家得寶撤離中國

將歐美經(jīng)驗(yàn)簡單復(fù)制不一定可以做大市場。

業(yè)績持續(xù)虧損，規(guī)模不斷收縮，人員頻繁變動……美國第二大零售巨頭、全球最大家居建材零售商家得寶(HomeDepot)在中國市場最終還是未能熬過寒冬。

2006年，家得寶進(jìn)入中國市場，其后在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市迅速擴(kuò)張。然而，奉行美國“大倉儲賣場文化”的家得寶在中國市場上明顯水土不服，始終在盈利與虧損之間掙扎。

9月14日，家得寶宣布關(guān)閉分別位于天津、西安和鄭州的七家家居建材零售商店，將在華業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售形式。由此，盛極一時的家得寶洋超市至此全線退出中國市場。

病在哪里?

作為僅次于沃爾瑪?shù)拿绹诙罅闶凵蹋业脤氃谄渌袌鲱H為成功。由于在加拿大和墨西哥將其模式成功復(fù)制，使得家得寶在全球門店數(shù)也達(dá)1200多家。

家得寶在中國的發(fā)展幾乎是照搬“美國超市模式”(即自己動手DIY)，一位家居建材行業(yè)資深人士認(rèn)為:“這在中國明顯不適用，因?yàn)閲馊肆Τ杀靖撸b修多為DIY并享受其中的樂趣。而國內(nèi)正好相反，消費(fèi)者習(xí)慣請裝修隊，更喜歡在建材市場這種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中‘淘貨’，因?yàn)槟抢锏膬r格更有彈性。比如，一個聯(lián)網(wǎng)用的插口在外面買還不到10元，但在家得寶、百安居，一樣的東西則要70多元。”

受房地產(chǎn)市場的拖累也是不可忽視的一大原因。據(jù)中國建材流通協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示，全國規(guī)模以上建材家居賣場銷售額1~6月累計為5539億元，同比下滑7.7%，為五年來的首次下滑。

此外，家得寶在本土化過程中的人才儲備也存在瓶頸。家得寶的高層變動從來沒有消停過，中層及普通員工的離職也很頻繁。在四年的時間里，家得寶換了三任中國區(qū)總裁。

家得寶第一任中國區(qū)總裁陳耀東做過多年北京華聯(lián)綜超董事長。2007年5月23日，他出席“綠色環(huán)保·我的選擇”活動，親自給350種產(chǎn)品貼上了綠色環(huán)保標(biāo)識，推銷家得寶的環(huán)保理念。環(huán)保這一招并不奏效，2008年11月，陳耀東被下課。全國珊接任。

全國珊曾是百安居在中國市場最輝煌時期負(fù)責(zé)采購的副總裁。長期與供應(yīng)商打交道的全國珊上任之后喊得最多的一句話就是“顧客第一”。但在他手上，家得寶關(guān)閉了青島店、沈陽店和北京分鐘寺店。于是，全國珊謝幕，周雷蒙接任。

周雷蒙此前是家得寶亞太區(qū)采購總經(jīng)理。他剛上任5個月，天津東麗店關(guān)門，兩個月后，讓北京西四環(huán)店壽終正寢。與其說他是在為家得寶的發(fā)展尋求出路，還不如說是給陳耀東和全國珊兩任前總裁收拾爛攤子。

外資大佬何處去?

在中國市場上遭遇滑鐵盧的建材洋超市也并不只家得寶一家，來自英國的百安居在華持續(xù)六年虧損，2009年，就關(guān)閉了北京的亦莊店和健翔橋店。來自法國的樂華梅蘭，也于2011年7月關(guān)閉了北京大郊亭店。

對于家得寶的窘境，家居建材零售業(yè)資深人士稱，家得寶或者百安居在中國遇到的并非個案，更多是共性問題。這個市場盤子散、模式雷同，同時存在眾多不規(guī)范的狀況，并非歐美經(jīng)驗(yàn)簡單復(fù)制，就可以做大市場。此外，家具建材市場對批發(fā)市場依賴程度深，而不是零售連鎖;隨著商業(yè)物業(yè)費(fèi)用增加，零售連鎖成本也大增，商業(yè)地產(chǎn)和家居連鎖商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)合也就變成一種“應(yīng)對方式”。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在北京，家居賣場都有個性和特色，能給人們前去消費(fèi)的理由。比如，居然之家有“先行賠付”、集美家居有“把班車開到顧客家門口”、城外誠有“家居模范城”、北京建材經(jīng)貿(mào)大廈有“高端與原創(chuàng)產(chǎn)品”等等……家得寶的個性和特色在哪里?找不到盈利模式，家得寶注定在中國市場找不著北。