局域網的常見故障排除

摘要：現代信息技術的發展與網絡的普及，使得局域網在各單位信息交換與資源共享的應用中越來越重要，如何對其進行有效的維護與性能優化就成了確保網絡安全與穩定的重要任務之一。本文針對局域網的常見故障進行了分析，并提出了處理方法，以供參考。

關鍵詞：局域網 故障 排除

1、引言

由于網絡協議和網絡設備的復雜性，在網絡維護中，經常會遇到各種各樣的網絡故障，如無法上網、局域網不通、網絡堵塞甚至網絡崩潰。在解決故障時，首先必須確切地知道網絡到底出了什么毛病，利用各種診斷工具找到故障發生的原因，對癥下藥，最終排除故障。

以雙絞線構成的網絡結構為例，最容易出現的問題有下列幾種：網卡設置錯誤、RJ-45接頭接觸不良、網卡硬件故障或其它外設損壞、代理服務器故障等。下面我們將對其分別進行討論：

2、網卡設置錯誤

這是最常發生的問題（幾乎90%以上），例如安裝了錯誤的驅動程序、IRQ或I/O端口地址設置錯誤、操作系統不支持這塊網卡或卡上的某些功能（例如Windows NT 4.0不支持PnP）等，都屬于這一類的錯誤。

具體的解決方法可以采取如下步驟進行：①檢查網卡的驅動程序是否正確安裝，如不正確則需要重新安裝；②檢查網卡是否和其他設備有沖突，特別是和Modem、顯卡這類設備，如有，則需要手動調節中斷以避免沖突；③檢查網卡的通信協議是否正確安裝。大多數的網絡都是采用TCP/IP協議進行通信的，因此首先要保證對該協議進行了正確的配置，其次再考慮安裝其他的通信協議；④最后檢查網卡本身的質量問題，是否存在網絡接口內斷線、網卡芯片損壞等現象。

3、RJ-45接頭的問題

其次容易發生的問題便是RJ-45接頭，例如，雙絞線的頭沒有頂到RJ-45接頭頂端，絞線未按照標準腳位壓入接頭，甚至接頭規格不符或者內部的絞線斷了，都是經常出現在接頭部分的問題。

一般來說，RJ-45接頭的規格較容易被人忽略。當前市場上的接頭，僅是鍘刀的接觸點就有三刀和兩刀兩種，而100Base TX網絡就不能使用兩刀式的。鍍金層厚度這種細微的地方對接頭品質的影響也是相當客觀的，如果鍍得太薄，那么網線經過三五次插拔之后，就會將其磨掉，接著被氧化，從而發生斷線現象。所以在購買時一定要格外關注接頭的規格。

4、網卡或其它設備損壞

一般來說，硬件引發的故障概率較低，但是如果這些設備損壞，就只能更新設備了。而對其故障的排除，可參考下列步驟進行：

4.1 確定正確的查線方向

如果某一臺單機的網絡功能失靈，而其它計算機皆能正常工作，那便是單機的問題，這時就可以縮小范圍，將目標限定在以下幾種情況：①網卡設置錯誤；②從集線器接往該計算機的接線故障或解除不良（包括兩端RJ-45接頭）；③計算機所連接的集線器插槽故障；④斷線計算機的網卡故障。如果是部分計算機的網絡功能同時失效，則可能存在以下兩種可能：①連接這些計算機的集線器發生了故障；②這些集線器連往上層的網線質量不佳。

4.2 單機問題的排除

（1）網卡故障

網卡故障的幾率不大，假如從網卡的設置上找不到任何問題，那么恐怕硬件故障的可能性比較大了。首先觀察網卡指示燈，網卡上一般都有Power/Tx燈，當網卡連接正確時，只要打開計算機的電源，此燈就會亮，證明正處于工作狀態。其次進行更換測試，對于網卡故障，常用的辦法就是換一塊網卡重新開機后觀察故障現象是否消失。

（2）接線故障或接觸不良

網絡的第二號殺手便是電纜本身的導通問題。因此，確定電纜是否正常是相當必要的，一般可觀察下列幾個地方：①雙絞線的顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符；②雙絞線接頭是否頂到RJ-45接頭頂端，如果沒有，該線的接觸就會較差，需要重新再壓一次；③觀察RJ-45側面金屬片是否已刺入雙絞線之中，如果沒有，很可能造成線路不通；③觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線；④如果觀察不錯故障，可以換一條新的網線，更換后故障排除，則說明之前的網線確有問題。

（3）集線器故障

集線器(Hub)和交換機(Switch)是局域網中用得比較多的設備。一般情況下，它們為用戶查找網絡故障提供了方便，如可通過觀察集線器(或交換機)連接端口的指示燈是否亮，判斷網絡連接是否正常。對于10/100Mb/s自適應集線器(或交換機)而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機是工作在10Mb/s狀態下，還是100Mb/s狀態下。所以，在大多數應用場合，集線器(或交換機)的使用是有利于網絡維護的。

5、代理服務器故障

代理服務器發送故障時，主要現象為無法通過局域網軟件代理服務器(如Wingate、Sygate)訪問Internet。究其原因大概有以下幾個方面：

（1）服務器端代理軟件問題。如相應服務端口被其他軟件占用，可改變端口值解決；服務權限沒有給用戶，或者根本就沒有配置相應的服務或者限制某些服務，重新配置即可；代理軟件過期或版本太低問題，上網下載高版本軟件，對軟件進行注冊。

（2）客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其他的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網連接故障，請參照前面的說明解決。

（3）當前網絡連接太慢，或者Internet上部分站點服務器相應服務提供不全或有故障。

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