學分制下普通高校本科成績管理工作的現狀及對策研究

【摘要】成績不僅僅反映學生在校期間對基本理論、基本知識和基本技能的掌握、運用程度，同時為人才培養模式的完善和教學體制改革提供重要的引導作用。當前的學分制教學管理模式給高校的成績管理工作帶來了很多難題。本文以天津商業大學本科成績管理工作為例，探討在學分制下如何提高普通高校的成績管理工作水平。

【關鍵詞】學分制高校成績管理崗位培訓

【中圖分類號】G647【文獻標識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）11－0027－02

一 完善成績管理工作對學分制下普通高校的重要意義

1．有利于完善人才培養模式

成績管理是衡量學生學習質量的重要尺度，也是高校人才培養計劃的重要組成部分。學分制的實施已成為高校辦學的必然趨勢，它充分體現了以人為本的現代教育理念，在重視學生主體地位的基礎上，因材施教，同時又使教學內容具有時代的創新性和完整性。對教學研究型高校而言，建立科學系統的成績管理無疑是完善人才培養模式和提高辦學水平的重要手段。

隨著高等教育大眾化的到來，“適應社會主義市場經濟發展和現代化建設需要，著力進行創業教育，培養商業素養和專業能力結合、知識學習和實踐能力并重、誠信做人和創新能力兼備的復合型、創業型高級應用人才。”為了培養復合型人才，我校實行“平臺＋模塊”的人才培養模式，加強基礎、淡化專業、分流培養，根據學業成績，開辦雙學位、雙專業，實行彈性修業年限制度等，不斷加強學生的實踐能力和創新精神的培養，提高其社會適應能力。

2．有利于深化教學改革

學生成績作為課程考核的載體，是教師教學水平最直接的反映。課程考核結束，任課教師通過對所授課班級的成績進行統計分析，了解本門課程學生的掌握程度，從而進一步完善課堂教學策略。學校的教學管理部門不但可以通過學生的選課狀況進行課程改革，而且也可以通過成績分析進行教學改革，在重視學生知識結構整體優化的基礎上，加強學生綜合能力和素質的全面發展。例如在全校選修課的成績要求上，我校按模塊進行，畢業生要取得商學素養、創業教育、經濟管理類、應用理工類等板塊的成績才準許畢業，同時學生還可以選擇文化素養等方面的課程進行修習以拓展視野。

二 學分制下高校成績管理存在的問題

1．工作難度大

第一，學生總數大。1999年我國開始進行高等教育體制改革，隨后實行的《面向21世紀教育振興行動計劃》中提出：到2010年，高等教育規模有較大擴展，入學率接近15%。到2011年，我校本科生在校人數已超過14000人。根據學校的要求，課程考核結束后，在一周內，教師要完成這些學生的閱卷、成績錄入、成績分析工作，二級學院的教學秘書要將成績打印后蓋章送教務處歸檔，同時，教務處還要將紙質成績分類、歸檔，進行各個學院成績整體統計、分析，難度很大。

第二，學生學籍異動頻繁。學分制是用學分來計算學習量的一種教學管理制度，學生畢業時應取得學校各專業教學計劃所規定的最低畢業學分才能得到學位。相對于傳統的教學模式而言，學分制的內涵更加豐富，相應的成績管理方面也拓展了新的業務，例如，免修、緩考、重修、雙學位、轉專業等，更能體現以人為本的教育理念，尊重學生的主體性，倡導學生自由發展，但是也給成績管理工作帶來了很大的難度，要求成績管理人員不斷地對學籍異動的學生成績進行維護，工作更加繁瑣。

筆者根據2007～2011年五年的數據做了一個交叉表（表1），通過下表我們可以看到休學、停學（含參軍入伍）、退學、轉專業、轉入等異動明顯增加，2007年我校辦理休、停學的學生僅為37人，到2011年增加到61人。根據專業，2011年轉專業的學生比2007年增加35人。并且學籍隨著時間的變化而增加通過了卡方檢驗，P＜0.001，表明每年的變化狀況具有非常顯著的差異。

2．教育管理制度不健全

教育管理制度作為指導高校師生的綱領性文件，對學生及教學單位具有重要的指導意義。同時適應高校辦學理念的不斷更新，更應具備與時俱進的時代性。我校使用的教學管理制度每隔四年進行一次大的修改，但在成績管理方面的規定，重點強調在課程考核上，對于學生延長學習年限、體育生成績管理、歸檔、成績查詢等問題缺少具體的規定，使學生在對成績出現質疑、辦理出國、轉學籍等狀況時無章可循。這個漏洞也給成績管理人員造成了麻煩，使得二級學院和教務處權責不明，互相推脫。

