優(yōu)化系統(tǒng)性能 規(guī)范系統(tǒng)操作為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航

【摘 要】ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了信息的“一次采集，高度共享，多層應(yīng)用”，大大提高了數(shù)據(jù)采集速度，為經(jīng)營決策贏得了時(shí)間。但隨著系統(tǒng)長期運(yùn)行， ERP系統(tǒng)性能及系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量往往會(huì)呈下降態(tài)勢(shì)，其原因主要為兩個(gè)：其一是系統(tǒng)原因，其二是人為操作不規(guī)范、沒有形成一個(gè)良好的使用習(xí)慣。所以就該問題產(chǎn)生原因，可從以下方面著手解決：(1)消除硬件瓶頸，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)配置，提高系統(tǒng)性能；(2)完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)、采取有效措施規(guī)范操作習(xí)慣并加大監(jiān)控力度降低錯(cuò)誤發(fā)生概率。

【關(guān)鍵詞】ERP系統(tǒng)；優(yōu)化；操作；規(guī)范

1.ERP系統(tǒng)簡介

ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反應(yīng)時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了信息的“一次采集，高度共享，多層應(yīng)用”，大大提高了數(shù)據(jù)采集速度，為經(jīng)營決策贏得了時(shí)間。

2.系統(tǒng)性能及數(shù)據(jù)質(zhì)量下降原因分析

(1)系統(tǒng)原因，其中包括硬件瓶頸、數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)調(diào)整、客戶端配置以及網(wǎng)絡(luò)狀況等，如果這些問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，將對(duì)系統(tǒng)性能造成影響。

(2)人為操作不規(guī)范，沒有形成一個(gè)良好的使用習(xí)慣。例如操作失誤產(chǎn)生大量的無用信息、流水式作業(yè)同時(shí)產(chǎn)生多條訂單和執(zhí)行收貨事務(wù)后不關(guān)閉界面造成對(duì)物料主數(shù)據(jù)的鎖定等，這樣不但給系統(tǒng)效率帶來影響，同時(shí)一個(gè)人的操作還可能影響到其他人的正常操作。

3．解決方案

就以上兩點(diǎn)主要原因，應(yīng)該采取以下措施：

3.1消除硬件瓶頸，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)配置，提高系統(tǒng)性能

3.1.1消除硬件瓶頸，規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)

ERP系統(tǒng)長時(shí)間地運(yùn)行，設(shè)備的CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件設(shè)備不間斷地工作，硬件老化情況將不可避免地發(fā)生。同時(shí)隨著數(shù)據(jù)量的增加以及業(yè)務(wù)種類的不斷增加，硬件資源不足導(dǎo)致瓶頸出現(xiàn)，造成系統(tǒng)性能降低。這就要求我們必須時(shí)刻關(guān)注硬件設(shè)備運(yùn)行狀況，了解系統(tǒng)負(fù)載的極限值，并針對(duì)需求添加硬件配件，例如增加硬盤、內(nèi)存等，并及時(shí)對(duì)超期服役的設(shè)備進(jìn)行更換，這樣不但可以有效降低硬件瓶頸，同時(shí)還可以規(guī)避設(shè)備老化帶來的故障隱患。

3.1.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫監(jiān)控，定期進(jìn)行優(yōu)化

隨著系統(tǒng)的運(yùn)行，數(shù)據(jù)庫的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，往往常用表里的數(shù)據(jù)量都已經(jīng)突破了百萬條，如果不能有效地對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化，嚴(yán)重的將導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)行超時(shí)從而給公司的正常經(jīng)營帶來影響。針對(duì)這一問題，我們可以對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行如下調(diào)整：首先是對(duì)數(shù)據(jù)庫緩存區(qū)和其他數(shù)據(jù)庫參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；其次是對(duì)數(shù)據(jù)庫硬盤的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，使得在硬盤上盡可能的平均分配工作負(fù)載，以避免當(dāng)從硬盤中寫入和讀取的時(shí)候產(chǎn)生等待的情況；最后是對(duì)耗時(shí)的SQL語句，也就是長時(shí)間運(yùn)行的SQL語句的優(yōu)化，并創(chuàng)建有效率的索引。另外還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控，特別是鎖和隊(duì)列的情況，及時(shí)擴(kuò)充表空間大小，并在月結(jié)前調(diào)整好數(shù)據(jù)庫，例如參數(shù)優(yōu)化、重建低質(zhì)量索引等。

3.1.3根據(jù)需求調(diào)整系統(tǒng)配置，優(yōu)化ABAP程序

系統(tǒng)調(diào)整即ERP系統(tǒng)本身BASIS部分及程序部分的調(diào)整。首先，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行要求分配進(jìn)程數(shù)量。例如在白天由于線上操作較多，可將對(duì)話進(jìn)程數(shù)量加大；而在晚間后臺(tái)作業(yè)增多，可以減少對(duì)話進(jìn)程數(shù)量增加后臺(tái)作業(yè)數(shù)量。此舉可以滿足不同時(shí)間段系統(tǒng)的要求。其次，實(shí)例參數(shù)的調(diào)整。例如，系統(tǒng)緩存區(qū)（buffer）。對(duì)于應(yīng)用服務(wù)器，程序、表和字段定義以及關(guān)于客戶化表的數(shù)據(jù)在緩存區(qū)中被保持。如果進(jìn)行優(yōu)化配置，這些緩存區(qū)將確保從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中只需直接讀取最少量的數(shù)據(jù)，從SAP緩存區(qū)讀取數(shù)據(jù)的速度大約比從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中讀取數(shù)據(jù)速度快10-100倍。第三，通過系統(tǒng)工具分析ABAP程序，對(duì)消耗資源龐大的程序進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)優(yōu)化接口程序，減少不必要的系統(tǒng)開支。

