關于“服務學生”的反思

【摘要】本文針對近年來比較流行的“服務學生”的思想，提出了自己的反思，認為學校首要的宗旨應當是培養和教育學生。

【關鍵詞】服務學生教育尊重平等

【中圖分類號】G717【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）11－0190－02

“服務學生”、“為學生服務”，是近年來教育系統比較流行的字眼，特別是大學擴招和教育產業化以后，學校和教師“為學生服務”的宗旨逐漸成為了教育界的主流思想。

從百度百科里查到：服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。也指“為別人做事，滿足別人需要。”而狹義的教育，主要指學校教育，是教育者根據一定社會（或階級）的要求，有目的、有計劃、有組織地對受教育者的身心施加影響，把他們培養成為一定社會（或階級）所需要的人的活動。

從上述解釋中我們發現，服務的宗旨是滿足人們的需要。作為教育機構，提出“服務學生”當然首先要做的就是滿足學生學習知識的需要，但以這種思想為辦學宗旨似乎有所不足，忽略了社會對學生的要求。學校首要的宗旨應當是培養和教育學生——不僅使學生學到知識，更應培養學生學會做人。學校是培養人的地方，教育教學活動應該使學生在學習知識的同時，養成符合社會規范的良好習慣，培養基本的規則意識和責任意識，而這些內容是“服務”這兩個字所不能涵蓋的。從這個意義上講，學校的辦學宗旨和教師的首要目標都不應是“服務學生”，而應是“教育和培養學生”。

新的教育理念告訴我們，學生是學習的主體，新型的師生關系是平等的，我們應尊重每一位學生的個性特點和人格獨立。但在不論在大學、中學還是小學，我們在提出“服務學生”的同時也要深刻認識到，學生不僅僅是教師的服務對象，更應是教師的教育對象，尊重學生和教育學生不是矛盾的。即便是在非義務教育的高中和大學階段，師生關系也不僅僅是金錢雇傭關系或單純的服務關系，學校與學生的關系應該是教育與培養的關系。

教育產業化不能等同于教育商業化。即便是收費辦學，教育機構也與真正的服務行業比如餐飲業、零售業有本質的不同，教育機構即便是要為學生“服務”，也有其服務的特殊性，教育機構本質上負有教導和教育服務對象的責任和義務。過分強調“服務學生”，會使某些學生及家長形成錯誤觀點：“我付錢就是來買知識的，不是來受教育和受管制的”。這種錯誤觀念一旦形成，會使孩子在沒有任何約束的自由心態下成長，他們會忽視規則、蔑視老師甚至褻瀆知識。當今社會，要個性化發展是對的，但只有植根于共性的沃土上，個性之樹才可能茁壯地成長。

我們需要尊重學生的個性差異，需要尊重學生的生命價值，但同時又不能忽視培養學生對規則的尊重和健康人格的形成。有這樣一個例子，某大學的一位老師在其博客里寫道：某次畢業答辯，我在開場白的時候說：我對現場所有的同學提一個要求，就是你自己答辯完了也要留下來聽其他同學答辯，無論作為答辯的程序要求還是對其他同學的尊重，都是應該的，要說辛苦，我們老師比你們更辛苦，而且要堅持兩天（因為有兩個班）。結果一位同學上去答辯的時候說了一番話，大意如此：陳老師的話很可笑，你沒必要在這說你們老師有多辛苦，這是你們的工作，是你們應該做的……這時我聽到了下面同學的掌聲。

從上面的例子可以看出，許多學生都過分強調自己的消費者身份，在他們看來，所有的社會關系幾乎都濃縮為一種關系——買賣關系。因此他們對提供服務的人、對某些基本規則缺乏起碼的尊重。而這種缺乏尊重的態度是否正是我們的當代教育在某些方面的缺失呢？其實，人和人之間不是只有買賣關系，即使是付了錢要享受服務（交了學費），對別人也要有尊重和謝意，更何況只有尊其師才能信其道！學校作為教育機構，有義務規范學生的日常行為，培養學生的生活和行為準則，一旦我們失去了對這些責任和義務的堅持，只單純強調對學生的服務，又怎么能成為稱職的教育者呢？

“凡學之道，嚴師為難。師嚴然后道尊，道尊然后民知敬學。”這是“師道尊嚴”的本初含義，其中“嚴”被解釋為尊敬之義。依此而解，“師道尊嚴”概指尊敬老師，尊重知識。學生之道，主要就是安其學而親其師，樂其友而信其道。古人說：“玉不琢，不成器；人不學，不知道。”傳道、授業、解惑，是老師的天職。智慧不等于真理，需要我們的先知者舉起文明的火炬，來照亮處在蒙昧階段的靈魂。學生需要謙虛謹慎地問學，需要銳意進取地求知，需要在老師的指導下接受文明的洗禮。

教育這個行業有其自身的特點：上課時，教師不單純止步于傳授教學大綱上和課本上規定的知識，教師在課堂上能動地傳授給學生更豐富的知識；很多時候他們傳授的不僅僅包括課內知識，還包括知識的拓展及個人的經驗；這也就是我們通常所說的“教育是個良心活”。不僅如此，許多平凡的教師還會無私奉獻，把更多的關愛和尊重帶給每一位學生，關心他們的人格成長。因此，教育教學活動更應當被看做是一種創造性的勞動。如果單純以金錢來衡量，會使教育失去其本來的意義。

誠然，隨著社會的進步，“服務學生”思想的提出也有其相對的合理性。由于傳統上許多學校的公費性質，導致學校的許多服務部門比如圖書館、食堂等，在后勤服務方面凸顯出了不足之處，服務方面的確是有待改進的。從這個意義上講，學校的后勤部門和行政部門是最應該考慮為學生服務的地方，只有為學生想得更多、考慮更多，才能使學生學習條件更便利、生活安排更合理、辦事更有效率！教育機構的服務部門，最應該全面樹立“為學生服務”的觀念和宗旨。但是，教育機構本身的首要任務是履行其教育和培養學生的基本職能——使學生成為社會需要的人。因此筆者認為，教育機構在提出“服務學生”理念的時候要厘清觀念，堅持自己的辦學宗旨。隨著時代的發展，我們越來越認識到，學生是學習的主體，教師更應成為學生學習的主導者、幫助者和促進者。當代的師生關系應當是一種和諧的師生關系，應當是教師與學生共同建立的相互尊重、相互平等的關系；教師所做的一切也應是為了更好地促進學生發展。但是同時我們也應該認識到過分強調“為學生服務”，甚至提出“學生是上帝”的思想有其局限性；如果教育機構單純以“服務”作為首要目標，就會失去教育的本質。因此“服務學生”這個提法應謹慎些，也應該提供給我們更多的反思。

參考文獻

［1］百度百科：服務［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/133203.htm

［2］百度百科：教育［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/3496.htm

［3］黑匣子陳廖宇的博客.“您”很困難［EB/OL］.http://blog. sina.com.cn/s/blog_4b06c2700100xnp3.html

［4］倡導師生之道 慎提師生尊嚴［EB/OL］.http://bbs.eduol. cn/post_14_60823_1.html

〔責任編輯：高照〕