智能手機(jī)如何打造微產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代微生態(tài)鏈不會(huì)強(qiáng)調(diào)邏輯和空間上的布局，而是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新特性和由此帶來的業(yè)務(wù)需求形成的合作關(guān)系。

智能手機(jī)是時(shí)下的熱點(diǎn)行業(yè)。不過，盡管很多企業(yè)紛紛進(jìn)入，智能手機(jī)領(lǐng)域卻并不如想象般簡(jiǎn)單。首先要清楚我們目前所處的是怎樣的產(chǎn)業(yè)環(huán)境：目前我們的國家和社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，改革開放30年來，信息技術(shù)已經(jīng)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活等眾多方面發(fā)生作用。它開啟了諸多全新的領(lǐng)域，也帶來了很多以前我們并未想到或者并未想透徹的問題。比如：支付寶這類的機(jī)構(gòu)究竟是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，還是一家有可能重新定義內(nèi)涵的金融機(jī)構(gòu)？微博盛行究竟會(huì)有助于傳統(tǒng)媒體重生還是加速其消亡？電子商務(wù)的爆發(fā)式發(fā)展不僅讓淘寶、亞馬遜這樣的電商企業(yè)獲得發(fā)展，更已經(jīng)促使蘇寧、國美等國內(nèi)傳統(tǒng)的渠道企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這種方式未來究竟會(huì)如何發(fā)展？

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型讓以往看起來并沒有聯(lián)系的不同領(lǐng)域發(fā)生關(guān)系，作為企業(yè)又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

這些問題看似散亂，卻都與一件事密不可分，那就是移動(dòng)互聯(lián)。筆者從事通信領(lǐng)域已經(jīng)25年，經(jīng)歷了很多次被人描述為“革命”的事件或時(shí)代，但沒有哪次能夠真的像移動(dòng)互聯(lián)這樣改變我們的生活，更從根本上開創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代。其實(shí)直到3年前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還只是簡(jiǎn)單的把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)化。那時(shí)，當(dāng)我們想查詢一些信息時(shí)，不必打開電腦連接網(wǎng)絡(luò)，用手機(jī)也可以登錄谷歌進(jìn)行搜索。但最近3年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的改變，新的思想和產(chǎn)業(yè)模式都在這一基礎(chǔ)上得以發(fā)展。而促成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生改變的原因之一就是智能手機(jī)的普及和發(fā)展，以及與之配套的各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及應(yīng)用的整合。因?yàn)樽鳛橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶直接聯(lián)系的“窗口”，智能手機(jī)的優(yōu)劣某種意義上也能代表了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的好壞。它是開啟用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的“鑰匙”。

在這種背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了一種與過去產(chǎn)業(yè)生態(tài)截然不同的“微產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”。而不同的微生態(tài)鏈所形成的合力也成為推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的原因之一。

解讀微生態(tài)鏈

究竟什么是“微產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”？微生態(tài)鏈又將給智能手機(jī)企業(yè)帶來什么？相信絕大多數(shù)用戶或者消費(fèi)者的錢包里都會(huì)有一張甚至更多的“卡”，如果我們做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把所有的卡都拿走，我們的生活會(huì)受多大影響？我相信很多人都會(huì)感覺到不方便，更有甚者可能會(huì)因此失去安全感。因?yàn)檫@些卡有可能已經(jīng)覆蓋我們生活的方方面面，從某個(gè)層面上講，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上的存在就是由這些卡構(gòu)成的。卡的類型千差萬別，但它們的本質(zhì)都是證明自己的身份，然后幫我們獲得一些服務(wù)。但在不久的將來我們也許真的不必帶這些卡在身上，而只需攜帶一部手機(jī)。不論是刷卡付費(fèi)還是辦理酒店入住手續(xù)，眾多與生活、工作息息相關(guān)的活動(dòng)都只需要用手機(jī)輕輕一刷就能解決。手機(jī)在未來可以變成你的電子錢包、e-ID card、加油卡等等眾多功能。而讓手機(jī)變得如此神奇的原因就是圍繞NFC（Near Field Communication）功能所營造出的微生態(tài)鏈，在保證安全的前提下，它已經(jīng)可以將你的身份信息集成進(jìn)NFC芯片中，這就是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代微生態(tài)鏈。它和傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)鏈有所不同，它不會(huì)強(qiáng)調(diào)邏輯和空間上的布局，而是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新特性和由此帶來的業(yè)務(wù)需求形成的合作關(guān)系。這種合作具有天然的優(yōu)勢(shì)，更得益于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)而變得愈發(fā)穩(wěn)固。

正是因?yàn)檫@種微生態(tài)鏈，手機(jī)可以和原本毫無關(guān)系的超市、機(jī)場(chǎng)、酒店、銀行等共同組成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，為身處產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)，催生新的業(yè)務(wù)模式，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期為這些企業(yè)提供更多的保證以應(yīng)對(duì)來自外界的沖擊。

NFC只是微生態(tài)鏈的一個(gè)簡(jiǎn)單表現(xiàn)，正如在文章開頭提到的幾個(gè)問題也是這樣，可以說在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，所有的行業(yè)都已經(jīng)被涵蓋其中，而對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)來說，應(yīng)對(duì)這種如潮水般涌來的變革的唯一辦法就是盡快找準(zhǔn)自己在微生態(tài)鏈上的位置，通過自己的主動(dòng)轉(zhuǎn)型讓自己擁有推動(dòng)所處微生態(tài)鏈順利運(yùn)行的能力。這樣才能讓自己獲得更大的發(fā)展空間。而對(duì)于智能手機(jī)廠商而言就不僅僅是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，而是能夠作為一個(gè)驅(qū)動(dòng)者，同時(shí)也可以通過營造圍繞在自己周圍的微生態(tài)鏈打造自己的競(jìng)爭(zhēng)力，和面對(duì)已經(jīng)帶來差異化的產(chǎn)品。

