給客人的汗水標(biāo)價(jià)

顧客去酒店吃飯入住，一邊可以免費(fèi)健身一邊還能贏得午餐，這似乎讓人有點(diǎn)難以想像。更讓人覺得不可思議的是，酒店不僅沒有貼給顧客午餐費(fèi)，反而節(jié)省了許多成本。如此雙贏，聽起來像一個(gè)天方夜譚，可在丹麥?zhǔn)锥几绫竟薪紖^(qū)的皇冠假日酒店，這些都是真實(shí)存在的事情。創(chuàng)造這個(gè)雙贏局面的正是皇冠假日酒店的首席執(zhí)行官艾倫·阿格霍爾姆。

2009年12月，哥本哈根世界氣候大會(huì)舉行之后，艾倫·阿格霍爾姆首要關(guān)心的問題就是怎么讓自己的酒店更環(huán)保。

一次，艾倫外出回來時(shí)經(jīng)過一個(gè)健身中心。透過玻璃，他看見里面很多男女正揮汗如雨。艾倫算了一下，此時(shí)健身中心有10個(gè)人在運(yùn)動(dòng)。他們產(chǎn)生的能量該是多么可觀，可就這么白白浪費(fèi)了，真可惜！艾倫不禁自言自語(yǔ)。他的助手說：“健身中心可就是靠顧客的汗水賺錢呢。”

艾倫一邊點(diǎn)頭稱是，一邊問助手：“如果把這些汗水轉(zhuǎn)移到我們酒店怎么樣？”

“轉(zhuǎn)移？您想把健身器材搬到酒店里去嗎？”助手問。

“是的，我想讓顧客運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的能量幫我們發(fā)電！”艾倫興奮地說道。

回到酒店之后，艾倫做的第一件事情就是和一個(gè)健身器材公司老總?cè)〉寐?lián)系，說要高價(jià)購(gòu)買幾臺(tái)健身自行車。在電話里，艾倫希望健身器材公司的技術(shù)人員能幫他一個(gè)忙。對(duì)方答應(yīng)了。

皇冠假日酒店的大堂很快就安裝了這些健身自行車。不過，自行車的出現(xiàn)很快就招來酒店工作人員的非議：哪個(gè)顧客愿意掏錢在飯前健身，然后又滿頭大汗去吃飯？艾倫不語(yǔ)，只是笑著拿出一個(gè)精美的廣告牌向眾人展示：免費(fèi)健身，用您的汗水贏取免費(fèi)午餐吧！

隨后，艾倫將自己的計(jì)劃告訴了所有人。原來，他讓健身器材公司的技術(shù)人員將自行車改造過了。改制過的自行車有一個(gè)最大的特點(diǎn)：可以將顧客在騎車過程中產(chǎn)生的能量收集起來，然后轉(zhuǎn)換成電能存貯在電池里。之后，艾倫又請(qǐng)來一些專家，想辦法讓電池里的電匯入到酒店供電系統(tǒng)。艾倫的想法是，讓顧客免費(fèi)騎車健身，然后用他們“發(fā)”的電折算餐費(fèi)。為此，他特別在廣告牌上注明了折算標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)10度電（相當(dāng)于騎固定自行車8分鐘至12分鐘）便可以獲得價(jià)值33美元的餐券。

艾倫的“騎車發(fā)電贏午餐”活動(dòng)啟動(dòng)之后，得到了很多顧客的認(rèn)可，他們經(jīng)常是一邊踩自行車，一邊瞄著計(jì)數(shù)器，看看已經(jīng)騎了多久。“能夠免費(fèi)健身已經(jīng)很不錯(cuò)，我們的汗水竟然還可以換得午餐，為什么不干？”很多顧客興奮地說道。

對(duì)于皇冠假日酒店來說，他們更是大贏家，因?yàn)樗麄儾粌H節(jié)省了發(fā)電成本，還招來了更多的顧客。最關(guān)鍵的是，皇冠假日酒店因此獲評(píng)“斯凱爾國(guó)際生態(tài)旅游獎(jiǎng)”，成為世界最環(huán)保的酒店之一。

給客人的汗水“明碼標(biāo)價(jià)”，艾倫·阿格霍爾姆就是這樣靠健身器材為顧客和酒店帶來多種效益。酒店和健身器材似乎沾不上邊，但搭配上一個(gè)絕妙創(chuàng)意之后，它們就發(fā)揮出無窮魅力，讓人看到意想不到的效果。所以說，創(chuàng)意時(shí)時(shí)有，就看我們能不能挖掘得到。