戰略導向、知識管理與企業績效文獻綜述

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O8-0056-01

摘要：目前學者對于戰略導向、知識管理和企業績效單獨的研究已經較為成熟和系統，但對于三者間相互關系的研究仍然較少。本文立足于前邊學者的研究成果，試圖通過對戰略導向、知識管理和企業績效兩兩之間的關系的分析，對該方面文獻進行一個簡單的梳理。

關鍵詞：戰略導向 知識管理 企業績效 文獻綜述

一、引言

隨著經濟的快速增長、市場日益開放以及國際化進程的日益加速，企業間的競爭日益激烈。如何提升企業的績效、增強企業競爭優勢，這時就顯得尤為重要。而戰略導向由于具有前瞻性、整體性和戰略性的特點，越來越受到學者和企業家的重視。而知識管理研究則出現較晚，但是由于其在企業創新、員工成長等諸多方面具有重要作用，受到眾多大型企業的青睞。目前單獨研究三者的文獻已經較為系統，而三者之間的關系目前還沒有較為系統的論述，基于此，本文嘗試結合以往學者做的研究進行簡單的論述。

二、戰略導向與企業績效

當前中國正處于經濟轉型時期， 市場機制的建立與完使企業所面臨的競爭更加激烈、外部環境更加多變， 在這種環境下， 持續不斷的創新是企業獲得競爭優勢、謀求生存發展的重要戰略途徑[1]。盡管影響創新方式選擇的因素眾多， 但戰略導向作為其中的決定性因素受到了學者們的廣泛關注和研究。目前學者們已經分別對戰略導向理論和企業創新進行了廣泛而深入的研究（Davis P S，1993；Damanpour F，1998等），而關于戰略導向對企業創新的研究還不太多。有學者認為在動態競爭的環境下，戰略導向與技術創新之間存在著密切的關系（Hamel Prahalad， 1994）。其中企業家導向與創新之間具有很強的相關性（Drucker，1985），認為一個重要的有價值的創造性企業家戰略就是開發新的產品和服務并且將其商業化（Ireland等，2001）。Jaworski和Kohli (1993)指出由于市場導向本質上包括了一些應對市場不確定的新的、異質性的活動， 因此可以看作是一種創新行為。我國趙更申等（2006）則提出企業家導向有利于企業創新活動，而市場導向不利于企業創新。一些學者則從技術創新的微觀角度研究戰略管理對企業創新績效的影響（楊東等，2007），趙更申等（2006）則從不同的戰略導向導致不同的創新選擇的角度進行了研究，也有學者將企業創新績效分為產品創新績效（魏詩洋，2007；楊曦東，2010）和學習績效（童亮，2006）兩部分來分別考察戰略導向對其影響，宋紅、張揚（2009）則提出構建BSC的戰略導向KPI體系，解決“個人績效好，但企業整體業績卻不理想”的不協調結果。

三、知識管理與戰略導向

知識經濟時代， 信息和知識被視為在發展經濟中價值創造的主要驅動力(Prahalad Hamel，1990; Zuboff，1996)。Kim等人(2003)認為， 知識管理的目標和戰略應該反映組織的目標和戰略。Tiwana(2000) 明確指出，知識驅動戰略， 戰略驅動知識管理。目前，學術界關于企業戰略導向與知識管理的融合即企業知識管理戰略的研究較多。李柏洲等(2003)分析認為戰略管理理論未來的發展方向將是企業內外互動的知識戰略。Retha Snyman等(2004)在相關文獻分析研究的基礎上認為， 知識管理并非獨立于商業戰略， 知識管理的目標是與公司的戰略目標相聯系的， 知識管理和戰略管理兩者是相互依賴， 相互依存的關系。Zack認為，為了確定公司的知識競爭能力， 組織應該基于傳統戰略管理的SWOT框架， 分析公司為競爭所必須的與實際表現中的戰略缺口， 而隱藏在戰略缺口的后面是潛在的知識缺口。在此理論基礎上，他提出了類似于SWOT分析的知識戰略框架。Joseph E. McCann和Marilyn Buckner認為戰略知識管理就是在滿足組織當前目標的同時也能滿足組織未來的發展。而李志宏、吳鵬飛（2007）則對戰略視角下的企業知識管理進行了研究。而目前學界關于戰略導向對知識管理影響的觀點主要有：1、戰略導向可以驅動知識管理（Tiwana，2000）；2、企業的戰略導向決定其知識管理的具體方面，企業的知識管理需要和其戰略保持一致（Bater，1999）；3、知識管理是企業戰略管理的一個方面（Ron Sanches，1997）；4、戰略創新推動知識管理創新（王平，2005）。但也有學者提出了戰略背景下，有時企業的戰略限制了知識管理的發展（李憶、司有和，2009）。

四、知識管理與企業創新

國外從上世紀初就開始了創新的研究，而知識管理的理念與實踐是上世紀80年代才開始的，所以關于將知識管理和企業創新相結合的研究出現相對較晚[2]。知識是形成企業創新能力的根源， 創新是知識應用的結果(Drucker， 1993)。從企業創新來源的角度， 企業創新首先是知識創新， 所以知識管理是企業創新來源的保證(Macpherson A， 2004)。知識管理把應用知識的過程和企業的具體業務流程相結合， 通過知識和信息共享， 提高企業的創新能力; 隱性知識作為創造新知識和創新的主要來源， 可以導致突破性創新， 并在相當大程度上影響著企業的持續創新和合作創新(Ronald Mascitelli，2000; 譚可欣等，2007)。不同的組織創新類型對知識類型的要求不同， 企業的知識開發應用與創新戰略是緊密聯系的(Johannessen J，2008)。在服務行業， 知識分享與良好的團隊文化有助于提升服務創新績效(Monicaetal 2009)。無論在個體或組織的層面， 知識管理中的知識創新或知識共享均在創新中發揮重要的中介作用(路琳、梁學玲， 2009; 曾萍、藍海林， 2009)。企業的知識管理能力在很大程度上決定企業的技術創新模式(劉蕾等， 2010)。從系統的視角看知識管理與組織創新的關系， 知識管理是重要的輸入， 而組織創新是關鍵的輸出( Liao Wu， 2010)。知識管理常常被認為是創新的一種重要的前提條件， 在許多文獻中， 有效的知識管理被描述為一種提升創新和績效的方法， 知識管理過程對創新產生積極的影響效果(Darroch，2005; Huang Li，2009)。而趙會霞（2009）則提出了知識管理通過以下四方面對企業創新提供支持：1、知識管理與具體的業務流程相結合；2、知識管理是企業創新的技術保障；3、知識管理有利于企業建立創新的組織結構；4、知識管理有利于企業培養創新文化；5、知識管理對企業創新成果的保護。

參考文獻:

[1]李憶，司有和.探索式創新、利用式創新與績效：戰略和環境的影響[J].南開管理評論，2008，（5）.

[2]張桂平，尹寶生等.知識管理綜述[J].沈陽航空工業學院學報，2008，（5）.