3.2完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)、采取有效措施規(guī)范操作習(xí)慣并加大監(jiān)控力度降低錯(cuò)誤發(fā)生概率

3.2.1 制定全面的管理制度，有效防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

眾所周知，無論一套系統(tǒng)功能如何強(qiáng)大，設(shè)置如何完善，但是總會(huì)存在人為操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這就給企業(yè)的正常業(yè)務(wù)開展帶來了極大地隱患。所以，一方面，我們要繼續(xù)完善系統(tǒng)，把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小程度，另一方面 ，為規(guī)范公司ERP上線后的應(yīng)用與運(yùn)行管理，加強(qiáng)對(duì)ERP運(yùn)行的組織和領(lǐng)導(dǎo)，健全ERP運(yùn)行管理和支持體系，加強(qiáng)對(duì)ERP運(yùn)行績效的檢查和考核，確保系統(tǒng)長期安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行，全面支撐企業(yè)日常生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，持續(xù)提升企業(yè)整體管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，就是要制定一套完善的系統(tǒng)管理規(guī)范制度。

3.2.2加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)最終用戶培訓(xùn)，同時(shí)深化ERP思想

ERP系統(tǒng)管理精細(xì)，面面涉及，但往往給人操作繁瑣的感覺。對(duì)于常用事務(wù)或許操作得心應(yīng)手，但部分不常用事務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)操作失誤的情況。同時(shí)每年新入職的新員工因?yàn)閺奈唇佑|過ERP系統(tǒng)，對(duì)操作更是一竅不通，如果盲目上手，帶來的后果也是不堪設(shè)想。另外，ERP作為一種管理思想，作為最終用戶也應(yīng)該去深入理解，如果只把它看成是一個(gè)操作軟件或者一個(gè)累贅，那就失去了使用它的意義。這就要求各相關(guān)部門定期對(duì)最終用戶操作合格性進(jìn)行檢查，并制定獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)不定期的及時(shí)向ERP支持中心提交培訓(xùn)需求和培訓(xùn)人員名單，加強(qiáng)對(duì)最終用戶的培訓(xùn)力度。通過培訓(xùn)要使每個(gè)最終用戶在系統(tǒng)中的操作規(guī)范，同時(shí)還要讓他們明晰業(yè)務(wù)流程，了解ERP的內(nèi)涵，提高最終用戶的內(nèi)功，為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全提供的有力保障。

3.2.3加強(qiáng)對(duì)最終用戶操作的監(jiān)控力度，最大限度降低誤操作帶來的影響

加強(qiáng)對(duì)最終用戶的培訓(xùn)可以規(guī)范其操作，但誤操作的情況還是可能會(huì)出現(xiàn)。這些誤操作造成的垃圾數(shù)據(jù)往往只有在對(duì)賬的時(shí)候，由于已經(jīng)過去一段時(shí)間，誤操作的原因和人員已經(jīng)無法追查。但在企業(yè)SAP運(yùn)作中，SAP生產(chǎn)系統(tǒng)是整個(gè)企業(yè)的根本，任何數(shù)據(jù)的更改、后臺(tái)設(shè)置的更改、系統(tǒng)參數(shù)的更改，都會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流產(chǎn)生很大的影響，因此對(duì)于生產(chǎn)系統(tǒng)在上線以后數(shù)據(jù)出口一定要有嚴(yán)格的策略進(jìn)行管控。

3.2.4采取有效措施規(guī)范操作，建立良好的操作習(xí)慣

在每日的系統(tǒng)檢查過程中，發(fā)現(xiàn)很多最終用戶往往會(huì)打開多個(gè)界面操作執(zhí)行同一個(gè)程序，例如一個(gè)用戶同時(shí)打開5個(gè)界面并一起執(zhí)行。也許一兩個(gè)人操作對(duì)系統(tǒng)效率影響不大，但在月結(jié)時(shí)對(duì)系統(tǒng)的壓力就顯現(xiàn)出來了，服務(wù)器整體效率下降明顯。針對(duì)這種情況，可以采取更改系統(tǒng)參數(shù)，限制賬戶登錄窗口打開個(gè)數(shù)為2個(gè)：一個(gè)執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，另外用于查詢數(shù)據(jù)使用；同時(shí)限制一個(gè)賬戶只可以同時(shí)一人進(jìn)行登錄，另外配合審計(jì)日志也可以查到賬戶登錄終端名，最大限度杜絕多人使用同一賬戶情況出現(xiàn)。這樣可以給最終用戶建立一種良好的操作規(guī)范和操作習(xí)慣，有利于系統(tǒng)的正常運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。另外，針對(duì)在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)做大量查詢的情況，可以在月結(jié)前后摘除部分人員的部分報(bào)表查詢權(quán)限，從而降低服務(wù)器的負(fù)荷量。同時(shí)有效運(yùn)用系統(tǒng)組登錄功能，均衡系統(tǒng)負(fù)載，使系統(tǒng)得到最大化的利用。

【參考文獻(xiàn)】

［１］希格里德·哈格曼，藍(lán)·威爾著.黃兆森，譯.SAP R/3系統(tǒng)管理.