中小企業電子商務發展現狀與對策初探

[摘要]伴隨著國家《電子支付指引》政策的頒布，中小企業的電子商務發展平臺的建立，為我國經濟的持續發展注入了新的活力。作為21世紀的新型經濟發展形態的電子商務，正在逐步影響著我們的生活和工作。為此，探討和解決當前中小企業電子商務活動中遇到的問題，就顯得尤為重要。本文將結合當前社會經濟發展現狀，就電子商務的發展特點展開論述，并提出一定的思路與策略。

[關鍵詞]中小企業 電子商務 問題現狀 發展策略

電子商務作為新興的經濟發展形態，隨著網絡信息技術、計算機技術的逐步成熟，特別是在國務院相繼出臺的一些電子商務發展意見的指導下，我國的中小企業的電子商務迎來了新的發展機遇。比如一些基于消費品的中小企業電子商務網站的開通和運行，為廣大網民提供了不受時間和空間限制的購物平臺，在這個信息化、知識化的經濟大環境下，網絡購物因其價格相對低廉、品種選擇繁多、時域限制小等特點，正越來越受到網民的追捧和青睞。作為中小企業的電子商務平臺，在其發展的過程中，還存在一定的問題，如何化解這些限制因素，實現中小企業的電子商務快速增效是所有商家面臨的共同問題。

一、 當前電子商務發展前景

知識經濟時代的到來，為人民的生活和工作帶來了新的思路和認識。特別是近些年來，電子商務的推廣和普及，為社會經濟的發展注入了新的活力。中小企業作為電子商務平臺的主要參與者，如何借助于電子商務平臺來實現自己企業的迅猛發展，如何在廣大消費者之間形成自有的網絡營銷規模，推動我國中小企業電子商務的穩定、快速、持續增長，關注當前電子商務發展中的一些問題和現象，從制度上為企業營造良好的經營氛圍，從政策上為企業創建公平的競爭環境，切實為中小企業的電子商務的發展做出一定的貢獻。

從國家制度和政策上為中小企業電子商務營造了環境。《電子簽名法》的出臺，《電子支付指引》的頒布，以及國務院出臺的發展電子商務的相關意見的實施，推動了我國電子商務發展環境的不斷形成，隨著第三方支付平臺的建立，為中小企業的電子商務平臺提供了安全保障。全國各地各行業的中小企業借助于政策、制度和技術能力，開啟了我國電子商務新時代的到來。

二、 當前我國中小企業電子商務發展中存在的問題

1.從電子商務的運行大環境來看發展還不成熟。中小企業作為我國經濟發展的重要組成部分，很多企業的商業運作還停留在傳統的經營模式下，還沒有形成普遍的認同，同時，作為電子商務的消費者，很多人海存在著對網絡交易的不信任，對網絡交易大多還處于小額購物的基礎上。

2.對電子商務的遠景規劃不明朗。盡管很多中小企業也在嘗試著電子商務的發展，但相對來說，由于缺乏必要的企業遠景規劃，對未來的發展戰略模糊不清，還停留在打字、聊天、建網站的認識上，甚至有些企業負責人認為中小企業的電子商務對企業的發展意義不大。

3.對電子商務的投入不大。由于中小企業對電子商務的認識還存在疑惑，在資金和物力的投入上思想淡薄，因此，電子商務經營基礎零散落后，比如有些企業盡管已經構建了電子商務平臺，但對于網站的經營思路不明確，網站定位不清晰，目標客戶的鎖定不明朗，對財務管理、軟件更新、硬件升級等問題重視不夠，難以實現電子商務發展的需要。

4.對人才隊伍認識不夠。電子商務的發展，需要依托信息技術和網絡時代的高素質人才來支撐，而人才、資金和技術作為困擾中小企業電子商務發展瓶頸的三大問題，仍然沒有得到企業的高度認識，人才的匱乏，直接影響到了電子商務的經營與發展。

三、 應對中小企業電子商務發展的問題策略

1.從思想上更新觀念，轉變發展思路。從中小企業的負責人的思想意識出發，來審視當前電子商務發展現狀，認識到發展電子商務的重要性，重視軟、硬件資源的投入、人才的尊重、制度和措施的建立，圍繞網絡開展業務并進行優化和創新。

2.從遠期規劃上制度目標和發展策略。作為中小企業電子商務的發展，必須結合自身的業務實際，靈活設置近期、遠期發展規劃，如何構建網絡、如何吸引人群、如何鎖定客戶、如何完善服務等等，從產品到物流、再到服務等全程性規劃。

3.從市場定位上認清目標群體。目標群體是企業電子商務服務和發展的基礎，為此，針對企業自身實際，對目標群體的定位是關鍵，既要分析企業的產品系列、營銷手段，又要細化市場，抓住消費者的心理，準確的市場定位是企業成功的根本。

4.確定合適的盈利模式。電子商務的發展與傳統的商務經營是不同的，要結合電子商務的經營和服務特點，針對產品實際，制定經營管理創新方式和盈利模式，比如通過分析核心業務，將增值業務作為對整體業務的補充和優化；通過構建合作伙伴，來實現對系統集成的綜合業務的打包，通過對企業經營誠信體系的建立，細化市場，優化盈利空間。

5.加大投入，構建大的商務環境。電子商務的發展，需要建立在企業的資金投入基礎上，隨著網絡新經濟形式的不斷發展，電子商務的創新經營，需要企業通過投入來實現，一方面可以優化業務流程、更新軟硬件資源，為客戶提供便捷順暢的網絡購物環境，另一方面，可以增加電子商務活動，以禮品或增值配送的形式來吸引更多的客戶群體，增加效益。

6.重視培養和發展人才。人才是中小企業電子商務平臺實施的關鍵之一，只有將優秀的人才吸引過來，給人才一個合適的發展空間，重視人才的培訓和成長，比如將人才的引進與培養結合起來，將考核與獎金福利聯系起來，從工作積極性上激發員工的熱情和創造性。

總之，中小企業的電子商務作為21世紀的新的經濟發展成分，必須從人力、財力、物力等多方面來推動企業的發展和創新，并結合現代信息技術的發展趨勢，積極參與到網絡競爭中，為企業在互聯網上開辟新的經濟戰場。

參考文獻：

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[2]莊儒常.試論我國中小企業的地位、發展困境與出路[J].現代營銷(學苑版)， 2011(04)