長期在機關供職甚至工作了一輩子的人,你若問他什么是機關,他會感到這個問題很突兀,也不知該怎樣回答。習慣了按機關程序運轉的人,并不覺得機關里有什么“機關”,但如果你是新進機關不久的人,就會覺得機關里確實有“機關”。
通俗一點說,就是圈內人說圈內話。不論是哪個圈子,其話語系統都不是一天形成的,而是在漫長的溝通交流過程中,經過不斷地碰撞、磨合和演進的結果。機關話語系統也是如此,它一旦形成,就會相因承襲,形成慣例。話語系統的規則是內在的,隱性的,它并沒有明文規定,也沒有強制你該說什么,不該說什么,該怎么說,不該怎么說,但作為機關人員,不論是講話還是行文,都不得不遵循這個潛規則遣詞造句。
機關話語體系除了上面提到的隱含玄機的話里有話外,比較常見的還有:正確的廢話、漂亮的空話、時髦的新話、嚴謹的套話、違心的假話等。
所謂正確的廢話,就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫無意義的話。如“夫二郎者,大郎之弟,三郎之兄,而老郎之子也”。在邏輯上,這句話并沒有錯,但它轉了一圈也沒說清二郎究竟何許人也。
所謂漂亮的空話,就是沒有營養的話。說多說少一個樣,說與不說一個樣。反映在機關的行文或講話中,就是那些原則來原則去不著實調的話,那些云里來霧里去不得要領的話,也包括那些看似搶眼、實則空泛的新話。有些人為顯示自己的講話有水平,不論是否切合實際,變著法兒在措辭和提法的新鮮上找亮點,以趕創新之時髦;有些事過去一直在做而且做得很正常,為趕時興就換了一種說法,總結起來也美其名曰創新了。有些人,在大的場合只會讀千篇一律的稿子,不會自己講話;在小的場合只會重復別人說過的話,不講自己的話。
所謂嚴謹的套話,是指那些長此以往形成的固定套路的語言模式。比如,總結大會有總結講話的套路,表彰大會有表彰講話的套路,介紹經驗有交流發言的套路等等,甚至于開場白說什么、中間段說什么、結束語說什么都有固定的格式和語言。
大話、空話、套話與廢話在根本意義上是沒有多大區別的,大而不實即為空,空而有序即為套,大話、空話、套話說到底都是正確的廢話。正確的廢話之所以能夠可持續發展,原因在于它既省事又保險。從古到今,官場文化都崇尚四平八穩,圓滑老到,講話自然也要追求穩妥。由于受官場文化的影響,在機關的話語系統中,“放之四海而皆準”的廢話俯拾皆是。在日常生活中除非你是語言高手,否則很難做到不說套話和廢話,所以我們對普通人之間的套話和廢話是不會挑剔的,而那些掌握話語主導權的官員,理應是語言的高手,面對公眾卻廢話連篇,空耗時間,不免令人厭煩和憎惡。
所謂違心的假話,指的是在某些特定的場合、對某些特定的對象,你是不能講實話的,必須用看似不假、其實不真的辭令敷衍應對。例如,去看望一個身患絕癥的人,明知奇跡不會出現,康復亦不可能,卻偏要說“祝你早日康復”。這類假話為人們所樂意接受,被稱為“善意的謊言”。在機關內部,說假話很難界定是善意的還是惡意的,有時也許是言不由衷,不得不那樣表達,真實與誠摯成為一種默認的禁忌。越是看不慣,越要笑臉相迎,越是丑惡無比,越要大加贊賞。進了職場,那張嘴巴似乎就不是你自己的了,說什么、怎么說,都要審時度勢,且因人而異、因事而異。有些人不說真話,還要裝出說真話的樣子,這對說話和聽話的人,在心理上都是一件非常別扭的事情。明知是假卻要默認為真,腹誹、裝傻或許可以,但絕對不能點破。
語言是心理活動的外在表述。但是,一個人的心理活動往往不可能完全如實地表達出來,也就是說假話不可避免。但干事業、做工作與從事外交斡旋是有區別的,必須言之有物地回答現實問題,而不能用外交辭令。說廢話令人討厭,說套話令人膩煩,說假話令人痛恨,說真話令人景仰。說真話盡管很難,但我們要努力說真話,至少不說假話,少說空話、廢話和套話。
(摘自《時代郵刊》)