3．教務系統支持力度不夠

高校擴招以及學分制的實施給高校成績管理工作帶來很大的挑戰。很多高校的教務部門已經開始采用網絡化辦公軟件來處理學生成績，使得學籍、選課、成績等信息在同一個平臺上操作，每個教學單位和職能部門都能做到數據共享，確實降低了傳統手工抄寫的工作量。我校采用清華大學研發的大學綜合教務系統軟件，隨時對學生的各項信息進行查詢和維護。同時利用校園網絡，學生也可以登錄客戶終端查分、選課等。但是其力度還遠遠難以滿足現在學分制的要求。例如學籍模塊和選課模塊獨立，當一個學生出現學籍異動時，并不能自動改變其成績狀況，還需要教師再通知教務處課程管理人員重新修改選課名單等。

同時，學分制下高校不僅僅關注學生課程的總體成績，還需要以人為本，深入地發掘學生潛能，關注學生個體的發展。目前我校的成績管理人員很難在教務系統上進行相關的統計工作，還需要另辟蹊徑利用Excel和SPSS軟件對學生成績做相關分析、因子分析、聚類分析等。

4．管理人員缺乏專業的崗位培訓

簡言之，專業度就是對本職工作的專業程度。忠誠度是對本職工作的熱愛程度。各個學院的教學秘書以及教務處人員教學輔助性人員，作為學生成績的日常專門管理者和維護者，從崗前培訓和以后的職業發展規劃中來看欠缺專業度。成績管理人員一般由教學秘書和教務處人員組成，從崗位招聘來看很大程度上強調了教學輔助人員必備的職位忠誠度，這些都需要在入職前做一個專業的崗前培訓來彌補。在現在的高校培訓中，很注重教學人員的崗前訓練和繼續培訓，這些培訓內容對教學輔助人員特別是成績管理人員是不專業的。以我校2012年的新入職教師培訓內容為例：（1）培訓課程：高等教育學、高等教育心理學、教育法規概論、教師職業道德修養、教育科研方法、高校教學藝術、專家講座。（2）參培對象：新補充到高等學校從事教育教學工作的在職人員（師范類、博士、副教授等均不再免試）。

這種崗前培訓的不重視造成了成績管理崗位的不專業，使得一些成績管理人員在辦公過程中困難重重，面對繁瑣的工作無從下手，加之待遇上的差距，使得教學輔助性崗位成為練兵場，流動性很大，也降低了其對工作的忠誠度，進而使得學生成績管理沒有系統規范的延續。

三 學分制下改進成績管理的對策

1．完善教育管理制度，規范成績管理

推進學分制的全面實行是各高校教學管理體制改革的必然趨勢。針對學分制下成績管理的靈活與繁雜，各項制度規章需要不斷地進行完善。在新一輪的教學體制改革中，應將課程考核、閱卷、監考、閱卷、成績存檔、查詢等內容囊括進去，提高學生對成績的知情權和質疑權，進一步提高教學管理能力。

2．加強系統硬件設施建設，實現成績管理網絡信息化

針對學分制下成績管理工作量大、靈活、繁瑣的現狀，成績管理工作的信息化成為大勢所趨。首先應升級現在的教務系統，建立完備的數據庫信息系統，實現數據管理網絡化、資源共享是提升學校教學管理水平的重要標志。目前我校實行的清華大學研發的教務管理系統，以此供教學管理人員進行成績的維護和分析。同時，隨著我校國際化辦學模式的不斷推進，應積極升級現有系統，為畢業生提供出國留學的成績單、成績查詢等，使教學管理人員對成績管理和分析更簡單化。其次，建立安全的校園網絡系統。校園網不但可以供教師進行成績錄入、分析，學生可以隨時對自己的課程、已選學分、成績等進行查詢和選擇。因此，學校的網絡部門要及時對校園網絡進行檢測，防止黑客、病毒等攻入破壞校園網。

3．進行崗位業務培訓，重視成績管理人員的職業規劃發展

成績管理人員作為教輔專業技術人員，其對本崗位的專業度的提高會帶來本職工作的適應能力和效率的提高，同時可以增加對本崗位的忠誠。為了提高成績管理人員的工作專業度，即專業勝任能力，學校人事部門應因工作制宜，提供個性化的培訓策略，將教學管理工作涉及的技能水平、辦公軟件進行系統總結，特別是學分制下對數據統計方法和調查分析的訓練尤其重視，分模塊對新入職人員進行培訓，為其能快速地適應工作打基礎。

除了專業訓練外，更要重視管理人員的忠誠度，即對本工作的熱愛程度。這樣可以為成績管理工作積累豐富的經驗。這需要學校重視教學輔助人員的工作，除了提供個性的崗前培訓策略，而且要在后期的工作中不斷進行職業培訓，提高職業認同，不斷發掘這項基層管理工作的價值。

總之，成績管理工作是一項繁瑣的工作，特別是學分制形式下，需要學校的各個部門加強重視程度，管理人員的共同探索，使得在學分制下高校成績管理既能體現科學化、規范化，又能體現以人為本的辦學理念，為全校師生提供個性化、人性化的服務。

參考文獻

［1］劉君.高校學生成績管理存在的問題及對策研究［J］.職業教育研究，2010（6）

［2］戚鵬.論高校成績管理工作的問題及對策［J］.高教論壇，2010（5）

〔責任編輯：李錦雯〕