HTC眼中的微生態(tài)鏈

HTC推動(dòng)了智能手機(jī)的普及和發(fā)展，雖然不是刻意為之，但從誕生伊始就已經(jīng)開始按照微生態(tài)鏈模式的理念來要求自己，并以此確立與合作伙伴的關(guān)系。而到了現(xiàn)在，HTC已經(jīng)在不同的微產(chǎn)業(yè)鏈上都確立了自己的位置，不僅在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的沖擊，更在以自己的方式來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型向前發(fā)展。

在大多數(shù)人眼里，HTC是一個(gè)手機(jī)品牌，但在HTC自己的眼里卻已經(jīng)發(fā)生了改變。大家認(rèn)為一部手機(jī)和駕駛體驗(yàn)?zāi)苡惺裁搓P(guān)系？GPS導(dǎo)航？聽手機(jī)里的歌曲？通過微產(chǎn)業(yè)鏈的合作，HTC的新產(chǎn)品已經(jīng)將自己引以為豪的HTC Sense體驗(yàn)也帶進(jìn)汽車，通過手機(jī)，人們可以提升汽車功能和音響系統(tǒng)的表現(xiàn)，就算只是一部經(jīng)濟(jì)型家用轎車也能得到媲美高檔轎車的享受。大家認(rèn)為手機(jī)在起居室里能夠發(fā)揮什么作用？?jī)H僅是接聽電話么？同樣是通過微產(chǎn)業(yè)鏈合作，HTC可以將手機(jī)屏幕擴(kuò)展至與家中的高清電視或電腦顯示屏，人們的娛樂、工作都可以使用手機(jī)完成。手機(jī)內(nèi)存的上限究竟是多少？64G？128G？還是1TB？這些問題在過去我們只能與合作伙伴共同努力改進(jìn)存儲(chǔ)技術(shù)，力爭(zhēng)在手機(jī)中安放進(jìn)更多、更小的閃存顆粒，但如今有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有了微生態(tài)鏈的支持，HTC提供給他的手機(jī)產(chǎn)品存儲(chǔ)空間是無上限的。這一點(diǎn)在我們發(fā)布的產(chǎn)品中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

NFC應(yīng)用并不是幾年后的藍(lán)圖，在今年6月份我們就將基于微生態(tài)鏈推出全新功能的NFC手機(jī)，讓手機(jī)不再單純是通信、計(jì)算工具，而是與人們的日常生活息息相關(guān)。這就是微生態(tài)鏈給HTC帶來的改變。

微生態(tài)鏈讓HTC可以將目光放在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的地方，而不是僅局限在手機(jī)上；可以讓HTC倡導(dǎo)的品牌體驗(yàn)延展到生活的方方面面；可以讓很多人的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，而無需單靠自己的力量苦苦尋求某一層面的突破。

用創(chuàng)新推動(dòng)微生態(tài)鏈

微生態(tài)鏈看起來很像比較常見的品牌合作，但其本質(zhì)卻是產(chǎn)業(yè)的不斷融合和再次劃分。在這個(gè)過程中，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新精神就顯得尤為重要，因?yàn)橹挥懈矣趧?chuàng)新的企業(yè)才能真正發(fā)現(xiàn)微生態(tài)鏈的價(jià)值，才能在微生態(tài)鏈上真正找到適合企業(yè)深入發(fā)展的方向。事實(shí)上，很多合作與創(chuàng)新在最初沒能達(dá)成和實(shí)現(xiàn)，很大一部分原因是第一驅(qū)動(dòng)力并不是創(chuàng)新而是獲益。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)立足眼光就必須放長(zhǎng)遠(yuǎn)，創(chuàng)新應(yīng)該是永遠(yuǎn)的主旋律。

對(duì)于企業(yè)來說，保持創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并開創(chuàng)微生態(tài)鏈的最終目的是什么？不同的企業(yè)也許可以給出看起來不盡相同的答案，但歸根結(jié)底都是為了提升自己帶給消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，這也是為什么“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)議題最近被反復(fù)提起的原因。體驗(yàn)這個(gè)看似簡(jiǎn)單的詞語，實(shí)際上有著最廣泛的內(nèi)涵，因?yàn)椴徽撌裁雌髽I(yè)都可以跟體驗(yàn)建立關(guān)系，它也許是我們常見的用戶體驗(yàn)，也可能企業(yè)或品牌帶給合作伙伴的體驗(yàn)。

沒人會(huì)否認(rèn)當(dāng)下我們正處在一個(gè)快速變革的時(shí)代，優(yōu)秀的企業(yè)往往是善于主動(dòng)改變擁抱變化的企業(yè)，能夠主動(dòng)進(jìn)行改變的企業(yè)才能成為真正推動(dòng)時(shí)代向前發(fā)展的原動(dòng)力。

現(xiàn)在，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的觸角已經(jīng)延伸至包括：生活，社會(huì)，文化，經(jīng)濟(jì)，金融，甚至國家安全在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域，只要堅(jiān)持用微生態(tài)鏈的方式思考自己企業(yè)的發(fā)展，就一定能夠找到發(fā)展的契機(jī)，就一定可以打造出一家卓越的企業(yè)。

（作者為HTC中國區(qū)總裁）