采訪某一環(huán)節(jié)或某一步驟的成本管理，而是整個(gè)采訪價(jià)值鏈的成本管理。即使全面統(tǒng)籌采訪成本也不能僅以采訪成本最小化為目的，而完全忽視甚至拋棄以包括媒介采訪效益在內(nèi)的媒介整體效益最大化這一終極目標(biāo)。一方面，媒介及其采訪者要辯證把握每一次采訪成本構(gòu)成，平衡主要成本與次要成本、成本的主要方面與次要方面等各種要素之間的關(guān)系，不能唯經(jīng)濟(jì)成本馬首是瞻。比如，當(dāng)下很多媒介及其采訪者積極響應(yīng)“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”的號(hào)召，但也有個(gè)別人認(rèn)為，走基層費(fèi)力不討好，采訪難度較大，付出的成本較高，得到的報(bào)酬偏低。時(shí)間一長(zhǎng)，記者往往會(huì)回避深入基層，而是選擇難度偏小、相對(duì)輕松的選題來對(duì)付。可見，媒介及其采訪者的采訪方針決定采訪成本效益最大化的不同內(nèi)涵和側(cè)重點(diǎn)，過于計(jì)較經(jīng)濟(jì)成本得失會(huì)影響采訪初衷。

另一方面，媒介及其采訪者要彰顯責(zé)任成本理念，既講究采訪成本效益最大化戰(zhàn)略，又正視自己的社會(huì)責(zé)任，而不能為了獲取線索、完成采訪而罔顧公德和逃避義務(wù)。深圳“楊武事件”發(fā)生后，媒體記者不計(jì)成本地圍堵采訪受害夫妻，這種“最殘忍的采訪”既造成對(duì)當(dāng)事人的“二次傷害”，背離新聞專業(yè)主義宗旨，又造成媒介采訪成本的鋪張浪費(fèi)，飽受社會(huì)和世人詬病。

（四）節(jié)約挖潛，創(chuàng)新媒介采訪成本的統(tǒng)籌方法。在采訪技術(shù)和條件短時(shí)間內(nèi)或局部范圍內(nèi)通常不會(huì)發(fā)生重大變化時(shí)，媒介及其采訪者應(yīng)該將成本統(tǒng)籌重點(diǎn)放在限制浪費(fèi)上。比如，參照自身實(shí)力尋找標(biāo)桿，引入作業(yè)成本法節(jié)約挖潛。具體做法是以優(yōu)秀媒體為基準(zhǔn)，事先確定每項(xiàng)或每類采訪的標(biāo)準(zhǔn)成本，然后經(jīng)由采訪任務(wù)分配進(jìn)入采訪產(chǎn)品成本，找出媒介采訪資源耗用的缺陷，或者在最優(yōu)狀態(tài)下，核算每項(xiàng)采訪成本，列示其成本構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)采訪過程中的不足之處加以對(duì)照改進(jìn)。當(dāng)最小成本投入贏得最大效益產(chǎn)出、成本倒逼機(jī)制撬動(dòng)采訪競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)等等規(guī)則內(nèi)化為媒介及其采訪者認(rèn)同共享的采訪法寶之后，媒介產(chǎn)業(yè)就會(huì)涌現(xiàn)出更多更富有創(chuàng)造性的采訪成本統(tǒng)籌機(jī)制和行為，真正實(shí)現(xiàn)媒介采訪效益最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1] http：//finance.people.com.cn/h/2011/0921/c226333-2007467348.html？prolongation=1.

[2] 黃學(xué)建.隱性采訪的道德成本[J].現(xiàn)代傳播，2004（4）.

（作者單位：江西師范大學(xué)傳播學(xué)院）